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錢路

第26章 做好服務(wù)最重要

錢路 趙孽啊 3012 2015-07-16 23:15:29

    最后,,范晚還是和林欣張澤濤坐在了一起,,本來林大美女是準(zhǔn)備讓范晚挨著自己,,張澤濤坐到一旁去的,不過當(dāng)她將這個(gè)打算說給范晚的時(shí)候,,卻直接被后者給否決了,。

  大小姐,你也太損了,,人家請你來看電影你還要將別人趕到一旁去,,讓我和你坐情侶座位,這也太缺德了,。

  范晚見林欣一臉的不高興,,心里也是笑到不行,做人不能太過分,,在這個(gè)社會上伸手不打笑臉人,,即使你再不喜歡人家,也不用這么對待吧,!

  看看張澤濤那一副失落的表情,,估計(jì)從來沒有被女孩兒這么對待過。

  林欣不想和張澤濤離得太近,,便使勁的往范晚這邊靠,,到最后甚至撐在扶手上,離張澤濤起碼有一個(gè)位子那么遠(yuǎn),。

  得,,好好的情侶座搞成了這副模樣,范晚現(xiàn)在也看明白了,,林欣是打心底里不愿意和張澤濤有什么聯(lián)系,,不然哪個(gè)女人會做到如此程度。

  林欣不是傻子,,得饒人處且饒人,,只不過在范晚看來林欣一開始就不該答應(yīng)這頓飯局,可他哪里知道林欣的苦衷,,所以說這人和人之間,,總會有那么一點(diǎn)不同。

  聞著身邊林欣的發(fā)香,,這華麗的歐美大片也沒能勾起自己的興趣,隨著電影院內(nèi)不斷的光影變換,,林欣的容顏也是那么的讓人迷醉,,特別兩眼專注的神情,只要是個(gè)男人都會心動,。

  范晚也是第一次如此近距離的觀察對方,,這段時(shí)間以來兩人幾乎沒有什么聯(lián)系,,就連范晚生意好轉(zhuǎn)的事情林欣都不大清楚,兩人就像是無形的弧線交叉了又分開,,然后再度交叉在一起,。

  不過交叉總是只有那么一個(gè)節(jié)點(diǎn),一閃而過,,而不會毫無邏輯的糾纏在一起,。

  似乎感受到了范晚的異樣,林欣有些奇怪的回過頭來,,就這么傻傻的四目相望,,在終結(jié)者槍聲響起的背景下,誰都沒有說話,。

  范晚的鼻端滿是林欣的味道,,很香、很淡,,不是香水,,有些類似于香皂的味道,讓人聞了很是安心,。

  特別是屏幕光影掃過對方那精致的容顏時(shí),,范晚能夠清楚的看到,林欣的表情出現(xiàn)了一絲微妙的變化,,眼神也多了幾分味道,。

  很奇怪不是嗎?

  兩人足足相差了6歲,,可并沒有感覺到彼此之間年齡的差距,,范晚進(jìn)入社會讓他有些早熟,而林欣雖然已經(jīng)工作卻如同少女,,何況都是年輕男女,。

  似乎有些承受不了彼此的目光,兩人都很有默契的收回了眼神,,在林欣轉(zhuǎn)身的那一剎那,,范晚的心里突然感覺到有一絲遺憾。

  而光影下的林欣,,似乎也變得越發(fā)的沉默起來,。

  一場電影,三個(gè)人,,心思各異,,張澤濤不知道是終于想明白了,還是想要放棄,,看完電影后沒有送林欣回家,,而是獨(dú)自開車回去,。

  望著遠(yuǎn)去的黑色轎車,范晚站在林欣身邊,,點(diǎn)燃了香煙,。

  “其實(shí)那人不錯(cuò),條件很好,,看得出來他很喜歡你,!”范晚并不是落井下石的人,他只是作為一個(gè)旁觀者,,給出的參考罷了,。

  林欣聞言后微微一愣,夜風(fēng)挽起她的秀發(fā),,露出那纖細(xì)白稚的脖頸,,這時(shí)候的她仿佛不是那個(gè)在派出所值夜班的女警,而是高貴的像個(gè)公主,。

  “是嗎,?”

  林欣嘴唇輕啟,漠然道:“可是我不喜歡,!”

  范晚聽聞后沒有說話,,而是深深的吸了口煙,望著電影院外漸漸回歸平靜的夜景,,他沒有去試圖勸說林欣什么,,他很明白自己的身份,也清楚自己的話在林欣心里的份量,,所以他沒必要去自討苦吃,。

  在這個(gè)社會上生存,察言觀色是基本,,認(rèn)清自身是本分,,你要是沒個(gè)好的爹媽與背景,橫沖直闖只能頭破血流,。

  這個(gè)社會很現(xiàn)實(shí)不是嗎,?范晚能夠看出來林欣的家庭不錯(cuò),即使今天自己被拉來做擋箭牌也是意外遇上,,做人不要得寸進(jìn)尺,,點(diǎn)到即止就好。

  林欣和范晚并肩而立,,拋開一切,,也不過是房東與房客的身份而已。

  “我送你回去吧,!天色不早了,!”

