“風(fēng)總，這是最具代表性的兩個問題,。一個是女客戶在我們店里買了一套化妝品臉部過敏了,，現(xiàn)在不接受和解，非要走法律程序,。另外一個是一位男性買了一個成人娃娃……現(xiàn)在投訴說不好用,，東西退回來了，因為已經(jīng)被損壞了,，所以我們沒法按程序給他退貨……”

　　不知是因為羞澀還是不安,，這個客服部的女主管臉色有些潮紅，甚至都不敢抬頭跟風(fēng)毅然的眼睛對視,。

　　“知道了,，你們兩個選擇吧,。”

　　“我選第...