游魚進入雄霸天下團隊時，陳默也相對應的進入了新團隊里,。他是所有新人當中最出色的那個,，在提前‘畢業(yè)’后，自然被分配給了活動量最大的組,。

　　陳默的隊伍沒有游魚那么多彎彎繞繞,，他們的組名就叫二組，目前的主要工作是在線接電話,。

　　電話接線一共有四個大組,，每個組平均有二十個人,，每天要保證處理20單的基本單量。

　　當秦始黃把陳默交給二組主管時,，只對陳默簡單的說了一句：“這邊工作壓力比一般組要大一些,，你要盡早適應！”

　　說完,，秦始黃也就拍拍屁股走人了,，留下陳默一個人望著新主管的后腦勺干瞪眼。

　　二組主管是個年紀差不多在二十六七歲的年輕男士,，個頭和陳默差不多高,，帶著厚實的眼鏡，身材瘦削,，目測體重不到一百三十斤,。

　　他一直坐在自己的工位上給各個部門發(fā)郵件，陳默站在他身后,，粗略的掃了一眼電腦屏幕,，大部分都是工作報表方面的匯報。其中也夾雜著一些有關質(zhì)檢方面的問題,，比如,，質(zhì)檢下發(fā)通知，組里誰誰誰被客戶投訴了,，希望趕緊核實一下,。

　　敲完了鍵盤，這個年輕人才呼出一口氣,，站起來,，看向自己身后新來的團隊成員。

　　二組其他組員此刻都在進行緊張有序的工作,，沒有人有閑心來歡迎一名新人,，就連這位主管，也只是把他帶到自己的位置上,，讓他將電腦打開,，把一切準備工作做好。

　　對方拍了拍陳默的肩膀,，并說：“電腦打開,，系統(tǒng)登上去之后，到小會議室找我,?！彼噶藗€方向，對著一間透明玻璃房間,，上頭標注數(shù)字‘03’的屋子說,，“就是那間小會議室,，忙好來找我，我們談談,！”

　　主管離開后,，陳默把自己的東西放下，包括筆記本和筆,，還有自己的水杯,。他的工位左手邊是過道,，右手邊是個正在專心打電話的隊員,，四周都是忙碌的工作人員，陣陣說話聲交織在一起,，令這個明亮的工作區(qū)間變得緊湊而嘈雜,。

　　陳默迅速開啟電腦，登入自己的工號和密碼,，等一切就緒后,，放下手頭上的活計，前往約定的小會議室,。

　　他敲響了03號會議室的屋門,。很快，門內(nèi)傳來聲音：“門沒鎖,，直接進來吧,！”

　　03號小會議室大約十平米，有寫字用的案板,，有幾張卡通形狀的木凳,，還有一張透明玻璃的小桌子。地上鋪著灰色地毯,，墻壁被粉刷成橘紅色,，配合耀眼的燈光，只覺得活力十足,。

　　陳默的主管坐在一只梅花形狀的小凳子上,，雙手匍匐在玻璃小桌上，見陳默來了,，連忙招呼他坐下,。

　　“找個凳子坐下來?！彼贿呎f話,，一邊翻閱陳默的個人資料。

　　“我姓陶,，叫陶金鳴,，可以直接喊我名字,，或者叫我主管?！?p>　　陳默撿了一張畫著海綿寶寶圖案的小凳子坐下,，迅速的打了個招呼：“陶主管好！”

　　“你叫陳默是吧,？學歷大專,，剛畢業(yè)，嗯,，宿通人,。你是住宿的，還是在外頭租房子??？”陶金鳴望了陳默一眼，靜靜等他答案,。

　　“我是租房子住,，地址在新山一村那邊，離公司不算遠,，公交車也比較便利,，不會有什么遲到的情況！”

　　陶金鳴很滿意這個答案,，他低下頭,，又去掃陳默的個人資料。

　　“不會遲到就最好了,！我們做客服的,，一般工作壓力會很大，而且,，平時很忙,，最緊缺的就是時間?！?p>　　他的目光在薄薄的幾頁紙上一行行掃下去,，等他看到陳默在新人隊伍里的表現(xiàn)時，才問：“你知道我們?yōu)槭裁淳o急調(diào)你們幾個優(yōu)秀的新人入組嗎,？一般來說,，我們公司的新人培訓周期在一個月左右，但很多特殊時候,，新人表現(xiàn)夠優(yōu)秀,，我們就直接把人拉進組里了。”

　　陳默隱約猜測了一個答案：“是...客服組經(jīng)常缺人嗎,？我看公司基層員工的離職率很高,。一年以上的老員工，屈指可數(shù),?！?p>　　陶金鳴鄭重的點點頭，厚實的眼鏡將他的眼睛放大不少,，屋子里沒開空調(diào),，他的鼻尖滾著幾滴汗珠。

　　“對,！你說的不錯,！我們?nèi)比耍圆旁诎永镱^拔高子,。當然,，我看了你的各方面成績，都挺不錯的,。”

　　陶金鳴推了下鏡框,，開始切入正題：“需要跟你說一下,，進組之后，需要經(jīng)常加班,，早上九點上班,，晚上九點可能都下不了班。這是現(xiàn)狀,，我不說那些哄騙新人的謊話,。”

　　“另外,，單量和好評率,，是我們主抓的兩個指標。相信你在培訓的過程中,，也曉得在電話里,，什么該說，什么不該說,。投訴不僅僅是扣錢的事,，還有的能被公司直接開除！不僅關系到個人,，也關乎到團隊,，比如我，一個二類投訴,，我就得被扣50塊錢工資,?！?p>　　“這些都不是危言聳聽，主要你進入到我的組里,，一開頭,，咱們就把話給說開了，以后也能避免出錯,！”

　　陳默輕聲‘嗯’了一下,，算是回應。

　　陶金鳴又把陳默的資料翻了一遍,，覺得也沒什么可說的了,，才把幾頁紙合上。

　　“你有什么想問的嗎,？”

　　陳默眼睛轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),，他比較關系制度方面的問題，便問：“團隊里有什么特殊的規(guī)定和要求嗎,？”

　　陶金鳴又推了推鏡框,，和陳默詳細說說‘規(guī)則’。

　　“我的隊伍里,，上廁所時間每次最好不要超過十分鐘,；手機什么的，上線接電話之前,，統(tǒng)一鎖進自己抽屜里,。”

　　“公司允許每個員工每個月遲到兩次,，我這邊的話,，最好都不要遲到?！?p>　　“還有,，不要在工位上吃東西，除了喝水外,。另外提醒一下,，我們這個工作很注重嗓子，我平時會給大家發(fā)一些潤喉糖,，味道可能不怎么樣,，但還是需要吃下去?！?p>　　“這個工作壓力會很大,，盡量不要私下和別人議論，也不要把負能量傳遞給別人。如果受不了了,，可以來找我聊聊,，舒緩精神壓力?！?p>　　“大致就這些,，明白了嗎？”

　　陶金鳴一口氣說出一大串,，陳默聽的七七八八,，基本都記在了腦子里。

　　他點頭,，并說了一句：“都清楚了”,，以示尊敬。

　　陶金鳴站起來,，走到門邊,，替陳默打開小會議室的屋門，瞬間,，屋外的涼氣和轟鳴的人聲沖了進來,。

　　“好了，都清楚就上線吧,！今天也不需要你打電話,，我給你派幾通優(yōu)秀錄音，你聽聽吧,！”

　　“六點鐘一到，你準時下班就好,?！?p>　　陳默只得禮貌地說聲‘好的’，并朝自己工位走過去,！