5,、原來這是套路啊

　　談完之后,，感受最深的，可能不是蘇先生,，也不是歐陽櫻梓,，而是楊霞,。

　　讓楊霞想不到的是,，歐陽櫻梓太優(yōu)秀了，也太有實(shí)力了,。就連同學(xué)都那么牛叉,，這才第一天，就似乎早已經(jīng)把自己甩到八百里之外了,。

　　楊霞不得不羨慕的對歐陽櫻梓說：“沒有想到你同學(xué)太牛了,，網(wǎng)店都能銷售幾千萬了啊?！?p>　　歐陽櫻梓反而不以為然的說：“沒有啊,，我同學(xué)都才剛剛畢業(yè)，怎么可能開網(wǎng)店呢,？就算是開網(wǎng)店,，也不可能這么短的時(shí)間內(nèi)，做到幾千萬銷售額,?！?p>　　這下楊霞糊涂了，小眼睛眨巴眨巴的看著歐陽櫻梓,，疑惑的問：“那你剛才跟蘇先生聊的熱火朝天的,，看蘇先生那意思，恨不得立馬就要找你同學(xué)合作了,?！?p>　　歐陽櫻梓看了看莒句，又看了看楊霞,，問：“老大，這姑娘是您的學(xué)生嗎,？”

　　莒句嘆了口氣,，說道：“這孩子笨，慢慢來吧,?！?p>　　楊霞追問道：“不是,，這是什么意思嘛？

　　歐陽櫻梓問他：“你難道沒有看老大寫的書嗎,？或者老大培訓(xùn)的時(shí)候沒有給你講過,，拜訪客戶的聊天技巧？”

　　楊霞說：“老大還寫過書嗎,？培訓(xùn)過幾次,，但是，我還沒有培訓(xùn)到拜訪客戶的聊天技巧的內(nèi)容,?！?p>　　歐陽櫻梓無語了，也嘆了口氣,，附和著莒句的口氣說：“老大,，這孩子，真的是此子不可教也,?！?p>　　楊霞看歐陽櫻梓這么說，就更緊張了,。追著歐陽櫻梓問：“老大真的寫書了,？什么書，啥名??？我去網(wǎng)上搜搜看，有沒有免費(fèi)版本,？”

　　歐陽櫻梓很不屑的白了他一眼：“我那兒就有,，等回頭我送你一本吧?！?p>　　楊霞似乎若有所悟的理解到,，難道是說……

　　歐陽櫻梓說：“對的，老大在聊天技巧中就說過,，首次拜訪客戶的時(shí)候,，當(dāng)談完產(chǎn)品、服務(wù)或者價(jià)格之后,，沒的聊的時(shí)候,，可以無意的向客戶表露一句，我的某個(gè)親戚或者朋友可能會用到你們的產(chǎn)品,，而且還用量很大,。”

　　“這種情況下,，客戶就會反客為主的對你很有興趣,，或者說,，對你口中那個(gè)杜撰的客戶信息很有興趣了，接下來再聊,，你就會占有主動(dòng)優(yōu)勢,，而且客戶就會印象深刻的記住你了?！?p>　　楊霞說：“哦,，原來是這個(gè)套路啊,？”

　　接著又說：“那不是騙客戶嗎,，萬一被客戶發(fā)現(xiàn)了怎么辦？”

　　歐陽櫻梓真的很無奈的搖搖頭,，嘆氣：“此子真的沒救了嗎,？”

　　莒句也很無奈的笑了笑。

　　歐陽櫻梓接著跟楊霞說：“老大在書里還說過,，如果銷售員對客戶釋放了這個(gè)信息,，那么就要在第一時(shí)間，盡量想辦法去把這個(gè)信息實(shí)現(xiàn),，變真,。”

　　楊霞問：“沒有的事,，怎么變真?。俊?p>　　歐陽櫻梓真的很無奈的說：“你真的不是一般的笨啊,。你可以從公司其他客戶中查找可用用的上這個(gè)客戶的產(chǎn)品或者服務(wù)的啊,，也可以從你的人脈關(guān)系圈子里查找啊，一直查找到為止,。找到之后,，就盡快把可能購買的客戶信息告訴這個(gè)客戶。至于能不能談成,，那是他們之間的事情了,。對你來說，可能因此就把這個(gè)客戶談成了,。懂了嗎,，丫頭?！?p>　　楊霞終于明白了,，感恩戴德的對歐陽櫻梓說：“謝謝，謝謝，非常感謝,。”

　　歐陽櫻梓問他：“既然是學(xué)到了,，那么你得有所表示吧,？”

　　楊霞紅著臉，說：“行,，等會下車我去買飲料,。”

　　歐陽櫻梓說：“去,，小氣鬼,。就值個(gè)飲料錢啊,？”

　　楊霞潛意識的看了看手機(jī),，心想微信和支付寶上應(yīng)該還有額度，就大方的對歐陽櫻梓和莒句說：“這樣吧,，午飯我請了,。”

　　歐陽櫻梓這才滿意的說：“這還差不多,。接著對老大說,，去湖邊吃韓國料理吧？”

　　莒句回頭看了一眼楊霞,，挑逗的說：“我沒有意見,。”

　　楊霞這次是很認(rèn)真的查看了一下微信和支付寶的余額和額度,，勉強(qiáng)說：“那好吧,。”

