意朗安排小龍們先到各地運營中心輪崗,，先了解基礎業(yè)務，半年為期,，后面再看情況安排總部部門的輪崗,。4人去了華北和華南,，其余6人都選了華東，奔赴禾城，葉錦秋和文威都在此列，還有一位路子有點野的男同學茍富,。

　　在意朗內部，華東運營中心代表著意朗最高運營水平,，同時也是意朗的黃埔軍校,。論業(yè)務體量，華東運營中心位居全國首位,；論大客戶業(yè)務,，楊首富給的業(yè)務遍布全國，尤以華東運營中心經營得最好,；論導師水平,，大老板的紅人、電商總經理周寧就兼任華東運營中心負責人,。——周寧,，就是那位“李寧哥”,。關于運動鞋，物流人把它看作“接地氣”的象征,，比锃亮的皮鞋好使,。據大老板講，他第一次見周寧的時候,，特意看了看他穿的是什么鞋,，看到是運動鞋，心里踏實不少,。

　　當然,，除了這些工作上的好處,，葉錦秋之所以選擇華東，還因為李柏天所在的申城距離禾城僅半小時高鐵,。早知今日這半小時路程的異地,，當初根本就沒必要為擔心異地戀而糾結柏天的工作選擇，還哭掉那么多眼淚了,。

　　按照周寧的指示,，葉錦秋一行人得以搭乘高鐵去往禾城，而不是公司原先安排的普通火車,?！犝f普通火車的時候，葉錦秋不由得想,，“婚前”“婚后”差別真大,，入職前那樣擺闊，入職后對我們這么精打細算呢,。而這個周寧,，想必現已勢力頗大，居然無視老板的政策,，自掏腰包給小龍們安排上了,。

　　到了禾城，當地行政主管已按周寧的吩咐為他們租好住處,，公司附近花園小區(qū)的兩套三室戶,，正好男女生各3人，各住一套,。從鵬城短暫落腳的老破小宿舍,，突然入住了窗明幾凈的大房子，還是公費的,，一行人不禁歡呼雀躍,，惹得行政主管稍顯錯愕。葉錦秋捕捉到這細微的表情變化,，暗想,，這職場大約嚴肅沉悶，少有雀躍,，幸得有一幫校友同行,，至少他們會更懂彼此的歡樂和憂愁。

　　提前寄來禾城的行李,，先寄到了運營中心,，當天才由行政主管開車送到小區(qū)樓下。因這批新人待遇特殊，無此先例,，行政提供這些優(yōu)待的時候也比較低調,，主管親自出馬，未帶其他人手,。大包小包的行李,，每個人都要自己搬上5樓或6樓了——沒有電梯是這個小區(qū)唯一的缺點。

　　正是酷暑,，女生們搬完第3趟已經汗如雨下,，只見男生們渾身清爽，沒有丁點汗跡,，領著兩位肩上搭毛巾的大哥過來了,。

　　文威笑道：“茍富眼力好，在樓下看到這兩位大哥在休息,，就出了點茶水錢,，請他們幫我們把行李都搬上去了?！?p>　　葉錦秋打眼一看,，內心呼喊太好了，救星來啦,。這兩位,，一位虎背熊腰，一位瘦削精干,，看上去都是干慣了重活的人,，難怪這么快把那邊的行李都搬妥了。

　　茍富笑嘻嘻地給她們遞上礦泉水,，“大小姐們,，專業(yè)的人做專業(yè)的事，術業(yè)有專攻,，苦干不如巧干,！”

　　那兩位搬運工師傅咕嘟嘟喝著水，為這幾句夸獎喜上眉梢,，看樣子是把最后一句茍富自吹自擂的話也當作對他們的稱贊了,。

　　晚上，女生們請男生們吃小龍蝦,，答謝他們請了搬運師傅還出了搬運費。文威告訴他們,，今天行政主管說,，周總在周例會上已經預告了小龍們的到來，并且宣布三年之內要把這些T大P大的學生培養(yǎng)成他電商事業(yè)部各大運營中心的負責人。

　　“你們聽完是什么感覺,？”文威想知道有沒有人和他意識到同一個危險信號,。

　　“壓力挺大的，對我們期望這么高……”“就是啊,，我們連這里的運營中心門朝哪開都不知道,，說什么負責人呀?！逼渌麅晌还媚锸紫扔筛咂谕氲搅烁邏毫?。

　　“我可不愿意當運營中心的負責人，我只是來這里輪崗而已,。聽說在庫房工作可累了,，跟生產車間工人沒什么兩樣，就算當什么主管經理,，每天工作時間還是長得很,，我以后還是回總部過我的都市白領生活吧。再說了,，周寧這么說,，想過大老板的感受嗎？老板還等著人才用呢,，公司肯定不止運營中心需要人才呀,。我看這位周總尾巴翹得有點太高了，真挺想了解了解他的真本事,。不是說‘人在屋檐下,，不得不低頭’嗎，到底是什么支撐他當職業(yè)經理人當得這么無所顧忌,？”茍富一開口,，“嗒噠噠噠嗒噠噠噠”，真讓大家見識到什么叫機關槍似的嘴,。

　　葉錦秋最后提出：“還有一點,，老周這是無意中給我們樹敵了。運營中心各層級那么多人,，以‘運營中心一把手’作為職業(yè)目標的恐怕不少,，而且要爬到這個位置得花好多年，而我們居然只要三年就可以,，那得有多少人羨慕嫉妒恨啊,。你們信不信輪崗的時候會有人給咱們使絆子？”

