這一工作消耗了物業(yè)一上午的時間……也給物業(yè)的工作造成了一定難度的影響,。

　　業(yè)主群里,，王女士也一直說著：“大家繼續(xù)這樣堅持,，讓我們不再受制于物業(yè),，然后可以后顧無憂的跟無法無天的物業(yè)抗?fàn)幍降住Ｎ覀兙退銢]成立業(yè)主委員會,，也會把這些物業(yè)給逼走的,。”

　　有不少住戶附和：“這么長時間了,，物業(yè)這么一點關(guān)系民生的小事也給解決不了,，不知道還能解決什么,。”

　　林語馨也在群里建議：“接下來我們還可以去物業(yè)局投訴,?！?p>　　若是小區(qū)業(yè)主將物業(yè)投訴到物業(yè)局,，那么物業(yè)部門自然會受到物業(yè)局的審核,，進而會派人上門調(diào)查，因此物業(yè)最怕小區(qū)業(yè)主向物業(yè)局投訴,。

　　“投訴了還不是一樣,。這幾年不是投訴到物業(yè)局，還找了當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門舉報,，業(yè)主鬧了還不是一樣,。”有些鄰居不大樂觀贊成這樣的投訴,。

　　“那我們就一直投訴,，撥打12358?！币灿朽従犹嶙h,。

　　“對付物業(yè)最直接的辦法，就是拒絕交物業(yè)費,，等到物業(yè)將投訴的問題解決好之后,，再交物業(yè)費?！庇行┼従诱J(rèn)為這才是最有效的方法,。

　　林語馨笑了笑：“呵呵，大家承諾一致不繳才行,，只有我們幾個響應(yīng)沒結(jié)果的,。”

　　王女士也接著說道：“就是,，若大家的態(tài)度跟我一樣堅決,，敢跑去管理處大罵，這物業(yè)公司早被我們炒掉了,！”

　　她話說完,，卻沒人接著在群里說話了……

　　王女士端著手機，也在郁悶自己是不是把天給聊死了,？

　　張妍看不過去,，雖說自己對物業(yè)工作也很不滿，但不至于王女士這般,。

　　她忍不住說道：“我個人建議哈,，若對自身所在小區(qū)物業(yè)不滿,，還是盡早成立業(yè)委會。以業(yè)委會的身份與物業(yè)公司進行交涉,，與物業(yè)公司共同創(chuàng)造和諧小區(qū),。而不是拒交物業(yè)費，跑物業(yè)服務(wù)中心打罵砸,。這都是犯法的,。”

　　群主的一出現(xiàn),，很多人便開始了冒泡……

　　“管理處組織的活動,，我們都沒有參加了，但也沒見能引起多大功效??！張姐，拉橫幅的事情準(zhǔn)備得怎么樣了,？”

　　張妍回應(yīng)：“橫幅這兩天可以送過來,，有媒體資源的鄰居不知道準(zhǔn)備得怎么樣了？”

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　　群里為籌備炒物業(yè)的事情正聊得如火如荼……

　　而管理處這邊,，曹宏俊則在和管理員商議,，擬出一份關(guān)于花園春天小區(qū)停車以及東門（靠近學(xué)校門口）出入的情況說明出來……

　　曹宏俊還讓柯敘含統(tǒng)計物業(yè)人員春節(jié)回家的人數(shù)，以及一月份的工作內(nèi)容,。

　　這時,，廖胖子匆匆跑來管理處，說道：“主任,，二期業(yè)主有好幾戶陽臺在拉出橫幅抗議,，要求更換物業(yè)公司，成立業(yè)主委員會,。在棕櫚廣場也有橫幅,，并且有一百多個業(yè)主在那里聚集商議。還有記者也前來了,。估計是業(yè)主帶進來的,。”

　　他察言觀色著,，曹宏俊接下來會是個什么態(tài)度,。

　　他心里慶幸著今天幸好不是自己值班保安亭。

　　一旁的柯敘含眨巴眨巴眼,，推了下眼鏡框,，細(xì)聲細(xì)氣地說：“估計是接到住戶投訴后來到我們小區(qū)采訪此事?；蛘呤亲籼匾獍才诺??！?p>　　雖說前幾次業(yè)主也有集中來管理處，拉橫幅之類的,，但是沒有像今天這般直接叫媒體過來,。

