小雅第一個來到了辦公室,，今天的她可是出奇的早
放下包,，打開電腦,，飛快的在鍵盤上敲擊著,，腦中不停的浮現(xiàn)著自己昨晚到家后的解決方案,，思緒不斷的搜索,、整合,、排列
第一條方案,、第二條方案,、第三條方案、第四條方案,。,。。,。,。。,。,。。
“OK,。,。。,。搞定了”小雅又檢查了一遍,，滿意的按了打印
拿著手里的文件，小雅來到了Tina的辦公室前,，挺了挺自己不算豐滿的胸脯,，鼓起勇氣敲了敲門
“進(jìn)來”一個聽上去特別清脆的聲音從辦公室內(nèi)傳了出來
感覺今天Tina的心情算還不錯，一定要把握這個機(jī)會,，小雅心里暗暗地想著
走進(jìn)辦公室,，只看見Tina坐在那張真皮的辦公椅上，手臂放在桌上,，十根手指交叉的姿勢托在下巴處,，眼神中有一種意外的看著自己
小雅不慌不忙的把文件放在了她的桌面上，誠懇的說“Tina,，經(jīng)過昨天的思考,，我想了幾個方案,，主要是針對A客戶退貨的問題，之前因?yàn)槲业奶幚聿划?dāng),，讓客戶在你這里投訴了,，我表示很抱歉，為了彌補(bǔ)我工作上的失誤,，我會向客戶道歉,，同時這幾個方案也請你看一下”
Tina聽完了小雅的講述后，眉毛挑動了一下,，拿起了桌上的文件,，仔細(xì)的看了一下
一目十行，Tina很快的看完了小雅的方案,，并沒有馬上開口,，又是看了看小雅后才開口說道
“就用第二個方案吧，動了腦子,，確實(shí)不錯,，下次遇到這樣的事情先想一下應(yīng)對的辦法，不要直接就開口拒絕對方
不管對方是公司的大客戶還是小客戶,，都是需要去理解和幫助的,，我也知道這個客戶愛占小便宜，但你要知道一句話,，無奸不商,。。,。,。。,。他們的財(cái)富靠的就是智慧和膽識,，有時候也會耍一些自以為是的小聰明”
“嗯，我明白了,，我會努力去研究每個客戶的特點(diǎn),，想出應(yīng)對的方案，如果在碰到這樣的事情,，絕對不會在犯同樣的錯誤”小雅認(rèn)真的聽著Tina對自己說的話
其實(shí)有時候小雅覺得Tina并沒有想象中那么可怕,，雖然嚴(yán)厲、刻薄,、古板
但是目的都是一樣的,，證明自己，為公司創(chuàng)造財(cái)務(wù),，賺更多的錢,，擁有權(quán)力
誰不是這樣的呢,？幾個人是抱著得過且過的心態(tài)來上班呢？
Tina繼續(xù)說道“魚和熊掌確實(shí)很難兼得,，所以需要不斷的學(xué)習(xí)和摸索
上一次你報(bào)告完后我沒有給你答復(fù),，是因?yàn)槟銢]有做錯，但也沒有做好
我是希望你自己能認(rèn)識到這點(diǎn),，現(xiàn)在看來你能想明白，確實(shí)不錯,，也有點(diǎn)出乎了我的意料”
小雅拿起文件,，重重的點(diǎn)了點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)身便要離開辦公室
“小雅”這時Tina叫住了準(zhǔn)備離開辦公室的小雅
小雅回頭問道“還有什么事嗎,？”
“看來你有一個不錯的軍師,，千萬不要錯過這個學(xué)習(xí)的機(jī)會”這句意味深長的的話，讓小雅腦袋一陣眩暈
“那個,。,。。,。呵呵,。。,。,。?！倍疾恢涝撊绾谓釉?p> “沒事了,，自己努力一點(diǎn)，不要辜負(fù)我對你的期望,，你先出去忙吧”Tina停頓了一下
“方案我確定了,，你自己在想一下如何與客戶溝通，這是一種技巧,，千萬不要忽略
讓自己在用一點(diǎn)心,，你會做的更好。,。,。”
這句話昨天Amy也對自己說過,，與客戶的溝通也是一種技巧
“謝謝你,，Tina”一句簡單的謝謝后小雅離開了辦公室
回到自己的座位上，思考了起來,。,。,。。,。,。
如何與客戶溝通，這也是一種技巧,，確實(shí)是這樣,。。,。,。自己在面對客戶時說話的方式太僵硬，不管什么客戶都是一種態(tài)度,，真的應(yīng)該好好的改一下,，沒有一個客戶希望自己是熱臉貼冷屁股
“喲。,。,。。,。,。?？礃幼記]有被罵的樣子嗎,？”文靜就像幽靈一樣的出現(xiàn)在了小雅的身邊，看著就讓人來氣
還帶著這種陰陽怪氣的語調(diào),，聽得小雅渾身不自在
“有事,？”小雅歪著腦袋斜視道
“就是想來關(guān)心你一下而已，想看看你是怎么被罵的”文靜到也不避諱,，說錯了自己的內(nèi)心想法,，她確實(shí)想看小雅是如何出丑的
“謝謝你的關(guān)心，可惜讓你失望了,。,。。,。,。。,。我得到了表揚(yáng)”
雖然這句話是小雅自己編出來的,，但確實(shí)Tina并沒有批評她，所以也不能說小雅說錯
“哼。,。,。。,。很好,。。,。,。我等著你拿個優(yōu)秀員工獎給我看看”文靜被這么一堆，頓時覺得自己臉面無存,，用力跺了跺腳,，氣急敗壞的離開了
小雅心想：你自己找不痛快，還能賴在我頭上嘛,，誰讓你自己到我這里來嘚瑟的--活該