　　“這就是我想說的,?！蔽耐c頭，“所以呀，接下來這兩周“大輪”,，咱們都得夾起尾巴做人,，千萬別讓人揪住了小尾巴?！?p>　　錦秋接了句俏皮話,，“萬一被揪住了，可能會被使勁踩哦,?！?p>　　大家都覺得有道理，只有茍富不以為意,，他還是那副標志性的笑嘻嘻樣子：“諸位未來的運營中心高級經理,，不能認慫呀。反正我不怕,，只要我跑得夠快,，就沒人能揪到我的尾巴。哪個敢在太歲頭上動土,，我還要抓他的尾巴,，給他呼嚕呼嚕毛，讓他知道小龍的地位,?！?p>　　他這一番自吹自擂本來挺有氣勢的，但配上他的嬉皮笑臉就變成了虛張聲勢,，大家擰著的眉毛一下又松開了,，集體開始眉飛色舞地啐他，“你剛才不是還說‘人在屋檐下’下么,？還說人家老周無所顧忌,，我看你才是肆無忌憚吶?！?p>　　回小區(qū)的路上,，葉錦秋細忖周寧的話，其實他不僅在運營中心給小龍們樹敵,，小龍們之間可也有明顯的競爭關系呢,，最后不太可能每個人都堪當大任，不管這大任是運營中心高級經理,，還是總部其他崗位,。在大家定崗之前，甚至定崗之后,，優(yōu)質資源總是有限的,，誰表現好,，機會就向誰傾斜，在總部培訓發(fā)言少都能被記錄在案,，輪崗期間的表現和業(yè)績，分量就更重了,。

　　回到住處,，錦秋與柏天聊當日趣事，把這些想法也大體講了,。李柏天屬于那種一身正氣且不善于經營關系的人,，他信奉“實力是實力派的通行證”，小龍們那些分析雖然讓他大開眼界,，但并不能讓他心悅誠服,。“秋秋,，我覺得你只要保持善良,，努力學習，加上你本來情商又很高,，肯定可以做到無招勝有招,。你的小龍同事和其他同事領導，不管出什么招,，都會是小菜一碟,。”

　　錦秋不禁莞爾,，李柏天如果走進金庸的小說里,，一定會化身為郭靖?？墒且饫蔬@出戲,，不知道是《射雕英雄傳》呢，還是《鹿鼎記》呀,。

　　第二天晚上的迎新聚會,，小龍們就領教了同事們不懷好意的出招。

　　除了酒量好的文威,，其余幾位幾乎與勸酒大軍進行了一場殊死搏斗,。

　　“高材生，你們好,，我是某某部的負責人某某,，歡迎你們來華東運營中心，熱烈歡迎,，敬你們一杯,！”

　　“歡迎學霸來禾城,！我叫某某，預祝共事愉快啊,，干一杯,！”

　　“美女，來來來,，我單獨敬你一杯,，不行不行，怎么能一起敬呢,，聽說你是湖北人,，我是河北人，咱倆半個老鄉(xiāng),！走一個走一個,！”

　　“你是山東的啊,？山東人酒量都好得很,，再來一杯！”

　　“你呢,，你是福建人哈,，你們那兒也有酒量好的，來,，干了,！”

　　“喝酒過敏？不會吧,，就喝一杯,，沒事的！”

　　喝啤酒,，葉錦秋的酒量極限只有兩瓶,，這是畢業(yè)季各種飯局中她特意評估過的。沒辦法,，家里沒有喝酒的喜好,，飯桌上幾乎從來沒有出現過酒，偶爾出現幾次,，錦秋剛沾了幾滴就宣告無愛,，大學里的飯局也都比較文明，碰到勸酒局,，堅持不喝就是不喝,，也能混過去，所以她一直不知道自己到底能喝多大的量,，畢業(yè)季干脆給自己做了個評估,，就是為了躲不過去的時候心里有數,。

　　沒想到躲不過去的時刻，這么快就到了,。葉錦秋感覺臉上發(fā)熱,，肯定已經上臉了，估摸著肚子里的兩個酒瓶也都快裝滿,，來敬酒的人還是源源不斷,，身邊幾位同學也都是酒桌小白，都被灌得七葷八素,。她借口去衛(wèi)生間，待了十幾分鐘才出來,，在洗手池旁正好看到文威,，頓時像看到了救星。

　　沒等她開口,，文威就瞧著她的臉說她,，“你臉都紅成這樣了，明顯就是不能喝的,，別逞強,。”

　　“給我支支招,，現在情況是這樣,，我不想在聚會上掃興，來敬我的我都喝,，但是我酒量有限,，馬上就到頂了，還有一堆人等著跟我喝,，怎么辦,？我也不想喝多了失態(tài)。剛才我聽你跟他們說好些個酒桌上的黑話,，‘走一個’‘走一個’的,，你肯定有經驗……”

　　“你管他掃不掃興呢，不能喝就不喝,，”文威打斷她的話,，壓低了聲音，“那群人一個個都沒安好心,，非把你灌醉不可,。酒桌上除了酒量哪有什么辦法，你……”

　　“停停停,，我看你現在已經有點喝大了,，話怎么這么多,！總之現在這個形勢我不可能不喝，你要是有什么好辦法就教教我,，沒有的話我就生扛著就是了,。走了?！比~錦秋轉身就要走,。

　　文威愣了一下，只好叫住她,，“行行行,，那你把你的酒量省著點用，‘爽快喝掉’這種模式肯定是不行了,，擋酒呢又是最被動的一種喝法,，只有高手才能掌握，你這么沒經驗,，說不過他們,，基本上很難擋掉。這樣,，你以攻為守,，主動去敬酒，就直說自己酒量實在不好,，一會兒還要跟很多人喝,，所以只能跟每個人少喝一點。這樣先喝一圈下來,，然后用演技輔助一下,，裝惡心，到衛(wèi)生間去一會兒,，回來就說喝吐了,，要點白開水喝一下?！蔽耐谌魬液?，跟平常的斯文溫吞有點不一樣，自己都感覺到了酒精的作用,。

　　葉錦秋吞了一口口水,，在腦子里演練說辭和演技。

　　文威看出她的緊張,，嘆了口氣,，“你是女生，很多飯局是不會那么為難女生的,。這幫人沒有一點對女士的特別關照,，你要是實在搞不定也可以半開玩笑罵他們欺負女生,，聲音大一點，我到時候去給你解圍,。先這樣吧,，我進去看看茍富，他已經有點喝醉了,?！?p>　　錦秋感激地點點頭，用涼水洗了一把臉才往回走,。