　　看來這次住戶是做足了更充分的準(zhǔn)備……

　　“他們還說要來采訪主任?！绷闻肿咏又f道：“目前有幾位業(yè)主代表在接受著采訪,。”

　　他不忘聲色地描繪了下現(xiàn)場的情況,。

　　提起這個,，李書凱就胸悶憋悶：“真是無聊,，真替他們丟臉,。”

　　柯敘含看向一直沒說話的曹宏?。骸爸魅?，需要聯(lián)系相關(guān)部門管理員不？”

　　曹宏俊邊琢磨邊說：“你聯(lián)系一下城管局吧,，我出去現(xiàn)場處理一下,。”

　　他顯然也是第一次處理這樣的狀況,，也不知道前方等待他的是什么,。

　　他總不能逃避不管。

　　他若是不出面難免就被住戶隨便一說就亂了章法,，后面物業(yè)的管理工作就會更加不盡如人意了,。

　　棕櫚廣場里，一百多名業(yè)主在聚集商議著,。

　　樹上也掛著“強烈要求換掉物業(yè),，還我寧靜家園”等字樣的橫幅。

　　面對媒體的鏡頭,，住戶王女士接受采訪：“這物業(yè)公司的服務(wù)我們實在受不了了,，小區(qū)里不僅臟亂差，而且物業(yè)公司服務(wù)態(tài)度很差,?！?p>　　她添油加醋地介紹著，他們?nèi)胱≈两?，一直沒有成立業(yè)主委員會,，物業(yè)公司也是大爺做派，動輒與業(yè)主吵架,，這里隔三差五就有業(yè)主維權(quán),。

　　采訪中,，業(yè)主舉薦的代表張妍還列出了小區(qū)的幾大問題缺乏管理：第一，電梯老化困人現(xiàn)象屢有發(fā)生,，電梯里沒有手機信號,，監(jiān)控的角度也不行；電梯維護費卻每個月有

　　第二,，與其他小區(qū)相比,，院子綠化亮化太差，晚上不到11點多,，樓道,、院子里的公共區(qū)域就沒有燈光，電費卻要收那么多,；

　　第三,，低層住戶沒有二次供水，水壓不夠經(jīng)常沒水,。一些住戶陽臺裂縫漏水和管道漏水,，小區(qū)住戶多年來反映也多次無人管理，花園物業(yè)小區(qū)的后臺太強硬,；

　　第四,，小區(qū)住戶大多數(shù)業(yè)主有車，但我們小區(qū)地下停車場并沒有優(yōu)先為業(yè)主提供,，而是給大部分臨時有事進來的人停車收費,，大多數(shù)寧可空著也不讓小區(qū)的住戶停車

　　第五，作為學(xué)位房,，外人尾隨進來的狀況,，小區(qū)物業(yè)不重視，讓住戶感受不到回家的安全感

　　采訪中,，住戶們都異口同聲地質(zhì)疑花園物業(yè)服務(wù)有限公司的管理資質(zhì),。

　　曹宏俊的出現(xiàn)，更是引起一大波瀾,。

　　“就此問題,，不知道物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人是怎么看待的？”

　　聽了大家的受訪,，曹宏俊內(nèi)心很澎湃,，可以切身體會為什么同事們在這里待不久了。

　　物業(yè)人最委屈的是：我們盡心盡力為你們服務(wù),，你們始終是不滿意,，甚至惡言相向。

　　縱使這樣想，他還是看了人群一眼,，薄唇勾起淺淺的弧度：“有事找物管,，這是很多小區(qū)居民的習(xí)慣，比如外來人員尾隨,、樓上漏水,、缺停車位、電梯信號不好……在一定程度上,，我們花園物業(yè)集團都是本著服務(wù)客戶的宗旨,，積極去處理。但畢竟物業(yè)是企業(yè)并不能包治百病,。因此,，事情一旦處理不好，必定也會引起業(yè)主的投訴,?！?p>