c市移動(dòng)大樓八層某辦公室,。

　　“顧晴，怎么回事,？今天才九月第三天,，你已經(jīng)被客戶投訴第二次了,！你是咱們部門的老員工了，入職一年多來(lái),，幾乎零差評(píng),，最近怎么回事？”留著短發(fā),，穿著黑色修身西裝的中年女人,，冷臉看著她，語(yǔ)氣相當(dāng)沖,。

　　顧晴一身黑色套裝,，內(nèi)搭白色襯衣，坡跟皮鞋,，梳著丸子頭，身姿苗條,，站在辦公桌前,，面無(wú)表情，“主管,，我這個(gè)月水逆?！?p>　　“別跟我扯這些沒(méi)用的，我們做客服的,，最核心的宗旨是什么？服務(wù)態(tài)度,，態(tài)度明白嗎,？你跟客戶嗆聲,，甚至爆粗口，你是不是不想干了,？”

　　顧晴耷拉著眼皮子,，否認(rèn)，“我沒(méi)爆粗口,。”

　　楊主管臉色鐵青,，懶得跟她廢話,，鼠標(biāo)一動(dòng)，直接調(diào)錄音,。

　　她沒(méi)整段錄音都放，鼠標(biāo)箭頭直接拖到了最后,。

　　很快，錄音里傳來(lái)女孩溫柔甜美的聲音：

　　“不好意思,，你媽逼不屬于移動(dòng)業(yè)務(wù),，請(qǐng)問(wèn)還有其他問(wèn)題需要咨詢嗎？”

　　楊主管松開鼠標(biāo),，目光如炬的看向顧晴,，質(zhì)問(wèn)，“這不是爆粗口是什么,？”

　　“主管，您不要斷章取義,，從頭聽啊,?！?p>　　楊主管看了她一眼，又將鼠標(biāo)箭頭拖到開頭,。

　　接著,，錄音外放,。

　　“您好，先生,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您,？”標(biāo)準(zhǔn)的通訊公司人工客服的甜美語(yǔ)調(diào),。

　　男人的聲音拽的二五八萬(wàn)，“我家wifi密碼我忘了,，你那邊給我查一下?！?p>　　“不好意思,，先生，您家里的wifi密碼我們這邊無(wú)法查詢,?！?p>　　“你不移動(dòng)的嗎,？我用的就是移動(dòng)寬帶，怎么查不到,？”

　　“不好意思，先生,，密碼是您那邊自己設(shè)置的,，屬于您的隱私，我們客服沒(méi)有查詢權(quán)限,。”

　　“我一個(gè)月交那么多寬帶費(fèi),，你們特么還這都查不到,？我要跟我對(duì)象視頻,，連不到wifi視頻不了她跟我分手你負(fù)責(zé)？”

　　“不好意思,，這個(gè)我們不負(fù)責(zé),?！?p>　　“你媽逼的，我再問(wèn)一遍,，能不能查,？”

　　“不好意思,，先生，你媽逼不屬于移動(dòng)業(yè)務(wù),，請(qǐng)問(wèn)你還有其他需要咨詢嗎？”

　　“你個(gè)客服你居然罵人,？你工號(hào)多少我要投訴你……”

　　錄音放完,，顧晴臉不紅心不跳,，“主管，我有罵人嗎,？我實(shí)話實(shí)說(shuō)罷了，難道我們移動(dòng)有“你媽逼”這個(gè)業(yè)務(wù),？”

　　楊主管怒氣沖沖，“不要跟我玩文字游戲,?！?p>　　她說(shuō),，“昨天投訴的我給你兜住了，這次恐怕不是光罰款就能解決的,。”

　　本來(lái)顧晴還挺淡定,，聽楊主管提到昨天的客戶，她白皙的面容染上了怒氣,，瞬間開罵,，“昨天那就是個(gè)神經(jīng)病，要我私人電話我不給,，又是差評(píng)又是投訴，有毛??！”