　　回到包間附近,，葉錦秋深吸了一口氣正準備走過去，就聽見包間里傳來酒瓶子摔碎的聲音,，還有些玻璃渣子濺到門口來,，是茍富的聲音在嚷嚷：“給你們表演個酒瓶開花！今天特別高興,！謝謝兄弟們歡迎我們！謝謝,！”葉錦秋擔心被玻璃渣子傷到,，連忙走遠了幾步。不一會兒爛醉的茍富就被其他兩個男生架出來了,。一地玻璃渣子,，酒席提前結束。文威悄悄對錦秋使了個眼色,，“回吧,。教你的用不上了?！?p>　　行政主管不放心,，跟著6個人回到小區(qū)。茍富被放在男生宿舍客廳的沙發(fā)上,，接受大家?guī)兔γ撔?、熱敷、細聲細語地問他好點沒,。

　　行政主管離開關上門的那一刻,，茍富睜眼了，“走了吧,？”

　　“你……”5個人都一臉錯愕,。

　　葉錦秋看著他那鼠頭鼠腦的樣子愣了一會兒，突然大笑,，“太歲爺,，您給他們呼嚕毛是用酒瓶子招呼呀,？”

　　“你他媽的……演技了得啊,！你來了物流行業(yè),，是影視圈的重大損失！”另一個男生照著茍富的胸就是一拳過去,。

　　“你這一場戲，至少讓大家少喝5瓶酒,，”文威一手伸出五個手指,，一手豎起大拇指，“厲害,！”

　　茍富拍了拍手像撣掉一手的灰,，“勸酒這關反正我是通關了，今晚這場面明天整個電商事業(yè)部都會知道,，以后誰再敢逼我多喝就是逼我醉酒砸場子,，我估計以后就算我主動要喝酒他們還得攔著。今晚我可是一開始就強調了啊,，我喝多容易鬧,，還那么多人勸酒，怪誰,？不怪我吧,？”

　　葉錦秋簡直要對茍富的野路子佩服到五體投地了。他是P大生科本碩,，在學校是整天泡實驗室的人,，性格卻依然跟典型的科研人才相去甚遠。他家里也是做生意的,，不過跟文威家開的商貿公司不同,，他爸媽最早在菜市場擺攤賣水果，后來開過小吃店,、雜貨鋪,，現在在開淘寶店，已經是5皇冠的老店,。不同的家庭背景對孩子的塑造真的完全不同,。錦秋爸爸是私營工廠的技術工人，三十來年兢兢業(yè)業(yè)做著自己的技術活兒,，私營工廠經營狀況不穩(wěn)定，他輾轉于不同企業(yè)，收入也不高,，但他從來沒有動過念頭做點別的,，人有些死板,，交際圈子也非常小,。

　　上了大學以后，葉錦秋開始感覺到自己做事情的思路也不開闊,，總是在大路上吭哧吭哧地走，不曉得別人怎么就能發(fā)現走小路可以包抄,，或者走水路有一條捷徑。不過齊梁韻告訴她對此不必太過介懷,，只要開始意識到不足,，并有意識地去補足，短板就一點都不可怕,。齊梁韻一向覺得這個小妹妹有一個很大的優(yōu)點,，那就是總能看到別人的優(yōu)點，永遠沒有自滿的時候,。

　　為期兩周的“大輪”終于拉開帷幕,。入職已兩周，到這才開始有入職的感覺,，因為前面的活動大多只是粗淺的介紹，宏大的部分虛無縹緲難以把握,，具體的部分又缺乏實際業(yè)務體驗而無法完全體會,，說來說去都只能留下一個模模糊糊的印象，就像剛考完科目一的駕校學員,，對于開車這件事,，連方向盤的手感如何都想象不出來。

　　“大輪”是錦秋給命的名,，指的是“把運營中心全流程的崗位快速輪崗一遍”，因為是快速,，所以兩周就會輪完,；后面還會有“小輪”,，就是在選定崗位進行更長時間的訓練,。

　　葉錦秋心底里早就希望快點到一線去學習了。盡管被一線的人稱呼為“高材生”、“學霸”,，但她們這一群人相對意朗的實際業(yè)務來說仍然是一張白紙,。在總部時顧問賣自己的面子帶他們去參觀國內最先進的全自動立體庫，老先生講解得口干舌燥,，她們仍然是一知半解,，她還安慰自己，萬丈高樓平地起,，太高端的搞不懂,，先從意朗的普通庫房學起吧。結果到了禾城,，歡迎酒席上各個部門負責人說的那些部門名稱,，同樣陌生得好像拉丁文，酒喝了一圈,，部門名稱只記住了五分之一,。

　　回想拿到offer后的第一次團建，去到華北運營中心現場,，她還覺得整個操作毫無難度簡直太普通了,，真是無知者無畏——敬畏的畏。而稍微深入了解業(yè)務形態(tài)之后,，她才意識到支撐運營中心每日正常運轉的這套機制,，還真是有些技術含量。意朗在葉錦秋心中,，也不再是一個“小公司”,，而是浩瀚的電商經濟中微小而重要的組成部分。

　　在邂逅意朗之前,，葉錦秋從來沒有去想過網購的東西是如何一步一步到她手里的，她最多只想像到網店店主將小商品囤放在自己家里,，有人下單就把商品裝進快遞袋子或箱子,，交給快遞公司，最后快遞小哥將快遞送到她的手上,。那么那些電商平臺巨頭自營的商城呢,？那些小到襪子、食鹽,、牙簽,，大到電飯鍋、大箱紙尿褲,、棉被,，都能一站式購齊,，時效甚至快至當日達的商城，難道也是看到訂單后一樣一樣去把商品找出來嗎,？成千上萬的商品種類,，成千上萬的訂單，根本不可能逐張訂單去找商品,。更進一步,，海量的商品存儲于什么樣的地方，用什么樣的工具存放,，商品賣完了是如何補貨的,，網站上如何能知道哪些商品實際沒貨了好在網頁上顯示“售罄”？

　　意朗電商事業(yè)部的主體業(yè)務,，就是楊首富的電商平臺自營商城的倉儲業(yè)務,。以上那些問題，答案都在意朗一線現場,。而在華北現場那一次,，她看到的是現場的井然有序，看不到背后的支撐體系,，也沒有搞清楚每一步為什么那么做,，好比普通觀眾看優(yōu)秀的電視劇，只覺得人物的動作臺詞都極自然,，就像日常生活中的自己,，做來毫不費勁，卻不會去想到演員背臺詞,、定走位,、改動作的場景。

