下面的人唏噓,，一些新來的人可從沒見過王北辰操作項目,，一直以為這高高在上的董事長,，砸錢,，砸錢,，砸錢,，除了砸錢就沒什么本事了,。

　　然而一些老員工則不以為然,，他們見過王北辰的實力,。

　　這時一個新員工舉起手來,。

　　“董事長最近我事業(yè)上遇到了瓶頸，可否操作我的項目,？”

　　“這位美女好像是新來的吧,，什么行業(yè)，什么瓶頸,?！蓖醣背姜q如一個大哥哥一樣的眼神看著那女人。

　　這女人叫慕晚晴,，是開理發(fā)店的,，自從被北帝創(chuàng)探投資公司挖掘之后，一直在兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，目前是在杏花路擁有兩間門面的中型理發(fā)店,。

　　“事情是這樣的，我來集團已經(jīng)快一年了,，理發(fā)也每天爆滿,，就是沒看到錢，所以拿著公司的投資怪不好意思的,?！?p>　　“你店多大平方，里面有幾個人,？”

　　“一百五十平店面,，一共五個人，兩名發(fā)型師包括我,，兩名學徒,，一名洗頭妹,。”

　　“人數(shù)上少了,，消客量不夠,，有些客戶等著等著就走了。你的店里現(xiàn)在擁有什么設備,?！?p>　　“一些簡單的吹風機，剪刀工具,?！?p>　　“沒有燙發(fā)機？”

　　“沒有,，那玩意兒太貴了,，要十幾萬呢，買不起,?！?p>　　王北辰將慕晚晴所說的情況羅列了一遍在紙上，直搖頭,。

　　“在坐的各位經(jīng)理,，你們有什么意見不？”王北辰先征詢下面的人的智慧,，看了一眼黃金德,，知道黃金德很想說幾句，但是王北辰朝他搖了下頭,。

　　這時有人嘀咕出了聲音,。“如果是我,，肯定把價格提高篩選一定客戶,，讓不屬于我們的客戶走就走，只要個別客戶能賺到錢就行了,?！?p>　　“我覺得應該要多加點理發(fā)師，每個人的發(fā)都要剪掉消化掉,?！?p>　　“我認為把店面擴張多放點等候區(qū)讓那些還沒輪到的也可以多坐一下?！?p>　　這些奇奇怪怪的想法搞得王北辰直想笑,，這年頭的人怕是沒真正去享受過美發(fā)店是怎么樣的。

　　王北辰雙手示意大家安靜下來,。

　　“首先,，客戶進來店里,，第一件事是招待，坐在等候區(qū),，上水果,，茶水，飲料,，咖啡,，奶茶,?！?p>　　“再配上好看的電視節(jié)目，也可以是錄制的電影,，讓客戶有耐心留得住,。”

　　“這是接待第一步,，然后是分流,。”

　　“早上有客戶是過來洗頭的,，特別是一些女的,，在某些單位上班注重形象的小主管，以及一些女性企業(yè)家,，女強人等,，也有的是來剪發(fā)的。我們將這一部分業(yè)務分為,，洗,，剪，吹,?！?p>　　“洗吹一個價格，比如說5元,，洗剪吹一個價格比如說10元,，這樣分流了兩撥人?！?p>　　“還有就是來我們店里享受的,，可以掏洗耳朵，按摩頭部,，肩頸,。這是增值服務?！?p>　　“掏洗耳朵5元,，按摩頭部肩頸10元,，又多了兩項，完了還可以增加精油開背,，泡腳一條龍服務,。”

　　“精油開背就貴了35塊錢,，泡腳20元附帶按摩腳穴業(yè)務加15元,，剪腳趾甲15元，美甲30元,，敷面膜,，美容35-65不等.......”