  范晚抽完這根煙,很不要臉的扔在地上,,用腳踩了踩,,林欣看了一眼,沒有多說什么,,隨后兩人就招了一輛出租車,。

  車內(nèi),兩人依舊無言,,范晚心想著回去繼續(xù)忙他的發(fā)財(cái)大業(yè),,而林欣則頭靠著玻璃窗,沉默的像只被待宰的羔羊,。

  最后,,出租車停靠在一幽深的大院門口,,林欣道了聲再見便下了車,,而出租車司機(jī)也是抬頭望了望,隨后便直接載著范晚離開,。

  回到家里,,范晚并沒有第一時(shí)間就去查看店鋪的事情,而是直接走到浴室洗了個(gè)澡,,然后才去處理晚上的訂單,。

  果然,一登錄店鋪,,顧客的留言信息就直接彈了出來,,足足有好十幾條,范晚挨個(gè)挨個(gè)回復(fù)之后,,便將今晚的貨物全部打包,,把快遞單號填進(jìn)去。

  為什么要現(xiàn)在去填,,是因?yàn)楫?dāng)顧客第二天發(fā)現(xiàn)還沒有發(fā)貨,,很有可能就會關(guān)閉交易,這樣范晚就會白白損失很多錢,。

  因?yàn)榫W(wǎng)購,,有很多一部分人是因?yàn)榕R時(shí)下的決定,所以為了防止這些人第二天后悔,,范晚都是在第一時(shí)間發(fā)貨,,先在店鋪上將信息發(fā)布出去,第二天再讓快遞員上門收貨就行,。

  將這些都處理完后,,范晚便將自己的手機(jī)號碼公布在了店鋪的售后區(qū)域,,方便以后處理問題,要知道單單是范晚這段時(shí)間賣出去的貨物已經(jīng)收到了兩次退貨申請,,每一次都是無比的麻煩,,所以他一直都很看重這一塊。

  此時(shí),,購買網(wǎng)上已經(jīng)有80多家店鋪等級上鉆,,小城故事也在其中,而且還是僅有的幾家中檔價(jià)位店鋪,。

  何為中檔價(jià)位,,就是商品的單價(jià)平均在100多塊錢左右,有足夠的利潤空間,,而低檔價(jià)位就是那些特意做低價(jià)產(chǎn)品的賣家,,價(jià)格在十幾塊左右的,比如說最先沖到鉆石的那幾家店,,都是做的低價(jià),。

  因?yàn)樵谧钚碌臄?shù)據(jù)中顯示,店鋪等級越高那么獲得的流量也就越多,,這同樣是計(jì)算在商品排名里面的,,所以有很多商家都開始學(xué)別人做低價(jià)產(chǎn)品,讓銷量猛增,,因?yàn)槌山淮螖?shù)上去了,,等級上升自然也快。

  這種病態(tài)式的方法有點(diǎn)類似于很多人掛QQ在線時(shí)間沖等級,,有種讓人著魔的特性,。

  不過這種方式范晚并不準(zhǔn)備用,因?yàn)楝F(xiàn)在小城故事的店鋪定位已經(jīng)初步成型,,基本上價(jià)位在80-120之間,,都是普通人家能夠承受的范圍,利潤也比較可觀,,最關(guān)鍵的是他有了自己的特色,。

  現(xiàn)在小城故事已經(jīng)吸引了很多女裝店老板的注意,范晚在觀察他們的同時(shí),,他們也在觀察范晚,,因?yàn)樗麄兒芟胫肋@家店的下一步舉動是什么。

  購買網(wǎng)是個(gè)新鮮事物,,所有的人都在摸索其中的規(guī)則,,一旦有新方法出來,那么大家都會去一窩蜂的采用,不管你效果好不好,,先用了再說,。

  比如說范晚所推出的會員制度和減免服務(wù),已經(jīng)開始被許多店家采用,,就連購買網(wǎng)都在做,。

  就說購買網(wǎng)最新推出的賣家服務(wù)系統(tǒng),里面就有一款免費(fèi)軟件,,可以通過它在店鋪設(shè)置優(yōu)惠券,這完全就是照搬范晚的方法,。

  如此一來,,小城故事的減免活動還沒做幾天,就在購買網(wǎng)的推廣下大面積普及了,。

  范晚看著也是心里發(fā)笑,,說不定這會員制度也會立馬出來,所以范晚干脆就不去想了,,他目前要做的就是準(zhǔn)備秋裝,,但是秋裝的進(jìn)貨價(jià)要比夏裝貴上許多,哪怕是去年的流行款,。

  他坐在電腦前想了很久,,覺得自己還是先將服務(wù)做好,畢竟售后問題是最頭疼的,,他覺得只要將服務(wù)做好了,,自然就能將其他店鋪比下去。

  第二天,,范晚沒有繼續(xù)守在電腦前接待顧客,,而是跑到航州那些賣品牌女裝的地方踩點(diǎn),他沒事就進(jìn)去逛逛,,看看人家的服務(wù)模式是什么樣的,,從售賣到付款整個(gè)流程都看了個(gè)仔細(xì)。

  然后他便回家總結(jié)今天所看到的經(jīng)驗(yàn),。

  首先,,店鋪每進(jìn)來一個(gè)顧客自己都要真誠對待,即使你很累了,,忙不過來了,,但也要必須做好,哪怕是裝出來的也行,。

  隨后他找來了女裝尺寸和各種女孩兒身材相契合的數(shù)據(jù)表,,全部排列下來,在遇到特殊顧客的時(shí)候也好對癥下藥,第三個(gè),,也就是范晚以前做過的一件事,,那就是做包裝。

  現(xiàn)在的所有的店家發(fā)貨都是統(tǒng)一采用快遞公司提供的塑料包裝袋,,很劣質(zhì),,因?yàn)橛泻脦讉€(gè)顧客都反應(yīng)說拿到快遞后袋子都破了,所以范晚必須做好這一點(diǎn),,不然的話退貨率會非常高,。

  于是他參考實(shí)體品牌店,準(zhǔn)備每一款衣服都用白色長盒包裝,,再配以紙制手提袋,,就和外面的品牌店一樣,不再是一個(gè)破快遞袋子,。

  只不過這樣一來成本就會提高很多,,但是范晚毫不在意,在他看來沒有投入就沒有收獲,,如果小城故事想要贏得口碑,,每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常重要。

  

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