　　“大輪”,，就是要去好好看看“劇集”的“花絮”,，先對作品的制作過程有整體的感知。等到“小輪”,，就是作為演員上手演戲了。

　　周寧果真親自帶領小龍們挨個環(huán)節(jié)講解,，順便將每個部門的負責人介紹給她們,。華東運營中心的人都對周寧畢恭畢敬，順著人們仰視的目光望過去,，周寧還挺氣宇軒昂的,，藏藍色Polo衫，米色直筒褲,，黑色運動鞋,，腰板筆直，聽說健身半年硬把小肚子都練掉了，走起路來帶風,，講話聲如洪鐘,，不近視的眼睛特別有神，掃過來的時候亮得像一束光,。他最大的特點是極度自信,，給別人一種“青年才俊，志滿意得”的觀感,。葉錦秋暗自覺得,，之前在總裁面前，他必是收斂了些氣場,，所以當時沒有注意到他的氣度,。老板面前人無長紅，她們入職之前,，總裁已因“個人原因”離職了?，F在周寧是公司盈利的大功臣，雖然只執(zhí)掌一個事業(yè)部,，卻像總裁一樣,，僅僅一人之下，除了老板,，他說的話分量最重,，所以在下屬面前也就氣場全開了。

　　周寧是倉儲行業(yè)十年老兵,，見證了電商倉儲發(fā)展壯大的歷程,，親身經歷過圖書、鞋服,、食品百貨這些陸續(xù)被電商席卷的行業(yè),，職位也從基層到中層到高層，對電商倉儲的理解不可謂不深刻,，教幾個門外漢年輕人,，深入淺出，不費吹灰之力,。

　　當天晚上,，葉錦秋就試著用自己的話向李柏天講解了一遍電商倉儲的全流程：

　　“倉儲，是因為庫存而存在,，流程的第一步自然是物料入倉成為庫存,。對庫房里的人來說，這是收貨,。收貨過程要進行貨物質量和數量的檢查,，不同SKU的貨物需要分開放置以免竄貨,，如果業(yè)務對不同批次出貨先后有要求，那么同一SKU不同批次也需要明確分開,?！?p>　　“SKU是什么意思？是指商品種類嗎,？”李柏天不懂就問,。

　　“SKU粗淺一點可以理解為商品種類，實際上它是指不同的最小銷售單位,?？蓸泛脱┍坍斎皇遣煌腟KU，但同樣是330ml的罐裝可樂,，6聽裝的和整箱裝的也是不同的SKU,。”葉錦秋還舉了個例子試圖讓李柏天更清楚一些,。

　　“明白了,。我來舉一反三一下：不同款式的毛巾正常來說是不同的SKU，但如果商家將這些毛巾都歸到一起,，顧客下單的時候不能指定其中某個型號,，而是隨機發(fā)貨，那么它們就是同一個SKU,，因為從最小銷售單位這個維度上說,，它們是同一個商品。我說得對嗎,？”

　　“天吶,，我感覺我正跟你講著課內習題呢，你已經開始做奧賽題目了,。說實話我還真沒想過這樣的情形……不過從邏輯上來說沒問題,，你說得對?！?p>　　“你繼續(xù),。收貨之后呢，你之前說這一個運營中心有幾萬種商品,，都怎么存放的?。俊崩畎靥祓堄信d致,。

　　“正規(guī)的倉儲會有不同類型的貨架用于存放貨物，把貨物放置到貨架上的這個動作,，叫做上架,。上架并不僅僅是把貨物放到貨架上,，更是放到庫位上，“庫位”既是實物上的一個位置,，更是系統(tǒng)中的一個位置標記,。哪個SKU的什么批次的貨，多少件,，存在哪個庫位,，需要在系統(tǒng)中有明確記錄。同時實物的擺放要利于存放,，避免變形,、受潮等損失，還要通過盤點確保實物和系統(tǒng)庫存數量一致,，這是存儲的過程,，這個區(qū)域的庫位叫存儲庫位?！?p>　　“噢噢噢,，我之前看過一些關于意朗的報道，那些巨高的架子,，原來叫貨架呀,。”

　　“對,，那些是高位貨架?，F在很多電商倉儲業(yè)務商品數量和種類都非常多，所以會使用高位貨架來提高空間利用率,，用了高位貨架就要匹配相應的機械工具——高位叉車,。”

　　“因為人不會輕功,，上面的東西取不到,。”李柏天搶白,。

　　“……對,。但叉車作業(yè)一般針對批量性的貨物，不可能把高空庫位的貨物叉下來挑出需要的2件,，再叉回去,，因為一直這樣做效率就太低了。叉車只負責把整托盤貨物移動到地面上,，這叫補貨下架,，因為一般下架都是為了給分揀庫位補貨?！?p>　　“為什么庫位還分存儲庫位和分揀庫位呢,？同一個庫位不能有兩種功能嗎,？不能就在這個庫位上存著，需要就來這個庫位上揀嗎,？”

　　“兩個原因：一是高空庫位的問題,，高位揀選對人和設備的要求都比較高，而且效率也低,；二是由于這個業(yè)務的SKU數太多,，同時每個SKU的貨量很大，如果存儲和分揀不分離,，每一個SKU占據的空間就會很大,，整個分揀區(qū)域變大，揀選路徑就會變長,，降低作業(yè)時效,。存儲和分揀分離的話，分揀區(qū)就每樣東西只放一點,，不夠了補貨就可以了,。”

　　“我覺得有一個問題,，這樣分揀是快了,，但是下架補貨的人多了呀。哦我知道了,，下架補貨的都是批量作業(yè),，分揀是零零散散的，需要的人力更多,?！?p>　　“沒錯。你還會自問自答了,?！?p>　　“那如果有一些SKU數量少的業(yè)務，是不是可以不使用高位貨架和高位叉車,，也不需要存揀分離,？因為全部SKU平鋪開，區(qū)域也不會特別大,?！崩畎靥旌軙嫦蛩伎肌?p>　　“嗯,，如果你現在去開個網店,，就賣10款襪子，那你就把貨都鋪你床上就行了?；蛘吣阍谏唐吩斍轫撁鎸懞谩钍筋伾S機,，介意勿拍’，然后把貨全堆一個紙箱里就行了,。”

