周一小雅早早的來到了公司,，剛坐下就看看文靜朝她看了一眼,，期初小雅并沒有在意,，但后來發(fā)覺文靜看自己的眼神有些奇怪,，小雅渾身一震寒意,，但就是說不上來,，諷刺,？嘲笑？嫉妒,？

　　也不管那么多,，反正眼睛長在別人那里，自己也沒權(quán)利去阻止什么

　　“小雅,，到我辦公室來一趟”Tina站在辦公室的門口,，對著小雅說道，并示意她進來

　　“碟小雅,，有客戶和我反映,，你在工作中有一些刻意的針對，不知道有沒有這樣的事情

　　我想聽你說一下,，我不會偏向任何一方,，我只是想知道你是如何處理客戶的關(guān)系和解決客戶問題”

　　小雅心中一顫，客戶投訴,？明明是對方的錯,，反而變成了自己針對客戶，怪不得剛剛進辦公室的時候,，文靜會用這樣的眼神看著自己

　　小雅深深吸了一口氣,，定了定神，開始說道“事情是這樣的,，客戶規(guī)定退貨比例是15%,，上半年已經(jīng)用了7%的退貨比例，這次還能退貨8%,，應(yīng)退件數(shù)是430件,，之前那邊的業(yè)務(wù)也給到我退貨的明細，但這次倉庫收到的貨品件數(shù)是460件,，我和客戶也確認是多退的,，但客戶要我?guī)兔Σm過去，我沒有同意,，我也表明了我自己的立場和公司的原則,，貨品我無法幫客戶多退，但為了能讓客戶利益最大化,，而不損害公司的前提下,，我可以幫助客戶在明年的訂貨會上爭取更多的優(yōu)惠條件”

　　小雅一口氣把事情的原由和經(jīng)過說都說了一遍，感覺說完之后整個人都放松了許多

　　她一直覺得自己遵守了公司的規(guī)章制度,，客戶的投訴完全屬于無理取鬧

　　Tina聽完后并沒有馬上開口，沉默了一會兒

　　“好的,，我知道了,，你先出去吧”

　　什么？這就完事了？沒有處理的方案,？沒有后續(xù)的結(jié)果,？那這算什么意思？

　　這時小雅心中郁悶到不行,，五味雜事,，說不上來的一種壓抑感

　　按理說Tina在了解到情況后肯定會有所表示，到底是支持自己,？還是維護客戶,？

　　但現(xiàn)在什么都沒有，聽完就讓她離開,，這又是唱的哪出戲

　　回到辦公室的小雅一直都在忐忑中熬到了下班

　　剛要走,，手機短信來了

　　：下班陪我吃個飯

　　Amy

　　簡單的幾個字,，小雅現(xiàn)在哪里還有心情吃飯,，但又無法拒絕，只能答應(yīng)

　　下班后小雅照例在公司樓下等Amy,，

　　“走吧,，看你一副悶悶不樂的樣子就知道心情不好，吃燒烤怎么樣,？”

　　“燒烤,？姐姐，你今天可是穿的正裝啊”

　　“有規(guī)定穿正裝就不能吃燒烤了,？”

　　Amy朝著小雅笑了笑,，便大步走了過去，小雅緊緊跟在后面

　　2人找了一家看上去不錯的燒烤店門前,，小雅抬頭看了一下招牌：東北燒烤王

　　看著名字到是挺霸氣的

　　2人走了進去,，找了個空位坐了下來

　　“吃什么自己點，不用為我省錢”Amy將菜單給了小雅,，并意味深長的看了一眼

　　“嗯”小雅接過菜單,，認真的點了起來

　　和Amy接觸過了，也就不在那么客氣,，點了一些自己喜歡的菜

　　“吃什么少,？減肥？”Amy看了一下菜單直搖頭

　　“在來這些,，這些,，這些”Amy對著服務(wù)員說道

　　“然后在拿4瓶冰啤酒，要雪花勇闖天涯”

　　服務(wù)員拿了菜單便離開了,，不一會兒4瓶冰的啤酒拿了上來

　　噴噴噴,。。。,。,。一下子4瓶啤酒都開了

　　小雅驚訝的看著Amy“怎么都開了呀，這一下子也喝不完啊”

　　“對自己那么沒有信心,？”Amy挑眉說道

　　看樣子今天Amy準(zhǔn)備灌醉自己的節(jié)奏,？不應(yīng)該啊。,。,。。,。,。

　　小雅又開始百思不得其解了。,。,。。今天到底怎么了,？