老太婆來到急診科醫(yī)生辦公室,，那氣勢達到了人生巔峰，目光灼灼,，朝辦公室醫(yī)生一掃,，最后停留在主任的身上。

　　主任緩緩站了起來,，再次拿出一張長三厘米,，寬也是三厘米的打滿馬賽克的小小紙片出來，一手朝老太婆遞去,。

　　小朋友的X片我在電腦上已經(jīng)看了,，右手前臂粉碎性骨折，這個最好是住院,，要是不住院的話,，小朋友這么小，將來可能要留下后遺癥,。

　　老太婆正要發(fā)飆,，一張紙片已經(jīng)遞在了自己的手上。

　　“住什么院,，你們這些開醫(yī)院的,，就只會宰人，我孫孫肯定沒那么嚴重,，被你們說嚴重了,，明明門診都可以處理的，你非要叫我去照什么X片,，花我一百多塊錢,，現(xiàn)在又要我住院，你們分明就是宰人,，我要投訴你們,！”

　　老太婆燃起胸中怒火，一口氣說出了要去投訴的話,。

　　主任此刻仍然穩(wěn)若泰山,，嘴中淡淡的說了一句,。

　　“我們蔥花市第二人民醫(yī)院是國家公立醫(yī)院，不是什么黑心醫(yī)院,，你要是不相信我的話也沒什么,，你可以拿著這張片子去蔥花市第一人民醫(yī)院，或者去大熊喵第一人民醫(yī)院,，甚至是去帝都都可以,！”

　　“你可以去問問那些醫(yī)院骨科的醫(yī)生，這個需不需要住院,！”

　　“我告訴你,，你孫孫的情況，不光要住院,，還要做手術(shù),！”

　　“尺骨粉碎性骨折，要是破碎的骨片傷著尺神經(jīng),，不及時處理,，將來他一輩子都會留下后遺癥，他現(xiàn)在還小,，不懂事,，將來等他長大了，會記恨你一輩子,！”

　　主任的話說的鏗鏘有力,，鐵骨錚錚。

　　主任此刻的氣勢,，就像是一位站在真理之巔的巨人,，在給一位懵懂無知的老太婆宣教一樣。

　　老太婆滿臉的橫肉在抽搐,，她嘗試著插上幾嘴,，反駁幾句，但是在知識淵博的急診科雷大主任的面前,，竟然吃了沒文化的虧,。

　　你一個非專業(yè)人士和一個專業(yè)人士辯論人家專業(yè)知識的東西不吃虧才怪。

　　老太婆意識到這一點之后,，很快調(diào)整說話的內(nèi)容,。

　　“你說看，我孫孫到現(xiàn)在已經(jīng)多長時間了,，你們都還沒有給他治療,，一會兒要去掛號，一會兒又要去做檢查,，現(xiàn)在號也掛了,，檢查也做了,，就是不給他治療！”

　　“你們是不是要住院后再開一大堆檢查才給他治療,？”

　　“你們醫(yī)生的眼睛里就只有錢,，除了錢，你們什么也看不見,！”

　　老太婆雙手往腰間一插,，直接開火。

　　主任突然畫風一轉(zhuǎn),，你說得對,！

　　你如果不掛號我就沒法給你孫孫看病，你不做檢查,，我就沒法幫你孫孫分析判斷,，現(xiàn)在正要給他治療,，你又阻攔,，你這孫孫真可憐，自己的奶奶都舍不得出錢給他治療,。

　　你說的住院開一堆檢查才給他做手術(shù),，這一條也被你說對了。

　　在全國各地任何地方的醫(yī)生不檢查都不敢給他做手術(shù),，沒有評估心肺功能,，沒有血檢報告，小孩子又不能配合,，誰敢給你麻醉,，誰敢做手術(shù)？

　　還有你說的錢,，我們當醫(yī)生的不掙錢,，一家老婆孩子，上面還有老人,，誰養(yǎng)活,？

　　你要求我們醫(yī)生要有醫(yī)德，那你作為病人的家屬,，有病德沒有,？

　　“病德？”周小刀還是第一次聽見這個名詞,，病人還要有病德,？

　　“主任說得對！”周小刀大喝一聲,。

　　“你有沒有病德,？”羅總喊出了今天的口號,，其他醫(yī)生紛紛響應。

　　“你有沒有病德,？”

　　“你有沒有病德,？”

　　......