　　“……你真是一個不靠譜的老板娘,。別貧了,，你接著說吧。剛才說到……哦,，分揀庫位,。”

　　“嗯,，我們接著說設置專門的分揀區(qū)域的好處,。分揀區(qū)域可以根據商品的暢銷程度應用不同類型的貨架，不那么暢銷的SKU不需要備貨太多,，可以選用庫位容積小的貨架,，這樣就能節(jié)約空間，縮小分揀區(qū)域面積,，揀貨的人每次走的路就會少一點,，分揀效率也就提高啦?！?p>　　“那分揀庫位也跟存儲庫位一樣,，需要在系統(tǒng)里面明確存放了什么貨物、什么批次,、數量多少吧,？這樣才能知道整個倉庫到底哪些貨有多少?！?p>　　“對,，在分揀庫位上的貨物實物也需要進行維護，包括盤點數量,、維護商品的合格狀態(tài)等等,。”

　　“要講到發(fā)貨了吧,。報道說華東這個運營中心每天訂單3萬打底,，平均每個訂單商品件數超過10，那就是每天要從倉庫里揀出來30萬件貨,，平均下來每個人幾百件,。”

　　“30萬件貨沒錯,，不過不是每個人都負責分揀,，所以分揀這個工種,，每人每天要揀一千幾百件。你是不是以為這3萬單是一單一單揀的貨,？其實不是的,。因為訂單數量巨大，不可能每單每單地揀選,，系統(tǒng)會將最類似的訂單進行合并,，揀選環(huán)節(jié)就可以一次服務數十張訂單，在一次行走路徑中揀選到這一批訂單需要的所有貨物,，再分配到每一張訂單,，這樣就揀完了?！?p>　　“揀完就完成了唄,？”

　　“沒有，為了服務好像您這樣的尊貴的消費者,，還得復核一下揀的SKU和數量對不對,，然后把容易破損的商品加一些防護包裝，再打包,，貼上快遞面單,，交給配送公司發(fā)運。Over.”

　　“不來個總結升華嗎,？”

　　“這里面環(huán)環(huán)相扣,，除了記錄在系統(tǒng)里的信息要完整準確，現場的區(qū)域規(guī)劃,、號碼標志也要科學合理,，各環(huán)節(jié)人員的配比和銜接也需要周密的計劃，總之學問深著呢,?！?p>　　“其實我還有很多問題。收貨上架是隨便放嗎,？補貨是等貨不夠了再補嗎,？熱銷的商品是不是集中放？熱銷商品一直在變化怎么辦,？揀選用什么工具放貨,？揀選錯誤怎么避免？實物庫存會和系統(tǒng)庫存不一致嗎,？區(qū)域規(guī)劃要注意什么,？不同環(huán)節(jié)人員配比怎么確定？”

　　“……不講了，今天給你講太多了,，怕你消化不了,，這些后面再慢慢講?！比~錦秋發(fā)現李柏天問的問題還挺深入,，她根本解答不了，打了會兒哈哈,，還是老老實實承認,，“好啦，其實我就只知道點皮毛,，很多東西我也還得再慢慢學，你別笑話我,?！?p>　　“我故意逗你呢，我怎么會笑話你,！秋秋,，其實你講得特別好，特別清楚,，我聽了都入門了,。你這也是專業(yè)性很強的行當，要精通沒那么容易,，需要時間,。我來給你講講我的工作內容怎么樣——”

　　“不用了！放過文科生吧,！晚安,！”

　　接下來就是到每個崗位各輪崗兩天。葉錦秋奇怪地發(fā)現不同部門負責人的職級和資歷天差地別,，從二十幾歲的組長到三十幾歲的主管再到年近四十的經理,，他們在內部會議中平起平坐，爭論起來組長一點也不對經理犯怵,。在周寧為小龍們召集的每周座談上,，葉錦秋迫不及待地提出了這個困惑。

　　周寧侃侃而談：“我們這個業(yè)務,，商業(yè)模式不算新,，但業(yè)務形態(tài)很新，國內都沒有什么范本,，所以人才主要靠自己培養(yǎng),。目前我們的管理人員構成也比較多樣，有意朗老業(yè)務的老人，有從其他公司招來的有相關經驗的,，也有通過校招進來經過最基層鍛煉升上來的——你們是意朗第一屆管培生,，但不是第一屆校招生，這兩年我區(qū)域的校招我都是親自和人事經理一起去現場的,，可以說相當重視,。你們也看到了，一兩年就已經效果顯著,，現在華東運營中心大部分班長和組長都是校招生,，我電商事業(yè)部的業(yè)務接下來快速擴張，他們就是中流砥柱,。意朗的老人過去對意朗做過貢獻,，職級上會有所體現，但對于新業(yè)務,，他們也是新人,，而真正的新人甚至比他們更容易適應新業(yè)務的要求，所以他們所承擔的職責,、所擁有的權力,，可能并不比優(yōu)秀的校招生多多少。至于外招的這部分,，是因為有些時候確實青黃不接,，需要適當補充一些自帶經驗的，也給我們帶來一些新的視角,；但別的業(yè)務的經驗,，不會完全適合我們，同時我們還要保持意朗特有的文化和基因,，所以我一向只把外招作為補充,，不作為主力，同時職級上也不會給得過高,，我喜歡找一些潛力股,，讓他經過意朗文化的洗禮和業(yè)務的考驗，憑實力升職,，這樣他更容易變成正宗的意朗人,。”

　　“周老師,，您入職意朗好像還不到兩年,，但您講話總給我一種錯覺，感覺你在意朗至少五年了,?！闭f話的是文威,。坐在錦秋旁邊的女同學悄悄附耳說道：“不愧是商會會長的兒子，場面話信手拈來,，還讓人覺得怪真誠的,。”

　　葉錦秋聽出了這話里對文威的嘲諷,，但她心里是佩服文威的,，這文威比其他人有眼力見兒，上次開會也是他悄悄去給唾沫橫飛的周寧倒茶,，這回這幾句話說的,，如果她是周寧，被這一聲“周老師”和這幾句奉承一吹拂,，估計會忍不住摸摸文威的頭,，贊一聲：“好孩子！”