　　摘了耳機(jī),，離開工位，顧晴潑辣又粗暴,，很難將她與錄音里溫柔甜美的客服小姐姐聯(lián)系在一起,。

　　楊主管也是從“媳婦熬成婆的”，對(duì)于顧晴的抱怨,，理解但不認(rèn)同。

　　“我們是服務(wù)行業(yè),，一切以客戶為核心,，就算遇到無(wú)理取鬧的客戶,，也絕對(duì)不能跟人急眼，禮貌客氣的掛電話就是,。”

　　“那個(gè)神經(jīng)病他允許我掛嗎,？他要來(lái)公司門口堵我！”

　　楊主管等她發(fā)完火,，給出了處理結(jié)果，“給客戶打電話道歉,，再扣兩百塊,，以后注意?！?p>　　這是公司規(guī)定,，一旦被投訴,，罰款兩百，影響惡劣的,，還得主動(dòng)道歉，直到“上帝”滿意為主,。

　　“錢可以扣?！鳖櫱珉p臂抱胸，一副大爺樣,，“道歉不可能！”

　　楊主管沒(méi)想到顧晴會(huì)抗議,，她一向?qū)ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，去年還被評(píng)為公司優(yōu)秀員工,。

　　何為優(yōu)秀？

　　他們這一行,，除了業(yè)務(wù)能力過(guò)關(guān)以外,，足夠能忍,，足夠能裝孫子，才算優(yōu)秀,。

　　最聽話的員工突然跟她嗆聲，楊主管很生氣,，板著臉嚇唬她，“想被開除是不是,？”

　　然，她隨口一句嚇唬,，被顧晴當(dāng)真，她語(yǔ)氣不咸不淡,，“不用開除,，我自己辭職,?！?p>　　楊主管可沒(méi)想真開除她,，硬的不行，她語(yǔ)氣軟了下來(lái),，及時(shí)補(bǔ)救，“顧晴,，別沖動(dòng),，你是咱們部門學(xué)歷最高的，我一直很看好你,，打算年底向領(lǐng)導(dǎo)推薦,，給你轉(zhuǎn)管理崗位?！?p>　　顧晴輕笑,，“謝謝主管，不用了,，我最近身體不是很好,，想休息一段時(shí)間,。”

　　楊主管苦口婆心了半天,，終究沒(méi)能說(shuō)服顧晴,。

　　她很快就辦好了離職手續(xù)，回自己的工位收拾了東西,，跟同辦公室其他客服小姐妹告了別，抱著紙箱子,，離開移動(dòng)大樓，打車回了出租屋,。

　　拿出鑰匙打開門,，合租室友陸小貝正晃著兩條大白腿，半躺在沙發(fā)上刷手機(jī),。

　　這是個(gè)考研美女，半年前搬進(jìn)來(lái)的,。

　　看到顧晴回來(lái),，陸小貝從沙發(fā)上彈坐起來(lái),，沖她大喊,，“晴晴,，你都知道了吧？你家房子塌了,！”

　　顧晴神色疲憊，行尸走肉一樣,，沒(méi)心思跟她說(shuō)話。

　　她身體是真的不舒服,，前天立秋，她的身體比天氣預(yù)報(bào)還好使，逢節(jié)氣必犯病,。

　　“微博都癱瘓了，程序猿今天結(jié)婚,，扔下新娘就去搶修了，哈哈……”

　　顧晴無(wú)暇聽她講八卦,，語(yǔ)氣疲憊，“我有點(diǎn)累,，先回房休息了?！?p>　　陸小貝的視線從手機(jī)屏幕上移開,，看向脊背僵硬往臥室走的女孩，“想開點(diǎn)??！”

　　顧晴進(jìn)了屋，反腳踢上了門,。

　　“不就一個(gè)愛(ài)豆……”

　　陸小貝的聲音隔在了門外,。

　　顧晴進(jìn)屋,，放下紙箱。

　　她拉開窗簾,，光亮從窗戶處照射進(jìn)來(lái)，她坐到床邊,，活動(dòng)了下發(fā)酸發(fā)疼的手腕,。

　　她的手腕表面看起來(lái)跟其他人的無(wú)異，活動(dòng)幅度卻很小,。

　　功能受限，有些強(qiáng)直,。