施洛華還是把周旋送到了大廳外,。

　　經(jīng)過一上午的操作，下午的時候周旋對這里有了相對的了解,。

　　因為中午的這餐飯周旋吃的有點多,，上班的時候胃有點漲。

　　“周旋,，你怎么啦,？”孟燦關(guān)心的問道。

　　“胃有點疼,，中午吃撐了,。”周旋不好意思的說道,。

　　“天呢,，周旋，該是什么美味佳肴呀,，讓你在男朋友面前不顧形象的吃那么多,。”楊亭驚呼道,。她只是本能的發(fā)出了疑問,，并沒有考慮其他人的感受。周旋被他說的無地自容,，恨不得挖個洞洞鉆進去,。

　　“你沒有過這個時候呀。大嘴巴怎么什么話都說呀,！”孟燦扯了扯楊亭衣服說道,。楊婷后知后覺的才發(fā)現(xiàn),，他們和周旋才認識，不知道她的性情如何,，能不能開起玩笑？有些擔心的看著她,。

　　周旋雖然覺得有些難堪,，但是并沒有生氣?？创蠹一飳λ年P(guān)心,，于是解釋道：“不是因為飯菜好吃，而是因為飯桌上有些尷尬,，不知聊什么,，只好吃?！?p>　　“也就是說,，今天中午不是你們兩個人?！睏钔ず闷娴膯柕?。

　　“正好飯店遇上熟人拼桌了?！敝苄忉尩?。

　　她就說嘛，周璇應(yīng)該是個含蓄的人,，怎么可能在男朋友面前大吃大喝,，不注意形象？可問題是在更多的人面前就能大吃大喝了嗎,？

　　有時候并不是大吃大喝才會吃撐著,。周旋看她的眼神也不好再說什么，覺得這小丫頭的好奇心也太重了,。給自己倒了一杯熱水,，喝些緩解一下。

　　“別和她再說太多,，她就是個大嘴巴,。沒事就喜歡八卦。不過人不壞,?！敝苤尢嵝训馈?p>　　“謝謝你,，我也沒什么讓她可八卦的,?！敝苄X的自己不可能成為別人八卦的對象。因為沒有可八卦的焦點,。

　　“怎么沒有,，今天她不就看到你男朋友了嗎？”周洲一臉壞笑的說道,。

　　“不會吧,。”周旋奇怪這些人的腦回路,。

　　他們這邊正聊的起勁,。有客戶來辦理業(yè)務(wù)。幾人一下子進入了工作狀態(tài),。切換的那叫一個自如,。把周璇看的目瞪口呆。

　　“你這里辦理分時電價嗎,？”一個用戶對周旋說道,。

　　“您好，您是需要辦理分時電價對嗎,？您有帶房產(chǎn)證,，身份證復(fù)印件嗎？”周旋禮貌的問道,。

　　“帶了,。”用戶說著就把房產(chǎn)證和身份證復(fù)印件遞給了周旋,。

　　“女士,，對不起，戀的房產(chǎn)證和身份證不一致,。無法幫您辦理,。”周旋發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)證和身份證不是同一個人,。

　　“那怎么辦呀,？我老公不在家，我也沒有他的身份證呀,?！痹撆坑行┲钡恼f道。

　　“分時電價的優(yōu)惠主要是,，晚上10:00之后早上8:00之前的用電,。這個季節(jié)用電量不大。晚上應(yīng)該也不會開空調(diào)。所以等您老公回來再辦理也是來得及的,?！敝苄忉尩馈?p>　　“我的鄰居上午就在這里辦理的,，你為什么不帶我辦,。”某女士仍不明白的說道,。

　　“女士,，不是我不給您辦理，而是您的房產(chǎn)證和身份證,。不同一個人。我怎么給您辦理,？”周旋再次說明了原因,。

　　“我們是一家子，這也不行嗎,？”某女士非常激動,，她不想再跑第二次，家離這里還挺遠的,。

　　因為聽別人說分時電價每月可以優(yōu)惠不少錢,，所以她很心動，覺得遲辦理一天就有多交電費,。

　　這種情況他以前也聽大廳里的人說過,，有些用戶。胡攪蠻纏,，和他解釋是講不通的,，他聽不進去。反正周旋有的是耐心,。

　　“女士,，請您冷靜一下，我?guī)湍阋幌履乙粋€月的電費好嗎,？”周旋通過系統(tǒng)找到該女士家檔案,。又詢問了該女士晚上10:00之后到早上八點之前。由哪些用電量,。

　　通過了解該女士晚上十點之后到早上八點之前用電情況,，一般在早上六點之后有大量用電，燒水,，煮飯和洗衣服,。占用了一天用電量的1/5。通過核算后,，該女士家辦理分時電價后比原先用電量會節(jié)約十元左右,。

　　辦理業(yè)務(wù)就要手續(xù)齊全,，資料齊全。畢竟今天是周璇在這里辦理業(yè)務(wù)的第一天,。所以她只好耐心的給用戶解釋,。晚幾天辦理并不會造成多少的損失，畢竟就算今天辦理好了,，他的流程也不會馬上走完,。最少要積壓一周和其他業(yè)務(wù)一起送回總部處理。從下一次抄表計算為準,。

　　“女士希望您能理解我們,。”周旋和該女士解釋了半天,。

　　“我爭取在這個月內(nèi)辦理,，不會影響下個月初的抄表計費吧?！痹撆吭俅未_認的,。

　　“是的，在下次抄表計費前辦理就可以了,?！敝苄荒推錈┑脑俅谓忉尩馈?p>　　終于送走了該女士,，周璇長長的舒了一口氣,。

　　這時周洲對周旋豎起的大拇指。

　　“你真有耐心,。你和這個用戶大概解釋了兩個小時,。我看著都要崩潰了?！敝苤拚嫘呐宸恼f道,。

　　“總不能不解釋清楚吧。那樣用戶該不滿意了,?！敝苄裏o奈的說道。畢竟她以前處理過投訴案件,，所以工作做的習(xí)慣了,。總希望讓客戶滿意為止,。

　　其他人看著搖了搖頭,。每個人都像他這樣辦事兒，那不得累死。幸虧他這邊的業(yè)務(wù)少,。如果一天有個幾百個用戶,。又如何做解釋？下一個用戶不可能等著你,。事情總是有兩面性,。在遇到了才會知道怎樣處理才是好的。幸虧今天沒有遇上其他用戶同時辦理業(yè)務(wù),。讓周璇有這個時間給用戶做解釋,。

　　周旋通過觀察別人怎么辦理業(yè)務(wù)，也有一些小小的感觸,。經(jīng)驗還是要慢慢積累的,。

　　快下班的時候，接到江妍的來電,。

　　“周旋,，今天在那邊工作如何？”江妍十分擔心地問道,。

　　“一切順利。接待了幾個用戶,?！?p>　　“我和媛媛她們還一直擔心你呢，為了安慰你,，我們決定請你吃火鍋,，下班了過來?！?p>　　一天下來,，雖然沒有接待幾個用戶，卻還是身心疲憊,。這才是第一天,。以后用戶會越來越多，業(yè)務(wù)會越來越繁重,。幸好周璇是一個能及時調(diào)整自己的人,。

　　答應(yīng)江妍她們晚上吃火鍋，周旋又和老媽報備,，晚些回去,。因為不解釋一下，怕老媽又想歪了,。