　　意朗最近進行破除官僚的改革,，要求杜絕“x總”“x經理”這樣的稱呼,，提倡直呼其名，為此很多高管還強調了自己的英文名,，因為直呼中文名在傳統(tǒng)文化里顯得缺乏尊敬，下屬紛紛表示很為難,。但周寧英文水平實在太差,，也非常抗拒洋名,，下屬們只好在山高皇帝遠的情況下繼續(xù)喊著周總,，文威居然給想出來這么個新稱呼，還挺貼切,，就周寧這資歷和目前的導師身份,，叫聲老師也不過分。

　　果然周寧笑得眼睛都看不見了,，繼續(xù)順著梯子往上爬,，“我是職業(yè)經理人，為哪個企業(yè)效力,，就為哪個企業(yè)操心,。我每到一個公司，都會在內部培養(yǎng)一批人才,，而不是像有些高管一樣,，喜歡把以前公司的心腹帶過來。我認為每個公司有它的脾氣,，從基層成長起來的人最對味,，培養(yǎng)出來了也會有比較高的忠誠度,。”

　　葉錦秋點著頭,，覺得周寧說得有道理,，不過她也提醒自己，她還只是一張白紙,，沒有相關的經歷,，覺得前輩的話有道理，也僅僅是有道理而已,，未必是真理,。正想著，只聽見周寧話鋒一轉,，指著文威說：“不過你小子也別瞎拍馬屁,，我最近正在戒這個。身邊都是說好話的,，我有點害怕,，不知道自己是真好還是假好?！比~錦秋抬頭一看,，其他幾個人都憋著樂，看文威的笑話呢,。這周寧真是得了便宜還賣乖,，明明被夸得很舒坦，還要故作謙虛一番,。

　　文威面不改色,，“周老師你可別冤枉我，我最反感的就是溜須拍馬,。對我們這幾個意朗新兵蛋子來說,，您確實是很珍貴的導師，給我們安排那么好的房子,，親自帶著我們學習,，其實我聽運營中心好幾個部門負責人都說過，您升職之后特別忙,，有時候周末都要去出差,，但是您還是抽時間出來跟我們座談，了解我們的想法,，給我們答疑解惑,，我們真的很感激?！?p>　　葉錦秋佩服極了,，這要是她,，估計被周寧嗆了也就只剩干笑的份兒，文威居然反應這么快,，回答得更加誠懇,，都要讓人相信這是他的真心話了——之所以知道不是，是因為他和錦秋聊天的時候,，對周寧的評價非常低,，嫌這位周總勢利，級別低的同事向他問好他居然視而不見,。

　　不過文威一口一個“我們”,，等于把其他幾個人也拉上了，這下大家不能看他笑話了,，還得給他幫腔,。

　　茍富于是開口：“周老師，我作證,，我們私底下都在一塊為您點贊,！”

　　周寧點點頭，“好啦,，你們早日在意朗成才就是對我最好的褒獎,。說實話，老板缺人才,，我也缺人才,，我非常希望你們最后能留在電商事業(yè)部，去華北和華南的其他4位同學,，我也已經交待兩個高級經理務必留住人,。接下來這兩年,，我負責的攤子就是公司發(fā)展的重心,，你們留在我這兒，對公司來說也是好事,。電商事業(yè)部的發(fā)展機會將會遠遠多于其他板塊,，只要你們愿意跟著我好好學，我有自信把你們扶上馬送一程,?！?p>　　似乎是感覺到大家此時不好表態(tài)，周寧又補充說：“當然了,，也要結合大家的個人意愿,，可能有的人考慮自身的興趣、考慮定居城市的問題,、考慮不想太辛苦等等,，公司會充分尊重你們的選擇,。我們現在可以簡單聊聊你們初步的意向，傾向于去公司哪個部門,，沒關系,，就是初步的意向，最終還是要輪崗結束后決定,?！?p>　　面面相覷。沒有人能說出周寧想要聽到的答案,。七八秒的沉默使得座談會的氣氛突然降至冰點,。

　　茍富心一橫眉一挑，終于率先打破沉默,，“周老師,，我有點想去海外事業(yè)部，因為……我在總部的時候看上了那邊一個女孩子,！”猶猶豫豫之后急急地說完,，這又是一次高超的表演。其實他早有女朋友,，女孩考上了鵬城海關公務員,，還等著他結束輪崗回到鵬城總部呢，他只是想找到一個合情合理又不落窠臼的理由,，讓周寧好接受一些,。很顯然，他做到了——周寧大笑,。

　　葉錦秋完全還沒想好,，但連個初步意向都沒有，未必顯得太沒有想法了,，于是她干脆就著這談話形勢編了兩個選項,，“運營中心或者總部參謀部吧，因為《亮劍》里面的李云龍和趙剛我都挺喜歡的,?！?p>　　周寧眼睛一亮，夸葉錦秋這比喻不錯,，他也認為負責運營中心的人都像李云龍那樣有勇有謀有情有義,。

　　其他幾位也挨個說了自己的意向，居然沒有一個說想定崗運營中心的,，就算是先哄哄周老師也行啊,，沒有，一個都沒有,。

　　這說明兩個點,，一是他們都比較誠實,，二是他們真的很不愿意定崗在運營中心。

　　8月酷暑,，庫房如同蒸籠,，聽說到了冬天這里又會猶如冰窖。幾萬平米的面積,，由幾個庫房組成,，出口和入口又大又多，裝空調是太過奢侈的事情,，只好使用工人們廉價的忍耐力,。整體環(huán)境也差強人意，光灰塵和噪音就夠她們喝一壺了,。倉庫里的洗地機每天再怎么清潔,，到貨出貨、人來人往還是帶來了無窮無盡的灰塵,，一上班,，就被灰塵包圍，一直到下班,，灰裹著汗,，直讓人覺得自己就是個泥人。所以才進倉庫不到一周,，錦秋的兩位室友已經開始抱怨皮膚變差了,，這并不全因她們嬌氣。再說噪音,，存儲區(qū)域占地大,，又大多是批量操作，可以說是地廣人稀,，屬于一塊寶地,，但庫房中大多數人分布在分揀區(qū)域，分揀區(qū)域的人口密度就非常大了,，密密麻麻的貨,、貨架,、人,、揀貨車、包裝流水線,，車轱轆的聲音,、人的聲音、機器的聲音,，如果有人不知道什么叫“人聲鼎沸”,，可以到意朗的華東運營中心來感受一下,，超越“鼎沸”，是一整個游泳池的水煮沸了的感覺,。