　　王北辰列舉了將近五六十種能在美發(fā)店開展的業(yè)務，令眾人目瞪口呆,。

　　這時慕晚晴紅著臉說道：“董事長開的不是美發(fā)店,，是服務場所?！?p>　　“沒錯,！美發(fā)行業(yè)就是服務行業(yè)，屬于法定第三產(chǎn)業(yè)鏈,，為什么不把這么多連帶性的服務集中在一起,，讓客人賓至如歸的感覺呢？”

　　“不可能的,，隔壁的按摩店,，泡腳店，美甲店吃什么,？”

　　“吃什么,？我叫他們吃土你信不？在這人人都想當老板的時代,，雖然第一批人賺到錢了,，可是后面，越來越多的人賺不到錢,，原因是什么,？是因為他們不會變通?！?p>　　“我就問你,，你如果要去參加朋友的婚宴，想去洗個頭,，美個甲,，化個妝，如果去三家店，都要你等候一個小時到三個小時,，你早上要起的多早,？”

　　慕晚晴被這一句話問住了，的確她自己也經(jīng)歷過這種事情,。

　　雖然說每家店做的比較專業(yè),，但真正去體驗，那種等候的時間不好打發(fā),，“那董事長,，你如何將這些時間利用起來呢？”

　　“很簡單,，一條龍流水線化,，每個顧客有編號，這個編號從衣物保險箱開始計算,，每位顧客一來到我們的美發(fā)店,，她首先總要取號，有衣物,，貴重物品，包包的都設置一個保險箱給他,，并給他套隨身能看見的保險箱鑰匙,，讓他輕松，賓至如歸的感覺,?！?p>　　“在開始洗頭的時候，洗頭妹就派上用場了,，每人給他一個表格,，上面寫著客戶的服務內容喜好，就像你去餐館點菜一樣,，自選,，這是極大尊重客戶的自由度，客戶更加愿意買單,。洗頭妹就像一個業(yè)務員,，聲音要甜美，身材要火爆,，很多人都會淪陷在這一關,，當然針對女同志的洗頭工要選帥氣的男人，陰陽互補,?！?p>　　“在洗頭這一邊結束之后就進入下一個環(huán)節(jié)，掏耳朵,，還是按摩,，或者兩者都要,，體驗過了之后頭發(fā)吹干，進行剪發(fā)或者洗腳,，也可以去精油開背,，美容，都是她自主選擇的結果,，而我們就根據(jù)業(yè)務的繁忙程度選配精英職員為他們服務,。”

　　“洗頭妹屬于第一陣線,，按照一百五十平的標配需要十個,，男的五個，剪發(fā)的技師是七個左右,，按照三個等級選配,，店長，設計總監(jiān),，發(fā)型總監(jiān),，總之都是總監(jiān)，看起來高大上,，客戶如果問我們有沒有學徒的時候,，好了洗頭工可以上位，一般來講不會讓洗頭工去剪頭發(fā)的,?！?p>　　“當然，剪頭發(fā)這一個行業(yè),，每一個發(fā)型師都是從學徒開始的,，發(fā)型師之后就是燙發(fā)師。每一家店都要有兩個會燙發(fā)的,，后面就是選配一些輔助技師,，如美容美甲，按摩,，足浴這些技師,，還是那句話根據(jù)業(yè)務選配?！?p>　　慕晚晴埋怨了一句道：“哪有那么多人才可以使用,，我招個發(fā)型師都三個月了每人來，就算好不容易來了一個干了沒幾天走了,，都說工作時間太長,，太累。”

　　王北辰笑了,，“那我們?yōu)槭裁床婚_一個專門培訓美容,，美發(fā)，美甲,，美體的培訓機構,？然后把優(yōu)秀學員分配到每一家店面，進行深造,，提供就業(yè),？”

　　下面的人又一片嘩然，從來沒有人想過這個問題,，因為理發(fā)都是師父帶徒弟,，很少是面對社會的培訓機構系統(tǒng)性的學習，也從來每人見過這么玩的,。

　　反而王北辰見過,，他見過就幾天的課程都賣到幾萬塊，來培訓的人擠破門檻,，還搶不到名額,，這就是日后，人才思想覺醒的普遍結果,。