繹心低頭撇了一下嘴,，趙明和陳國棟的臉上也忍不住微露鄙夷，像安淼這個檔次的客戶都有個奇怪的誤區(qū),，覺得自己只要走進銀行了,，哪怕是只存一分錢，銀行職員也有義務處處為自己服務,、為自己著想,。

　　理論上成立，顧客是上帝嘛,！

　　但從技術的角度,，每家銀行都有數億個賬戶，每天發(fā)生的網絡支付也是數億,，這么龐大的業(yè)務數據只能是電腦程序自動在處理,。你個人的業(yè)務對你來說是百分之百，但對銀行巨大的中央處理器來說真的只是滄海一粟,，不會也不可能有人工來關注每一秒都在發(fā)生什么業(yè)務,。

　　就比如安淼的事情，銀行將驗證信息發(fā)到你手機上,，你看不到,，意識不到危險，那電腦也不可能識別出是本人操作還是犯罪分子操作的,。

　　“安女士,，網絡支付這一塊都是電腦自動化處理,，還達不到你希望的那樣人性化，這一點希望你理解,?！标悋鴹澲苯映鲅越忉尅?p>　　“什么理不理解的,，我的錢在銀行卡上沒了,，不找你們找誰？”

　　“安女士,，您不懂銀行業(yè)務，我給您說一下銀行卡快捷支付的流程,?！?p>　　怕她聽不明白，云繹心拿過一張紙一邊畫圖一邊給她講解：“首先您要輸入自己的手機號并發(fā)出指令,，電腦自動接受您的指令將短信驗證碼發(fā)到你的手機上,，然后你在網絡上輸入驗證碼完成支付。您自己看,，這個過程始終都是客戶單方面主導操作,，沒有銀行人工的參與?！?p>　　云繹心的圖畫的十分簡潔明了,，安淼就是水平再低也看明白了：“行，這個我明白了,，但我絕對沒輸過什么驗證碼,，這些我根本就不會?！?p>　　云繹心看她的樣子不像撒謊,，便在腦中飛快的思索著各種可能性，每一件網絡詐騙案表面看起來都不可思議,，但只要找到關鍵的點,，找到最容易出紕漏的環(huán)節(jié)，一切謎底就迎刃而解了,。

　　快捷支付是靠短信驗證碼來完成的,，那么客戶的短信就成了關鍵點，短信不被泄露,，騙子就沒有可乘之機,。

　　“安女士，這最近的一筆支付是昨天下午2點,，你在做什么,，有沒有可能手機上的短信不小心被人看到了,。”

　　“不能,，那個時間我在汗蒸館,，手機都是鎖在保管箱里的，別說別人了,，連我自己都不知道來什么短信了,。”

　　“噢,！”云繹心點點頭,，確實也不太可能是安淼身邊人做的，四次被盜,，哪有那樣巧,，每次都有同一個人在她身邊竊取了手機上的短信驗證碼。

　　那騙子是怎么知道驗證碼的呢,？

　　“安女士,，我看看您手機上安裝了什么軟件好嗎？”

　　“行,，看吧,！”

　　安淼用蘋果6手機是她兒子淘汰不用的，云繹心打開設置,，她找了好半天,，也沒發(fā)現什么異常的軟件。突然,，她的目光落到其中一個軟件上,，360云盤。

　　“云盤,？”云繹心自言自語著,，腦中突然閃出了一個想法

　　“怎么，這個APP有問題嗎,？”趙明以為她有所發(fā)現,，連忙湊過來看了一眼。

　　“不是的,，它是讓我聯想到了另一件東西,，通訊公司有一項短信保管箱業(yè)務，可以自動將用戶發(fā)送,、接受的短信同步備份到云端信箱里,，如果，安女士的手機一直掌握在自己手中,，也沒泄露過短信驗證碼,，這個云端信箱是唯一可以查到短信驗證碼的途徑,。”

　　“什么短信箱,，什么云端,，那是啥東西？”安淼傻里傻氣的說,，與此同時,，安茹的眉頭嫌棄的一皺，她這個無知的樣子也真給自己丟份,。

　　云繹心快速翻看著安淼手機里的短信,，不一會，就找到了通訊公司發(fā)送的業(yè)務短信,，其中一條短信正好顯示保管箱業(yè)務定制成功,。

　　云繹心將這條信息展示給周圍的人：“看，就是這個東西在作怪,，安女士的手機沒有被旁人竊取,，但犯罪分子可以通過電腦登陸安女士的短信保管箱,，查到銀行給安女士發(fā)的短信驗證碼,。”

　　安淼此刻的臉色差的都要落下灰兒來：“不是我開的,，我都不知道這是什么,？”

　　“安女士，這上面寫明是您回復了定制信息,，人家才給你開通的,。”

　　安淼目瞪口呆的看著云繹心,，半晌,，她似乎想起了什么：“好像是有這么回事，有個客服給我打電話,，說是有一項免費業(yè)務,，我就按她要求回復了一個數字?！?p>　　“問題就出在這里,，安女士，您自己開通了短信云端信箱,，銀行給您發(fā)的驗證碼同時也被保管到了那里,，就不具有對您個人的唯一性了?！?p>　　“繹心,，別人可以輕易破解安女士的信箱密碼嗎,？”趙明困惑的說。

　　“從網絡技術上來說并不困難,，何況,，有的時候初始密碼就是身份證后六位，她能被詐騙,，說明銀行卡和身份證都已經泄露了,。”

　　安茹冷哼了一聲：“行啦,，短信的事就算是我表姐不小心,，但她的銀行卡號和個人信息難道不是從銀行泄露出去的？”

　　“絕對不會,，如果不信安秘書盡可以報警,，請不要空口白牙的自由發(fā)揮?！痹评[心平靜但是異常冷淡的說,。

　　“陳行長，你們的員工就這么和客戶說話嗎,？”

　　陳國棟陪著笑臉剛要打圓場,，一直插不上話的程歆上去就推了云繹心一把：“你這個丫頭，還要給銀行惹出多少麻煩,？”

　　云繹心臉色不由一變,，除了難堪，更恨程歆沒腦子,，伺機報復也不看看時辰,，安茹話里話外可是認準了是銀行泄露了個人信息，她這么一接茬,，就好像自己連帶著銀行真理虧似的,。

　　等候區(qū)的楚明宇陰沉沉的看著程歆，恨得差點沒把牙咬碎,，他可怕的目光又掃過安茹,，他這輩子從來不屑于和女人計較，但這兩個家伙,，務必要好好收拾了,。