一朝工作一朝了,。

　　周一,，公司通知召開(kāi)晨會(huì)。

　　周旋看到江妍也來(lái)了,，開(kāi)心的說(shuō)道：“妍妍姐，你來(lái)啦,！”

　　她親昵地挽起了江妍的手臂,。

　　江妍看著她笑了笑說(shuō)，“旋子你來(lái)的好早??！聽(tīng)說(shuō)前幾天你被嚇得發(fā)燒了，現(xiàn)在怎么樣,？”

　　周旋不好意思的笑了笑,，說(shuō)到“沒(méi)事兒了?！?p>　　很快她們兩人一起來(lái)到辦公室里面,。

　　這時(shí)，班長(zhǎng)李大姐已經(jīng)來(lái)了,。

　　小朱走過(guò)來(lái)問(wèn)她們有沒(méi)有準(zhǔn)備發(fā)言,。兩人均搖了搖頭，表示沒(méi)有,。

　　沒(méi)等她們?cè)谙旅嬲f(shuō)些什么,，李大姐已經(jīng)開(kāi)始發(fā)言。

　　“今天把大家召集起來(lái)開(kāi)個(gè)晨會(huì),，主要的議題就是,，怎樣提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度,。

　　大家可以把平時(shí)工作中的問(wèn)題拿來(lái)討論,，也可以把好的經(jīng)驗(yàn)分享一下?！?p>　　這時(shí)候小朱走了出來(lái)說(shuō),，“班長(zhǎng)，最近這些用戶也太難纏了,，打電話來(lái)罵人,。

　　施工停電、欠費(fèi)停電和我們有什么關(guān)系,？為什么罵我們呢,？”

　　“停電嘛，肯定對(duì)用戶造成一些情緒的影響,。我們要做好安撫工作,。也要理解用戶嘛,。

　　我們后臺(tái)的服務(wù)人員，還有他們走在一線的搶修人員,，大家都是一個(gè)整體,。”班長(zhǎng)李大姐耐心的講解道,。

　　這時(shí)候下面的人都三兩結(jié)對(duì)的在小聲的討論著最近工作上的事情,。

　　現(xiàn)在又增加了一項(xiàng)對(duì)客戶投訴回訪滿意度工作。

　　可把大家折騰的夠嗆,。

　　現(xiàn)在又出臺(tái)規(guī)定,。關(guān)于接電話，三聲鈴接電話,，超時(shí)考核,。

　　主要是晚上值班，睡著了,，三聲不一定能醒來(lái),。

　　所以大家晚班休息一般都在12：00之后，起床也挺早,，不是特別日子,，大家都能安全的度過(guò)一個(gè)班次。

　　如果遇上風(fēng)雨之夜那么就慘了,，肯定有線路停電,。

　　還有催費(fèi)之后的日子，主要是欠費(fèi)停電的用戶,，無(wú)論他們何時(shí)回家,，發(fā)現(xiàn)沒(méi)停電，電話打來(lái)開(kāi)口就是罵,，他才不管為什么會(huì)停電呢,。

　　會(huì)議結(jié)束之時(shí)，李大姐又傳達(dá)了一則通知,。

　　“接政府通知,，老市區(qū)市政路燈工程改造，下周起上午6：00-8：00要對(duì)該線路進(jìn)行停電輔助施工,，為期一周,。”

　　李班長(zhǎng)轉(zhuǎn)頭又說(shuō)道,，“今天值班人員要做好錄音工作,，做好通知企業(yè)和大用戶停電信息，并做好相關(guān)解釋工作,?！?p>　　看了看大家,，不放心的又說(shuō)道：“一定要耐心，用戶要發(fā)牢騷就聽(tīng)著,，千萬(wàn)不要和用戶發(fā)生語(yǔ)言沖突,，盡量做好安撫工作?！?p>　　李班長(zhǎng)還煞費(fèi)苦心的對(duì)人員做了重新分配,。

　　自95598服務(wù)熱線自投入運(yùn)行以來(lái)，用戶的需求越來(lái)越多,，越來(lái)越具體。

　　而工作的要求也越來(lái)越高,。面對(duì)用戶她們馬虎不得,。

　　會(huì)議在李班長(zhǎng)嚴(yán)肅的訓(xùn)斥下結(jié)束，主要是因?yàn)橐恍┩镜男膽B(tài)還沒(méi)有調(diào)整好,。

　　江妍和周旋今天并沒(méi)有被安排值班,。

　　兩人默契的看了看對(duì)方，和同事們打完招呼,。

　　決定上街逛逛,，畢竟最近太忙了，都沒(méi)有添置衣服,。

　　聽(tīng)說(shuō)西街新開(kāi)了一家服裝店,，衣服款式還不錯(cuò)。時(shí)間充足的她們就步行向西街走去,。

　　這條街去年才開(kāi)發(fā),，一年的時(shí)間，就開(kāi)了不少的店,。飲食,、美容、日用,、化妝品,、衣服等等各種各樣的產(chǎn)品就已經(jīng)一應(yīng)俱全了。

　　不長(zhǎng)的街道,，商品卻是琳瑯滿目,。