　　這些,，并不是這幾個寒窗苦讀十幾載的人所追求的理想生活。

　　周寧表現得很大度,，至少他全程堅持把笑容掛在臉上了,。“運營中心的工作環(huán)境確實比不上寫字樓的辦公室,，但電商倉儲的內核在現場,，只有身在現場，才能完全理解業(yè)務的人,、事,、物，找到最合適的模式,，并且不斷地優(yōu)化,，這些是行業(yè)最有價值的東西。我比你們大十來歲,，我也經歷過很多艱難的抉擇,，以大哥哥的身份，我想給你們一個忠告,，那就是當你有得選的時候,，盡量選擇公司的核心業(yè)務、核心部門,，這樣你的工作經歷才能價值最大化,，這會體現在你內部升職加薪的速度和跳槽漲薪的幅度，是很實際的東西,。你們回去可以好好想一想,。也祝你們在接下來的幾個月找到運營工作的樂趣?！?p>　　當晚6個人又相約吃小龍蝦,，交換一下各自的感想。

　　“老周的話,，也不是沒有道理,。意朗是一個倉儲物流企業(yè)，最核心的當然是倉儲運營,，楊首富給的這些電商倉儲業(yè)務,，在電商行業(yè)來說都屬于超高難度，能搞定這些，就能搞定別的,，學成了,，競爭力大大的有?！?p>　　“照這么說,，公司里的財務、人事,、行政,，都很沒用嘛?！?p>　　“業(yè)務的崗位會比職能支持類的崗位多很多,，放大到整個就業(yè)市場來說也是這樣，每一個公司也會把資源傾斜給最核心的業(yè)務,，所以做核心業(yè)務就會有更多機會,，這點你不能否認?！?p>　　“但我覺得‘更快賺到更多錢’也是因為更早付出了更多努力,，那我少付出點，或者慢慢地努力,，少拿點回報,，慢慢賺錢，夠用就行,，就沒必要上趕著拋頭顱灑熱血吧,。”

　　“你這想法挺清新脫俗的,，也是一種選擇,。”

　　“我是覺得,，運營中心不光是工作環(huán)境不好,，工作強度也太大，就算后面當上官了,，體力活可以少干,，但工作時長那么長，所謂的‘work-life balance’,，現如今沒人在意了,？”

　　大輪這兩周，周寧關照幾個管培生都早飯后上班,、晚飯點下班即可,，暫時不安排上正常早班或中班,，大概是不想把她們嚇跑了,，所以采取循序漸進的方式,。但他們都知道，按照正常的班次,，早班是早7點上班,、晚7點下班，中班則是11點上班,、晚11點下班,，不同部門由于操作工序先后的問題，會有半個小時到1個半小時不等的錯位,，但不論如何,，工時長、要么起早要么貪黑,，是跑不掉的了,。至于為什么不是“早班”和“晚班”，而是“早班”和“中班”,，那是因為晚班更晚,，在商城進行促銷活動帶來更多訂單的時候，會安排晚間至第二天早晨的班次,，那個才叫“晚班”,。對了，運營中心的員工一周只休息一天,，輪流休息,，現場每天都不停工。電商給消費者帶來的便利,，背后是千千萬萬勞動群眾的辛勞,。

　　“還有一點可怕的，這兒的人根本聽不懂‘work-life balance’這詞兒是什么意思,！”

　　爆笑,。

　　葉錦秋忍不住說：“尺有所短寸有所長嘛。一線這些班長組長,，很多是大專生,，知識水平有欠缺，但是他們也是從校招生,、長期實習生里面十里挑一選出來的,，管起員工來挺有一套的。昨天我聽張力挽留一個提離職的小員工——張力就是上次拼命勸我酒的那個討厭鬼,，幾句話下來就把員工勸下來了,，我真心覺得他牛。”

　　“怎么勸的,？我看看有多牛,。”

　　“提離職的員工本來態(tài)度很堅決,，說老家麥子熟了,，他要回去收麥子，父母年紀也大了,，回家對他們有個照應,，回去鎮(zhèn)上打零工也挺好的。張力劈頭就是一句‘真沒出息’,，然后開始逐一駁回他的理由,，‘一，割個麥子還勞你辭職專門回去割,，當我沒割過是怎么的,？我估計你割得都沒你爹好，真有那么多麥子要收,，你花錢請人請收割機不好嗎,，你耽誤這幾天的工錢都夠了吧？二,，你就算沒有兄弟姐妹,，也有堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹,，爹媽有點啥事不會沒人管,，真有啥大事了還是需要錢。三,，你在這兒累是累點,，掙的錢多，攢幾年回去蓋個房成個家才是你爹媽最高興的,。把離職單收好,，回去再想想去?！诙煊龅侥莻€員工,，我特意問他還辭職嗎，他說不辭了,，張力說得對,。”

　　聽完,，幾個人都若有所思,，都在尋思如果是自己遇到這樣的情況,，能不能反應這么快，這么精準地擊潰員工的心理防線,。茍富突然說：“尺有所短寸有所長,，那我們就不要用自己的短去碰人家的長呀。張力這一套,，我們有必要去學嗎,？學完了成為另一個張力嗎,？那我們從P大T大畢業(yè)有什么意義呢,？”

　　“我覺得，學完了我就變成文威+張力,，威力更大,。”文威拿名字做文章,，效果還挺好,，“秀才如果學會了兵的技能，當然強于一般的秀才,，也強于一般的兵,。”

　　茍富不服,，“我只要修煉好秀才的本事,，鯉魚躍龍門，兵連我的面兒都見不著,?！?p>　　小龍蝦消滅了10斤，幾個人還是各有各的想法,，但葉錦秋很高興和這么多不同的想法碰撞,，真真切切地看到生活有多種選擇多樣可能。

