第51章 投訴
楊晚伊身上的錢,加上今天一天的貨款,,差不多四千多,,帶著五個(gè)弟弟妹妹又在商場(chǎng)逛了一圈,終于找到商場(chǎng)負(fù)責(zé)人,。
那是一個(gè)年約三十多歲的男人,,相貌俊朗,,儀表堂堂,,是她在這個(gè)時(shí)代見過最有氣派的一個(gè)人:“你好,請(qǐng)問您是這個(gè)商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人馬,?我要投訴,?”
周華榮微怔一下,這個(gè)商場(chǎng)開業(yè)兩個(gè)多月,,投入了他全部的心血,,這里的售貨員都是培訓(xùn)了又培訓(xùn),生怕她們把國(guó)營(yíng)商場(chǎng)那一套搬到這兒來,。
如今開業(yè)兩個(gè)多月,,商場(chǎng)雖有發(fā)生客戶與售貨員爭(zhēng)吵的事情,但是到現(xiàn)在為止?fàn)幊澈屯对V不超過十例,。
他還是第一次見到這樣的客戶,,沒有爭(zhēng)吵、沒有起哄,,一來就在商場(chǎng)轉(zhuǎn)了好久,,直接找到他要投訴,他眉頭蹙起,,心中也想弄清楚這一行七個(gè)孩子究竟要投訴什么,?
“您請(qǐng)講?!?p> 楊晚伊先從口袋里掏出一疊錢,,在周華容的面前數(shù)了有數(shù):“請(qǐng)問怎么稱呼?”
“我姓周”
“周總,我想買一臺(tái)大彩電,,可是你們電視柜臺(tái)那邊的售貨人員說話太難聽,,傷著我弟弟妹妹的自尊心?!?p> “我們是農(nóng)村孩子不假,,但是誰也沒有規(guī)定農(nóng)村就買不起你們的大彩電了?”
“她指桑罵槐,,說我們是一群買不起的鄉(xiāng)巴佬”
“我弟弟剛想摸一下你們電視,,她就扯著嗓子喊‘把我家電視摸壞了,賣了你都不夠賠的'”
“周總,,我就想問問,,你們電視摸一下就壞了,質(zhì)量這么差,,你們咋就敢擺出來賣呢,?”
“還有人命在你們眼中,連一臺(tái)大彩電都比不上,?”
“你們就是這樣開門做生意的,?”
楊晚伊言辭犀利,連諷刺帶指責(zé)的,,將周華榮說的心里直冒火,,不過這火氣不是對(duì)著楊晚伊來的,而是對(duì)賣電視柜的員工,。
為了這個(gè)商場(chǎng),,他籌備帶開業(yè),費(fèi)盡心思忙活了四五個(gè)月,,忙得連家里都顧不上,,前段時(shí)間,家里的孩子被人販子拐走,,全家都在指責(zé)他一人,,差點(diǎn)連婚都離了。
如今他盡情投入的商場(chǎng),,就被這樣狗眼看人低的售貨員,,把顧客一一往外趕。
“對(duì)不住,,我先代我的員工向您道歉,!”周華榮一臉歉意,對(duì)著楊晚伊道歉,,一邊詢問:“您看中那臺(tái)電視了,?我?guī)湍愦騻€(gè)折如何,?”
楊晚伊搖搖頭,態(tài)度很堅(jiān)定:“周總,,你的售貨人員言語間傷害了我的弟弟妹妹,,我覺得在這件事上,她應(yīng)該向我弟弟妹妹說聲對(duì)不起,,然后咱們?cè)僮h電視的事情”
周華榮點(diǎn)點(diǎn)頭:“那是那是,,你們跟我來”
一行人到賣電視轉(zhuǎn)區(qū)的時(shí)候,方荷正在跟同事交班,,繪聲繪聲描述上午發(fā)生的事情,,看到周華榮向這邊走來,立馬換上一副笑臉盈盈:“周總好,,今天電視柜的銷量一般,,賣了三臺(tái)電視?!?p> 周華榮不理她,,直接走了電視柜臺(tái),露出跟著他身后的楊晚伊一行人,。
方荷見此,,臉色又板了起來,不過有周華榮在場(chǎng),,她不敢開口譏諷,,只敢沖著自己的交班同事孫露使了一個(gè)眼色,,告訴其,,這一群人就是她剛才說的買不起的鄉(xiāng)巴佬。
是的,,方荷能夠進(jìn)入如此光鮮亮麗的商場(chǎng)賣電視,,內(nèi)心的優(yōu)越感可滿足了。
時(shí)不時(shí)在親戚朋友面前吹上一吹,,經(jīng)常還在商場(chǎng)譏諷一下從農(nóng)村來的客人,。
她喜歡看被她奚落之后客人窘迫通紅的樣子,這樣特別滿足心中的自豪感,。
但是今天遇到楊晚伊一行人,,也算是她倒霉的時(shí)候到了。
周華榮見到方荷的表情,,還有孫露的互動(dòng),,就明白了楊晚伊說的事情,兩人顯然不是第一次這么干,,他的心情沉到谷底,,難怪電視柜這邊的銷量一直不高:
“方荷,、孫露,我收到投訴,,你們經(jīng)常在我的商場(chǎng)奚落客人,,譏諷客人,對(duì)客人進(jìn)行語言侮辱,,這事可是真的,?”