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　　張瑩瑩打來電話問莒句：“周五有沒有時(shí)間,？”

　　莒句問：“有什么事嗎,？”

　　張瑩瑩說：“她老板給她安排了一個(gè)很頭疼的客戶，客戶很大,，還很色,，還不能得罪他，還得把業(yè)務(wù)談成,，莒句,，你說我該怎么辦啊,？”

　　莒句說：“這種事,，還需要找我嗎，號稱是戰(zhàn)斗佛的班上第一火辣女神，還能怕一個(gè)區(qū)區(qū)色鬼嗎,？”

　　張瑩瑩不無擔(dān)憂的說：“真的很怕,。”

　　莒句調(diào)侃的問她：“這個(gè)單子能賺到多少肉,？至于那么緊張嗎,？”

　　張瑩瑩真的很緊張，說：“如果單子成了的話,，真的可能會賺到房子的首付了,。”

　　莒句知道張瑩瑩很想長期的穩(wěn)定的留在這個(gè)城市里,，要想留在這個(gè)城市的唯一標(biāo)志,，就是要在這個(gè)城市里擁有一套自己的房子，然后落戶,，然后然后,，就是這個(gè)城市的真市民了，而不是過客,。對于絕大多數(shù)同學(xué)來說,，都是帶著這個(gè)愿望或者愿景在拼搏著。

　　莒句知道,，張瑩瑩不同于自己,，天生就在這個(gè)城市里出生，成長,，長大,，天生就帶著這個(gè)城市的烙印。對于張瑩瑩來說,，從偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,，經(jīng)過若干次的考試，才進(jìn)入這個(gè)城市的二流大學(xué),，再辛苦一家人的財(cái)力,，才好不容易讀完大學(xué)，留下來的愿望,，是這個(gè)城市里的人難以想象的強(qiáng)烈,。

　　莒句說：“好吧，周五的時(shí)候,，我?guī)湍?。?p>　　————————

　　培訓(xùn)課上,，莒句給銷售員講聊天,，如何聊天,，如何跟客戶愉快的聊天。

　　莒句說：“說到聊天,，可能所有人都會說,，聊天誰不會啊,？也可能會有人想,，可能真的不會?！?p>　　“的確是這樣的，如何跟客戶聊天,，以及如何跟客戶愉快的聊天,，以及怎么才能跟客戶聊出感情，聊出訂單,，才是我們銷售人員的核心訴求,。所以，我今天給大家講一下,，如何跟客戶聊天,。”

　　“第一,，聊天不是隨便聊的,。即便我說過，到了客戶那邊,，隨便聊,，除了談戀愛，其他的話題可以隨便談,。但是,，隨便是一個(gè)范圍，但是內(nèi)容不能隨便,。例如,，聊天是需要等級對稱，聊天的內(nèi)容是需要等級對稱的,?！?p>　　“假如你只是一個(gè)銷售員，就不要整天想著跟客戶的總監(jiān)或者老板聊聊,。因?yàn)?，這個(gè)時(shí)候，等級不對等,，對方懶得跟你聊,，或者說對方對你的聊天內(nèi)容很不屑,。所以，這種情況下,，你就要跟對方的平級的人員好好聊聊,，聊聊你們的大學(xué)生活，聊聊你們的工作,，聊聊你們的愛好,，都可以?！?p>　　“對于對方的老板來說,，可能對投資、股票,、新市場,、新商機(jī)等話題更有機(jī)會，但是,，以你們的身份跟對方聊這些內(nèi)容,，對方可能對你很不屑，認(rèn)為你自不量力,?！?p>　　“但是，如果我們嘗試著把聊天的場景更換一下,，我們換到飯局,、或者其他有閑有時(shí)間的場景，而且你真的在其中一個(gè)領(lǐng)域里面有真正的獨(dú)到的見解或者專業(yè)能力的時(shí)候,，你再跟對方聊聊股票,、投資、或者新商機(jī)等,，對方不但不會小看你,，反而會對你刮目相看?！?p>　　“這就是時(shí)事與環(huán)境對于聊天內(nèi)容的重要性,。”

　　“第二,，除了聊天之外,，還可以聊聊茶、酒,、文玩藝術(shù)品,、文學(xué)、足球等等,，一切跟客戶有興趣的話題,，甚至可以聊聊女人,，段子等等。但是,，無論聊什么,，都要顯示你的專業(yè)性，而不是在胡扯,。因?yàn)樵诮裉?，所有人受教育程度越來越高，知識來源渠道越來越多,，越來越方便,，隨便拉出一個(gè)人，都可能是某一個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士,。所以,，你不懂，可以傾聽,、鼓掌。只要不扯淡,，就沒有人笑話你,。還有，所有的聊天內(nèi)容,，都要記得有出處,。你可以說，你忘記是哪個(gè)名人說的了,，但是,，千萬不要隨口就說你說的，因?yàn)槟悴恢滥蔷湓捇蛘吣莻€(gè)段子,，都可能是出自對方,，或者對方知道?！?p>　　“第三,，如果實(shí)在沒有內(nèi)容聊，記得習(xí)慣使用百度百科,，知乎等網(wǎng)絡(luò)知識平臺,，聊天過程中，現(xiàn)查現(xiàn)聊,，雖然慢一點(diǎn),，可能也來得及?？傊?，要記住一點(diǎn),，你可以少聊，甚至不聊,，但是,，絕對不能瞎聊?！?