　　不過茍富的話倒是讓葉錦秋想起韻姐姐曾說過的一個現象：城市精英對這個社會的認知,，存在嚴重的斷層,。齊梁韻因為工作關系，經常采訪一些青年企業(yè)家,，挖掘他們背后的故事,，她發(fā)現出身鄉(xiāng)村的企業(yè)家，都在進城上大學后很快開闊了眼界,，同時又保有對底層的理解和關懷,，往往希望自己的事業(yè)能夠服務社會，包括最底層的人群,，但一些從小在城市生活優(yōu)渥的企業(yè)家,，對社會底層的困境一無所知,，運氣好的話，他們順利地工作生活于上層,，一輩子不需要去了解底層的形態(tài),，但一旦生意涉及到底層，就會鬧很多“何不食肉糜”的笑話,，甚至大翻跟頭,。雖然齊梁韻的樣本數量太少了，規(guī)律不完全存在——文威出生于城市富裕家庭,，茍富出生于內陸農村,，他們今日的思想狀況恰恰與她總結的規(guī)律相反，不過她的結論葉錦秋是認可的：精英也要接地氣,，要知道民間疾苦,，他們的學識才能最大程度發(fā)揮效用。

　　那個周日是李柏天的生日,，葉錦秋去了一趟申城,。李柏天在距離公司3.5公里的小區(qū)租了一個隔斷間，每天騎單車上下班,，風雨無阻,。雖然早就知道男友為了省錢沒有租太好的住處，但條件之差還是出乎葉錦秋的意料,。房間很逼仄,，晾衣服也只有小玻璃窗外這么一點空間，沒有灶具可以做飯,，小區(qū)周邊也沒有像樣的飯店,，那里如同所有城市的郊區(qū)，并沒有因為是申城的郊區(qū)就多一絲國際大都市的氣息,。

　　但好在重逢的喜悅足夠濃,，沖淡了生活不便的惆悵，他們就在3公里外最近的麥當勞吃漢堡慶祝生日和戀愛一周年紀念日,。這一年里,，他們經歷了熱戀的甜蜜、求職的困頓,、畢業(yè)異地的恐慌,，此刻能夠安穩(wěn)地坐在一起慶祝，已經覺得足夠幸運,。

　　李柏天大口啃著漢堡,，認真算給葉錦秋聽，“秋秋,，這里現在房價3萬多,，我每月到手1.3萬,，能攢下1萬塊，聽說年終獎也得有個10萬,，我爸媽也給我攢了幾十萬,，差不多明年年底我就可以付首付了?！比~錦秋驚訝不已,，這地方的房價，倒真的很有大都市的樣子,。慢著,，剛才他說什么？他說他付首付,？

　　“‘我’,？不是‘我們’嗎,？而且我們決定在這里定居了嗎,？”葉錦秋總感覺自己仍然是李家的外人。

　　“啊,，我就是拿這里的房價打個比方,，后面看你定崗在哪里，我們再決定在哪兒定居買房好嗎,？我家應該能承擔,，你就不用背這個債了，反正只要我有房子,，你也就有家啦,。別的不用辛苦你，就是生娃只能辛苦你,?！崩畎靥煊X得自己尊重女友的意見，而且把買房的壓力都攬了過來,，她應該會很高興,，卻看到她臉色一變。

　　“柏天,，我不是早就跟你說過我不想生孩子嗎,？你說你沒問題，都聽我的,，當時你是在哄我,？”葉錦秋是個丁克，李柏天追求她的時候她就已坦誠相告,。

　　李柏天說漏了嘴,，放下漢堡趕緊找補,，“不是，我是覺得咱們現在還小,，你還沒做好心理準備,，以后你可能就愿意生了，對吧,？”

　　越補越漏,。葉錦秋想著這是男友的生日，壓抑著自己的怒火,，一字一句地說：“不,，我就是想好了，堅決不生孩子,，也完全不認同什么‘沒有生過孩子就不是完整的女人’‘不生孩子就失去了最寶貴的生命體驗’這種狗屁,。這輩子我就想自己活得好點兒就行了。希望你嚴肅認真地對待我這種態(tài)度,，別想著打擦邊球,。”如果不是控制著情緒,，葉錦秋恐怕連“如果實在不能接受,，我們就趁早分手”這種話也說出口了。

　　“我知道了,，秋秋,，我肯定不會強迫你呀，你愿意生就生,，不愿意生咱就不生,，我都ok，好嗎,？我愛你,，你知道我愛你的?！崩畎靥斓氖稚爝^餐盤緊緊握住女孩的手,，緊張地盯著她。

　　葉錦秋心軟了,，也回握了男友的手,，“嗯，快吃吧,?！?p>　　結束短暫的相聚回到禾城，大輪繼續(xù),。

　　各部門負責人基本都只是客氣地打過招呼,，就找來班長帶小龍們進行實操,，班長是運營中心最低一級別的管理人員——本國的電商倉儲行業(yè)目前仍是勞動力密集型，倉庫與生產型企業(yè)的車間管理存在很多共通之處,，連基層管理層級的名稱也是一樣的,，“班組長”，班長是直接管理工人的層級,，組長管理班長,。

　　6個人也樂得和班長們打交道，班長們都是還未畢業(yè)的實習生或者剛畢業(yè)的校招生,，普遍還比較單純,，對顯然會被定崗在高得多的級別的小龍們，也沒什么敵意,。除了盡心盡力地帶小龍們熟悉工作,，他們也好奇地問東問西，諸如“在P大T大上學是什么感覺”“為什么會選擇物流這么累的行業(yè)”“輪崗之后應該會回總部吧”,，甚至有心直口快的女班長直接勸3個女生不要留在運營中心,，皮膚真的會變差。

　　盡管學歷背景相差很多,，但論倉儲專業(yè)知識和運營現場管理,，班長們是當之無愧的小老師,，葉錦秋每天黏著他們聊,，恨不得把他們懂的東西都快快搬到自己的腦子里去，態(tài)度好得不得了,，明明比他們年齡大,，她還堅持要喊他們“哥”和“姐”。

　　茍富笑她,，“葉錦秋,，你好意思嗎？天天追著小弟喊大哥,！”

　　“人家比我專業(yè),，我喊個大哥不過分，應該的,?！边@是葉錦秋的心里話。

　　玩笑歸玩笑,，葉錦秋發(fā)現其他幾位也都乖乖地喊著大哥大姐呢,，不管是出于真心還是假意，接下來還有好幾個月要待在這個地方,，和地頭蛇搞好關系總歸不是壞事,。