方荷狠狠瞪了楊晚伊一眼,總算明白為何這幾個(gè)鄉(xiāng)巴佬是跟著周總身后進(jìn)來的,。
想不到這幾個(gè)鄉(xiāng)巴佬的膽子挺大的,,當(dāng)場(chǎng)裝得跟鵪鶉一樣,不吵不鬧,,就這樣灰溜溜走了,,事后竟然敢直接找上商場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人,到柜臺(tái)跟她當(dāng)面質(zhì)問,。
“周總,,沒有的事情,我們都是按照您的培訓(xùn)要求,,對(duì)客戶畢恭畢敬”
楊晚伊轉(zhuǎn)頭問身邊的弟弟:“小六,,跟周總說說,今天這個(gè)姐姐是怎么兇你的,?”
楊晚瀏向后縮了縮身子,,內(nèi)心有些恐懼。
楊晚伊蹲下來,,指了指周華榮和方荷:“小六,,別怕,那個(gè)人是她的領(lǐng)導(dǎo),,只要小六原話說出來,,他會(huì)為你主持公道的?!?p> 楊晚瀏似懂非懂,。
大姐說買大彩電,一進(jìn)商場(chǎng)就帶著他們轉(zhuǎn)了好久,,他以為是大姐忘記路了,,沒有想到大姐直接找這個(gè)叔叔告狀。
他想起在學(xué)校犯錯(cuò)的孩子,,會(huì)被老師批評(píng),,大致明白了,就一五一十把經(jīng)過講了一遍,。
方荷氣的瞪眼,,死死盯住楊晚瀏,。
楊晚伊摟住弟弟的身子:“周總,我今天總算領(lǐng)略到,,什么叫‘眼神能殺人’”
周華榮冷著臉:“方荷,,向客戶道歉!??!”
方荷這下可是里子面子都丟了,還是第一次在大庭廣眾之下被逼著向一群小孩道歉的,,心里極其不甘心,。
半天不說一句話。
周華榮這下更氣了,,要是整個(gè)商場(chǎng)的售貨員都是這種態(tài)度,,他的商場(chǎng)會(huì)虧得連本都不剩:“方荷,你的工資還想不想要,?”
提到工資,,方荷總算不情不愿對(duì)楊晚武和楊晚瀏低手說了一句:“對(duì)不起”。
對(duì)比她的不情不愿,,兩兄弟可是從內(nèi)心深處極為高興,。
這可是長(zhǎng)這么大,第一次有大人當(dāng)著眾人的面,,像他們兩人鄭重道歉,,讓他們有種被尊敬的感覺。
楊晚伊也不是那種不依不饒的人,,對(duì)著周華榮問道:“周總,,那這臺(tái)大彩電,您能給我打個(gè)幾折,?”
“九五折如何,?”
這個(gè)時(shí)代大彩電的售價(jià),堪比后世奢侈品的價(jià)格,,可見這中間的利潤(rùn)極為豐厚,楊晚伊試著討價(jià)還價(jià):“周總,,九五折太沒有誠(chéng)意,,咱們不說八八折,至少要九折才夠意思”
周華榮猶豫了一下,,點(diǎn)了點(diǎn)頭,。
3280元的大彩電,九折就能省328元,。
一旁的楊晚霄暗自算了一番,,心中也極為心動(dòng):“晚伊,,九折?便宜328元呢,,幫忙問問,,我能不能也買一臺(tái)?”
他雖然壓低了聲音,,但是在場(chǎng)的每一個(gè)人都還可以清晰聽見他的問道,。
楊晚伊失笑,沒聽剛才的方荷說嗎,?一個(gè)上午才賣了3臺(tái)電視,。
“周總,大彩電這么高的利潤(rùn),,一次性賣出兩臺(tái),,自然是樂意的吧?”
周榮華招牌式笑容點(diǎn)點(diǎn)頭,,招呼一旁的孫露給楊晚伊他們開單,。
兩兄妹把錢掏出來,當(dāng)面點(diǎn)清遞給周榮華,。
一旁的方荷徹底傻眼了,,不敢置信。
這一群鄉(xiāng)巴佬,,竟然能一次性買兩臺(tái)大彩電,?
看著周總的舉動(dòng),明顯把這兩臺(tái)的訂單給了孫露,,可算是她悔得不行,,摳著自己的衣角,恨不得卷成麻繩,。