星恒奧迪4S店,，二樓,。

　　兩張桌子和一個人的行政辦公室,，周日輪休只有行政經(jīng)理張經(jīng)理上班,。

　　張德福此時正看著張經(jīng)理在電腦上查記錄,，只見她眉頭微皺,，輕笑收斂,，暗道不好,。

　　他過去的打卡記錄,，遲到最少的1個月都有8次，最多時1個月有一半時間都會遲到,；但這個月他的打卡記錄卻顯得很奇怪,，有14天上班沒打卡。

　　“小張,，你這個月怎么回事兒,？”張經(jīng)理看完記錄表格，轉頭問道,。

　　張德福也看到結果了,，如果幻想能成真，那么那黑客此時應該正被摧心剖肝,。

　　見他沉默不語,，張經(jīng)理繼續(xù)道：“你不會是每次只要遲到，就不去打卡吧,？”

　　“不可能,！我每次不管是來得早還是晚，都打了指紋,！張姐,，是不是打卡系統(tǒng)出故障了，要不重啟一下,，說不定就恢復正常了,！”張德福沒想到,，黑客真做到了，卻產(chǎn)生了反作用力,，把自己推進了坑里,。

　　這死腦筋一點都不變通，是全都清除了,，但所有遲到的打卡記錄都沒了,，造成了張德福一旦遲到就不去打卡的誤會。

　　“我們?nèi)ピ囋嚲椭?，跟我來！”張?jīng)理做人事工作十幾年了,，圍繞著考勤的各種謊言絕逃不過她的眼睛,。

　　來到打卡機旁，張經(jīng)理沒叫張德福伸手,，反而是自己先將手指放上了打卡機指紋識別區(qū),。

　　“您已打卡成功，請勿重復打卡,！”機械女聲響起,，隨后張經(jīng)理便向張德福示意。

　　張德福,，硬著頭皮將自己的右手拇指按了上去,。

　　機械女聲：“抱歉，無法識別,！”

