常惠道：“要靠制度,。古人云,，沒有規(guī)矩,，不成方圓。朝廷有朝廷的規(guī)矩,，家族有家族的規(guī)矩,。所以，我們周記商鋪也應(yīng)有屬于自己的規(guī)矩,。要讓每一個人都清楚,，自己每天該做些什么，又不能做些什么,。按照這些規(guī)矩做了他能得到的好處是什么,；如果違反了這些規(guī)矩，他又將受到一些什么樣的處罰,。只有這些規(guī)矩制訂了出來并得到遵守的時候,，我們的商鋪就能發(fā)揚光大下去，成為百年老店,。下面,，這些就是我給你們定下的規(guī)矩。我已經(jīng)讓人都寫在竹簡里面了,，每個店都有一本,。我今天在這里都給你們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，你們回去后,，也要組織店里的每一個人都要學(xué)習(xí),。”
?；葜v完,，對等候在外面的阿九道：“九叔，把東西都拿進來吧,?！?p> 于是阿九進來,，給每人都發(fā)了一份竹簡,。
常惠將竹簡展開,，開始說道：“現(xiàn)在,，我就來統(tǒng)一給你們講一講，我們周記綢緞鋪的店規(guī),。主要分為以下衛(wèi)生管理,、出入貨管理、安全管理,、人員管理,、薪酬管理五大部份,。第一，衛(wèi)生管理,。每一個雇員都應(yīng)維護店面的清潔,，要給顧客一個賓至如歸的感覺。任何人不得隨地吐痰,，亂扔垃圾,；每個雇員需維護所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時清潔地面,、貨架和桌面,；店內(nèi)布匹擺放要整齊、美觀,?！?p> “第二部分。出入貨管理,。商鋪的出入貨,，驗收入庫與發(fā)貨都要有兩個人以上同時在場。要及時做好登記,，對布匹不得隨意觸摸,、碰撞，以免弄臟和損壞,；如有損壞要賠償?！?p> “第三部分。安全管理,，說白了就是要防火防盜,，防蟲駐鼠咬,。自古以來，安全無小事,。商鋪每晚要有人值班防守,，下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗,?！?p> “第四部分。人員管理制度,。要加強雇員的職業(yè)素質(zhì),，做到愛崗敬業(yè)，積極工作,，要遵紀守法,、服從管理；對顧客要講誠信,、要懂得尊重他人；待人要禮貌,，要熱情?！?p> “第五部分，薪酬管理,。我們要打破現(xiàn)有的條條框框，實現(xiàn)能者多勞,、能者多得。從今天開始,，所有人員的薪酬降一成,，但增加提成,。每一千算五,，就是你們每給店里賣出去一千錢的布,，我們就給你們提五錢,，算到薪酬里給你們。上不封頂,。這是對雇員的一份。除此以外,，還有對顧客的提成,。就是每一個顧客，介紹過來的新的客人,，可以從收入中按每一百算一給他們支付提成。這就是上面你們有人問我的讓一小部分利的辦法,。”
這時,，張夫人發(fā)話了,，道：“常大掌柜說得很對,。目前,，周記綢緞鋪到了最為關(guān)鍵的時候了,，是要發(fā)展壯大下去還是就此消沉，責(zé)任就擔(dān)負在你們的肩膀上了,。我這個人，不看過程,，只看結(jié)果,。希望你們與常大掌柜的,，同舟共濟，一起把周記搞好,，大家一起發(fā)大財,！我覺得常大掌柜的方法啊，策略啊,，都是很好的，可以實施的,。你們不要有什么顧慮。他的話,，就代表是我的話,。你們學(xué)完之后,，一定要把今天會議的精神傳達下去，告訴每一個員工,。再過二十多天，就要過年了,，我呢,，也不多留你們了。你們要抓緊一點,，爭取在年前就有一番好的表現(xiàn)。大家有什么其它的意見嗎,？”
