盛錦初正式與機(jī)隊成員見面，是在記者會開完第二天,。

　　除卻在飛的飛行員,，所有人都被集結(jié)到飛行部開會,。

　　宋楚在返航前接到電話,，結(jié)束飛行任務(wù),，他拖著箱子從機(jī)場出來,。

　　腿本來就長,，漫不經(jīng)心想事情的時候,，邁步的頻率也會加快,。

　　穿著高跟鞋的左青氣喘吁吁的追上他。吐氣如蘭的控訴：“哎,，你這個人叫你怎么不停下呢,？”她跳起來，同時抬手拔開他的衣領(lǐng),，確定他的耳朵上有沒有戴耳機(jī),。

　　宋楚被她拔癢了，拂開她的手,。

　　“真沒聽到,。”

　　心不在焉,，他的笑容還是美好得讓人眩暈,。

　　“我叫了你好幾聲呢?！彼涌觳阶优c他并肩：“去哪里,？回住處嗎？”

　　“不,，回飛行部開會,。”

　　左青又看了他一眼,，驚訝的說：“你們機(jī)隊的新經(jīng)理真厲害,，也太恐怖了吧?！?p>　　“那天她怎么你了,？”

　　“她倒是沒怎么我，但是,，她在處理你們機(jī)隊的問題時,，也順便參了我們客艙服務(wù)一本,，說我們空有熱情，沒有腦子,，服務(wù)體系也不完備,。她說這些就是因為當(dāng)時一名乘客腿腳殘疾，空乘兩次問他下機(jī)時是否需要輪椅,。她說一個身體殘疾的人,，心理會格外敏感，最需要被當(dāng)成正常人平等對待,。是否需要輪椅這種事,，在登機(jī)前就應(yīng)該確認(rèn)完畢，并且整個機(jī)組達(dá)成共識,。而不是傻著臉一遍遍上前尋問,，刺痛別人的自尊心。她斷言那名乘客保證不會再搭東航的飛機(jī)了,?！?p>　　宋楚瞇起桃花眸子看向她。

　　左青笑笑：“很不可思議是不是,，怎么有這么敏銳的人,，仿佛一走一過就把我們服務(wù)中的瑕疵如數(shù)看在眼中。其實我也覺得不妥,，但是,，先前真是沒想到。當(dāng)時看到她的目光,，我就懷疑她可能不是一般的乘客了,，還以為是總部派出的體驗官?！?p>　　東航有這樣的操作,，服務(wù)部門時常派體驗官混在一眾客人里，以乘客的身份感受現(xiàn)在的服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)其中的不足,，以便日后改進(jìn)和創(chuàng)新。

　　想到什么,，左青痛苦呻吟：“這些還不算,，最難堪的是她說我們迎接乘客時的笑容讓人不舒服，公司是希望我們可以發(fā)自內(nèi)心的微笑,，但沒讓我們笑得諂媚了,，她覺得我們的笑讓人感覺粘膩?！碑?dāng)客艙服務(wù)部經(jīng)理將盛錦初的意見如實反饋的時候,，左青覺得自己化了淡妝的面頰就像燃起了燎原烈火,。

　　宋楚聽到這里忍不住有些想笑。

　　左青看到他猝不及防彎起的嘴角了,，她作勢掐他：“你也這么覺得是不是,？”

　　宋楚笑著躲閃她,，“我倒沒覺得粘膩,，只是甜度太高了，高血糖的乘客應(yīng)該承受不住,?！?p>　　左青嗔怪的瞪了他一眼。

　　宋楚又問：“你們客艙服務(wù)部什么反應(yīng),？”

　　“讓我們回爐重造,，接受三到四個月的服務(wù)心理學(xué)培訓(xùn)。所以才說,，你們機(jī)隊的新經(jīng)理實在了不得,。”

　　宋楚不說話了,。

　　他對這個新的機(jī)隊經(jīng)理現(xiàn)在還無話可說,，就在記者會招開前，他還以為她是某航空公司一名笑容可掬的空姐,，結(jié)果,，搖身一變她成了他的頂頭上司。并且在整個東航都是頗具影響力的人物,，在調(diào)來機(jī)隊之前,，一直在產(chǎn)品開發(fā)部門任職，他們執(zhí)行的多少任務(wù)說不定就是出自她的頭腦風(fēng)暴,。

　　也就是在這個女人面前,，他挨了有生以來的第一記耳光。行兇者是什么表情他完全忘記了,，他只把那雙手當(dāng)成一個原始生物不受支配的觸角,，打了也就打了，跟一個低等動物有什么好計較的,？