　　醫(yī)生辦公室的醫(yī)生本來就不少，一人喝問一句,，聲音一浪高過一浪,，從氣勢上直接把老太婆壓制到了谷底。

　　老太婆一看,，這么多醫(yī)生一起懟自己一個人,，光氣勢就輸了，這哪兒說得過,！

　　直接甩下一句話,，“我要打市長熱線投訴你們！”

　　灰溜溜的抱起小孫孫就走了,。

　　此刻的蔥花市第二人民醫(yī)院急診科,，前所未有的團結(jié)，科室的凝聚力匯聚到一起,，就像有一股無形的繩子,，將所有人都捆綁在一輛戰(zhàn)車上。

　　剛才的呼喊,，仿佛是喊出了所有醫(yī)生多年來心中的積怨,，喊出了身體內(nèi)的所有晦氣，此刻的所有醫(yī)生,，都是熱情滿滿,，斗志高昂，主任更是成為了大家的精神領(lǐng)袖,。

　　此時此刻,，主任怎么能不講兩句！

　　雷大主任一臉的興奮,，就像是小學生考試得了全班第一名的激動,，那種幸福感、自豪感油然于臉上,。

　　“以后,，我們急診科就要這么團結(jié)！”

　　“面對無理取鬧,，沒事找事,，刻薄挖苦，惡意中傷的沒有醫(yī)德的患者或者家屬,，就像我們今天這樣應對,！”

　　“人多輪流上,，人少我坐莊！”

　　“主任,，要是那老太婆真打市長熱線投訴你怎么辦,？”秦缺主治醫(yī)師一臉擔憂的問道。

　　就是,，這確實是個問題,，我們醫(yī)院的投訴一向就是這樣，只要一被投訴就各種付款,，申訴都麻煩,！

　　萬一被投訴了，你就要面臨著被扣獎金,，要是屢次被投訴不改正者,，還要被院長約談。

　　所有人開始七嘴八舌的小聲議論起來,。

　　周小刀也是若有所思,，這團是團結(jié)了，底氣也有了,，沒病德的病人和家屬也算是知道怎么對付了,，但是關(guān)鍵的一點還沒有解決,，那就是被投訴怎么辦,？

　　如何通過正常的途徑正確的處理這件事情呢？

　　雷大主任看見所有人都在議論,，此刻的他卻是風淡云輕,，拿起他那專屬大茶杯一口濃茶喝下。

　　感覺一口不過癮,，又喝了一口,。

　　這才清了清嗓子，你們擔心的事情我早已經(jīng)考慮到了,，上次小羅的事情讓我想了好幾天,。

　　后面我終于想了一個辦法！

　　你們看,！

　　主任一指,，所有醫(yī)生順著主任的手指朝他身旁的電腦看去，這臺電腦上面居然多了一個小小的針孔攝像頭,，要不是仔細看,，你還發(fā)現(xiàn)不了。

　　主任將電腦的文件夾一點開,，出現(xiàn)了老太婆就診時的畫面,，包括主任和老太婆說過的話都再次重現(xiàn),。

　　“主任，你該不會是搞特務(wù)工作的吧,！連這你都能想到,！”陳奮副主任醫(yī)師也是發(fā)出欽佩的目光。

　　所有醫(yī)生都是恍然大悟,，難怪主任和老太婆溝通的時候,，在一邊一直撥弄著電腦，原來是在偷偷錄像??！

　　“那病人或家屬告你侵犯他人隱私怎么辦？還有醫(yī)生檢查時涉及到一些病人的隱私部位,，這種又怎么辦,？”周小刀心中突然冒出幾個問題，也是毫不客氣的問了出來,。