聽到張夫人也是完全站在大掌柜一邊的，大家都在腹誹著,，誰也不敢說出來。
“沒有意見啊，那就散會吧,?！敝芩傻?。
眾人一窩蜂似的散了。他們走出了周府,，有一個掌柜的問張有用道：“張掌柜,，今日之事你怎么看？”
張有用道：“難道你們還不清楚嗎,？姓常的這幾招,，刀刀砍向我們這幾把老骨頭的,！”
有幾個便附和道：“是啊,，你看,，降了我們的薪不說,，還口口聲聲要提拔人才,，打破論資排輩的現(xiàn)象,，他的目標不是對準我們幾個又是對準誰,？”
又一個掌柜的說道：“張掌柜,，這事你可得跟你姐姐提一下，他這么搞下去,，周記綢緞鋪可會大亂的,?！?p> 張有用道：“這事我已經(jīng)跟我姐姐說過了的，可我姐姐不聽啊,，她說總得給人家一個機會試一試,。”
其它的掌柜急了,，“那怎么辦啊,？張掌柜，你是我們的主心骨,，我們都聽你的，你就說吧,，這事該怎么辦,？”
張有用道：“你們真的都聽我的,？”
其它的掌柜道：“那當然啦,，在我們這些人當中，你的資歷是最老的,。從小就在周記干,，都干了三十年的了,。論功勞,，論資歷，有誰還能比得過你??？”
張有用笑道：“既然你們都愿意聽我的，那就好,。他?；?，不過就是一個乳臭未干的奴仆罷了，連鋪里的伙計都沒有干過,，就憑借著那一張嘴巴上的功夫,，獲得了我姐姐他們的信任。他也知道我們看不起他,，所以故意要找我們的茬,，降我們的薪，我們不必理會他,！讓他的那些狗屁規(guī)矩都見鬼去吧,！”
“可是，如果我們不執(zhí)行,，他若是來真的,，怎么辦？畢竟他現(xiàn)在是大掌柜的,?！庇腥藫?dān)心地問道。
“別怕,。一根筷子,，很容易被折斷。但是一把筷子呢,？我看就沒人能折斷了,。為什么啊,？因為大家都齊心合力的,。只要我們都不實行，他?；菽苣臀液?？他自己也都說過了的,，他就一個人，沒有三頭六臂的,?！睆堄杏谜f道。
“對,，張掌柜說得對,。我們不用怕他。這小子今天所說的,，完全都是沖著我們來的,。我們在前線辛辛苦苦地賣命，他倒好,，專在背后放冷箭,。”
張有用道：“你們自己心中有數(shù)就好,。我姐姐也是跟我交了底的,，只是讓他試一試。如果試了不好,，那船到橋頭——不順也得順,，他這個大掌柜還是要抹掉的?！?p> “呵呵,，有張掌柜的這句話。我們也就放心的了,。我們現(xiàn)在,，就應(yīng)該讓他干不下去。到時候,，如果老掌柜真的不干了,，我們就推張掌柜當我們的大掌柜。你們說,，怎么樣,？”一個掌柜的提議道。
“那還用說嗎,？必須的,。”另外的一個附和道,。
“好,，那就這樣說定了。大家就此別過吧,?！睆堄杏贸渌恼乒窆傲斯笆?，坐上了自己的牛車，分頭各奔東西,。
出了周松的房間,，常惠跟著周和來到了總鋪,。在執(zhí)行新的經(jīng)營策略上,，周和雖然平時也有些看不起常惠,，但對于既定的方針,，還是執(zhí)行得很迅速的。所以干脆請?；萁o店里的伙計們上課,，把他剛才在會上講的，重新給店里的伙計們再講上一遍,。
?；莓斎灰矘芬娖涑?，總鋪就是自己的大本營,，他得拿這兒做一塊實驗田，讓周老爺與張夫人都看一看,，自己并不是只會紙上談兵的趙括,，是真的能在商場上血戰(zhàn)的一員猛將！