　　“張姐您看,，打卡系統(tǒng)肯定出故障，丟失了我錄入的指紋,?！?p>　　“每一個手指都試一試！”張經(jīng)理聲音發(fā)冷,。

　　張德福心里苦笑,，這下完了，這個看起來一直和和善善的大姐,，果然不好糊弄,。

　　沒有意外發(fā)生，當?shù)赂Ｓ沂种兄赴瓷现讣y識別區(qū)后,。

　　“您已打卡成功,，請勿重復打卡！”熟悉的聲音再次從打卡機內(nèi)傳出,。

　　“你不用再解釋,，我會固定證據(jù),，如實向王總匯報，并通報劉經(jīng)理,?！?p>　　……

　　張德福沒事兒人一樣下樓，同事們早就結束了早會和展車整備,，只留下自己負責的展車,，還未整備。

　　一邊拿著抹布心不在焉的在展車上滑動,；一邊想：黑客雖然搞砸了,，但確實證明了TA的技術能力。

　　唯一的問題是,，這個世界,，從來沒有無緣無故的愛和恨，所以TA為什么要幫自己,？

　　張德福一時想不明白,，倒是打卡記錄消失這事兒不好交代；上司胖劉可以不用理睬,，但王總那里要怎么解釋,？

　　王總，等等……好像有件事兒忘了,？

　　他將抹布一丟,，轉身向展廳外跑去。

　　客戶堵門,，對4S店而言,，如同戀人分手，總會不期而至,。

　　銷售經(jīng)理劉浩宇,，第一時間向總經(jīng)理王瑾瑜進行了匯報，并得到了務必妥善處理的囑咐,，于是叫上售后部門一起接待堵門客戶,。

　　這個叫嚴烺的客戶在半個月前，從星恒全款購入一輛價值70余萬的奧迪TTRS,。

　　今天將車拖過來,，將展廳大門堵住,；稱發(fā)現(xiàn)該車有重大故障,，要求立刻退車退款。

　　經(jīng)4S店售后部初步檢測，發(fā)現(xiàn)車輛的方向盤轉向不準,，助力近乎失效,，符合汽車三包規(guī)定的退換條件。

　　因此劉浩宇口頭上同意了嚴烺的退車要求,，不過坦言對于退車,，奧迪的規(guī)定極為嚴格，需要等待廠家售后工程師檢測后方能最終退款,。

　　沒想到嚴烺卻不同意,，強烈要求今天必須退車退款。

　　因此從早晨談到臨近中午,，時間過去了4個多小時,，還是沒有達成共識。

　　搞得劉浩宇焦頭爛額,，暗暗心急,，此時正值周末展廳客戶眾多。

　　那臺車一直堵在展廳大門,，會嚴重影響銷售顧問促成訂單，必須快刀斬亂麻,，盡快安撫堵門的嚴烺,，讓其挪開車輛。

　　在劉浩宇自己看來,，嚴烺的這臺TTRS也確實符合退車條件,。

　　即便幾天后廠家來人檢測后，肯定也會同意退車,，所以4S店完全可以先行墊款,，讓嚴烺挪開車輛。

　　心中打定主意,，向嚴烺抱歉一聲,，稱要離開一會兒，向領導請示,。

　　總經(jīng)理辦公室

　　王瑾瑜坐在皮質(zhì)座椅上,，臨近上午11點，還沒有吃到早餐,；她對張德福忽視自己的不滿已經(jīng)達到巔峰,，甚至連經(jīng)常性的胃疼都沒有察覺。

　　門口傳來的敲門聲,，將王瑾瑜從怨念中拉回了現(xiàn)實,。

　　“請進……老劉，堵門那位客戶走了嗎？”

　　進來的是銷售經(jīng)理劉浩宇,，他先輕輕關上門,，微微低頭。

　　先將自己的努力和客戶的強硬進行了簡單說明,，然后提出自己的建議：由4S店對其進行退車退款,，先讓他挪開堵門車輛；之后等奧迪廠家完成檢測,，4S店再從廠家拿回車款,。

　　“我們的售后，已經(jīng)確認客戶的TTRS確實出現(xiàn)了轉向系統(tǒng)的故障,；這就相當于把退車程序給簡化了,，基本沒有風險?！眲⒑朴钭詈罂偨Y,。

　　“不行，沒有先例,，而且廠家哪兒就這么容易退車……”王瑾瑜撩起劉海,，一口否決，然后起身道：“走,，我們一起去看看,。”

　　這時一人突然推門而入,，手中提著早餐塑料袋,，道：“王總，對不起,，實在對不起,！我這腦子，把……”

　　張德福聲音好似充滿了愧疚和懊惱,，然而一句話沒說完,，他就看見了自己的上司，于是將后半句給生生咽了下去,。

　　劉浩宇其實早就發(fā)現(xiàn)了張德福與王瑾瑜之間的關系,，非比尋常；也聽說了3年前王瑾瑜創(chuàng)立星恒奧迪時,，張德福接連半年的夸張業(yè)績讓星恒挺過了艱難初創(chuàng)期,，知道在星恒奧迪4S店張德福是一個非常特殊的老員工。

　　但怎么也想不到,，兩人的關系親密到關心對方早餐的地步,。

　　王瑾瑜見劉浩宇因為突然闖進來送早餐的張德福，露出若有所思的模樣；不禁臉上一紅,，好似心底暗藏許久的秘密被突然揭開,。

　　“咳咳，放桌上吧,！”她咳嗽一聲,，驚醒呆立的兩人，向劉浩宇道：“我們走,！”

　　說完,，當先朝屋外走去，劉浩宇聞言快步跟上,。

　　張德?？粗聿穆畹耐蹊げ辽矶^，聞著她身上傳來的談談幽香,，腦子里不自覺閃現(xiàn)在夢中的她,，好一會兒才回過神來。

　　……

　　王瑾瑜和劉浩宇一起走進玻璃洽談室,，與嚴烺及其同伴開始了談判,。

　　時間來到中午，看得出來,，兩邊一直沒有達成共識,。

　　嚴烺拒絕去食堂吃飯，在王瑾瑜的指示下,，將午餐送進了洽談室，試圖緩和雙方矛盾,。

　　結果沒有半點用處,，兩邊的爭論進一步激化。

　　“剛買的新車就出故障,，你們還TM推三阻力,！”

　　“您這樣的無理要求，我們不可能做到,！還有您堵門行為已經(jīng)嚴重影響我店正常經(jīng)營,，請立刻將車挪走，否則我們將報警處理,?！?p>　　“報警？CNM,，賤女人你還惡人先告狀,！”嚴烺暴怒，揚手就將餐盤中的殘羹剩飯潑向王瑾瑜。

　　王瑾瑜下意識矮身,，還是慢了一拍,，溫熱的湯汁和飯粒掛滿了她的全身，干練的大偏分短發(fā)此時一片狼藉,。

　　她從未如此狼狽,，更沒遇到過這樣蠻橫的客戶，一時不敢置信,，呆立當場,。

　　劉浩宇此時才反應過來，顧不得濺在自己身上殘汁,；拍桌而起,，手指對方，想要大聲呵斥,，卻只有“你…你…你竟敢……”說不出完整的句子,。

　　正尬尷著，張德福突然從門外竄了進來,，抄起另一個餐盤,，連盤帶剩飯，砸向嚴烺,。

　　沒砸中人,，湯水剩飯卻灑了對面三人全身。

　　這操作,，驚呆了屋內(nèi)眾人,，最先反應過來的自然是受害者。

　　嚴烺與同伴暴怒,，提起身邊的椅子就撲向張德福,，發(fā)誓要給他一個終身教訓。

　　“都TM別動,，我已經(jīng)報警,！”張德福一聲大喝，三人身形驟地一緩,。

　　然后他繼續(xù)：“到處都有監(jiān)控,，你們持械傷人，可比我義憤砸人更嚴重,?！?p>　　“都別動，不然一定讓你們付出代價,！”王瑾瑜這時也回過神來,。

　　張德福的沖冠一怒為紅顏,，讓王瑾瑜心中充滿感動，卻又怕他遭對方群毆,，于是急聲道,。

　　也不知張德福的威脅還是王瑾瑜的警告起了作用，嚴烺在同伴的勸解下,，緩緩放下手中的椅子,。

　　他咬牙切齒，盯著張德福,，恨聲道：“我記住你了,，小子！別讓我在外面逮著你……”

　　張德福就像沒聽到一樣,，走到王瑾瑜面前,；伸手拿走她頭發(fā)上的菜葉，道：“沒事兒吧,？”

　　“沒事兒,，你……”

　　張德福打斷，道：“你先去洗一下吧,，我來跟他們談,！”

　　“你算老幾，滾蛋,！”王瑾瑜還沒說話,，對面正在整理衣服頭發(fā)的客戶便道。

　　劉浩宇緊跟著,，也湊近低聲道：“小張,，別亂來，你先出去接下警察,，我穩(wěn)住他們,。”

　　張德福一直以為劉浩宇對自己有意見,，沒想到他會這樣說，心中感慨,，但并未回應,。

　　只是看著王瑾瑜的眼睛，道：“相信我,！”

　　王瑾瑜望著張德福篤定自信的神情,，恍惚間憶起母親去世前那個他；那時的他積極不甘人后,，遇事也是如今次這樣沉著冷靜,，萬事都留有后手,，擁有著超越同齡人的成熟。

　　于是她點了點頭,，不在多言,，轉身地向洽談室外走去。

　　“你別走,，我不可能跟這個小癟三談的,！”客戶眼見總經(jīng)理離開，拍桌急切道,。

　　“你知道嗎,？微聊記錄就算用戶主動刪除，平臺服務器也會保存至少半個月,?！睆埖赂ψ雷訉γ娴膰罒R說。

　　“你智障嗎,？別轉移話題,，今天必須退款！”不待正主回應,，他同伴就出聲喝罵,。

　　卻沒注意道，張德福話音一落,，立馬臉色劇變的嚴烺,。