2003年12月底,，小城故事辦公室內(nèi),。
一塊幕布被架在辦公室的一旁,，一臺(tái)投影儀放在桌子上，因?yàn)楦叨葐?wèn)題下面墊了好幾本厚厚的書(shū)籍,，而此時(shí)的范晚正站在幕布旁給在座的員工們開(kāi)會(huì),。
陳小軍、韓梅,、小劉,、青青、張偉還有倉(cāng)庫(kù)的兩個(gè)員工,，加上范晚一共8個(gè)人,。
“明天就是2004年了，今天我們就提前把這個(gè)月的工作情況說(shuō)一下！”范晚看著面前坐著的7人,，微笑著說(shuō)道,。
“首先是銷(xiāo)售額，因?yàn)槎镜脑蛭覀兊脑落N(xiāo)量有所下降,，不過(guò)客單價(jià)比較高，所以銷(xiāo)售額比上個(gè)月還是增長(zhǎng)了許多,，這里面客服的功勞很大!”說(shuō)著便看了一旁的小劉一眼道：“特別是小劉在22號(hào)的時(shí)候成交了好幾筆大單子,，我看了下聊天記錄，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)顧客還挺難纏的,！”
“那可不是,，我都說(shuō)了給她包郵了，可她還是要我少點(diǎn),，足足和我說(shuō)了差不多兩個(gè)多小時(shí),！”一旁的小劉想起那天的事情就一陣抱怨，在座的人聽(tīng)了也是一陣輕笑,，范晚看了小劉一眼,，隨后笑道：“不要抱怨嘛！我剛才不是夸你了嗎,？要不是你和她說(shuō)了兩個(gè)多少小時(shí),，她可能付那1000多塊錢(qián)的訂單？”
“她本來(lái)就是要買(mǎi)的!”小劉用幽怨的眼神看著范大老板,，小聲嘀咕道,。
“好了，好了,，做客服呢,，最重要的就是耐心了，不管顧客說(shuō)什么,，提再無(wú)理的要求,，你也要笑著臉對(duì)人家！”范晚看著小劉道：“何況又不是讓你真露臉,，你打個(gè)笑臉過(guò)去心里罵他也是可以得嘛,！”
“老板這是在教我們?cè)趺雌垓_顧客嗎？”青青聽(tīng)范晚這么一說(shuō),，不禁反問(wèn)了一句,。
“這怎么能叫欺騙顧客，我們這叫職業(yè)操守,，都上班這么久了,，怎么還傻呼呼的！”范晚說(shuō)著便丟給青青一個(gè)白眼，然后指了指韓梅道：“多向你梅梅姐學(xué)學(xué),，別整天就知道攢錢(qián)割個(gè)雙眼皮,！”
“唉！我什么時(shí)候說(shuō)過(guò)我要去做雙眼皮了!”青青聞言后頓時(shí)羞了個(gè)大紅臉,，這下子連倉(cāng)庫(kù)里30歲的坤叔都笑了,，范晚看著眼前的這群人，心情也好了許多,。
其實(shí)在他看來(lái),，開(kāi)會(huì)不一定非得是一副死氣沉沉的樣子，小公司有小公司的做法,，大公司有大公司的紀(jì)律,，現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛很好，所以開(kāi)會(huì)的時(shí)候活潑一下也是可以的,。
一般情況來(lái)講,，小公司做事，大公司做人,，小城故事小歸小,，但是每個(gè)人的本職工作都干得非常出色，甚至是超出了職業(yè)的工作范疇,。
這里面最明顯的兩個(gè)就是陳小軍和韓梅了,，韓梅本來(lái)是個(gè)客服，然后范晚又讓她做售后,，雖然工資從基本的1500漲到了2000,，加上各種獎(jiǎng)金一起甚至破了3000元，這在整個(gè)航州都算是非常不錯(cuò)的水平了,，但這畢竟是兩個(gè)人的工作,，可她卻沒(méi)有任何怨言，這種員工無(wú)疑是老板最喜歡的,。
在澤大的時(shí)候,，謝教授曾經(jīng)在課堂上講過(guò)，出去上班的人,，并不是說(shuō)你做3000塊錢(qián)的工作就能拿到3000塊,，你既然去打工就要做好被剝削的準(zhǔn)備，老板給你開(kāi)高工資是因?yàn)樗X(jué)得你做的事情夠多了,，做得很出色,，難度很大，所以他才會(huì)如此,，如果說(shuō)你只是將你做的事情完成了,，想要加薪,，根本門(mén)都沒(méi)有。
而在老板眼中,，什么樣的員工才是最受喜愛(ài)的,，自然是拿3000塊的工資干6000塊錢(qián)活兒的人，不要認(rèn)為老板太苛刻,，因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)就是如此,，換做誰(shuí)來(lái)當(dāng)老板都是這樣。
韓梅的工作能力出色,，范晚自然是看在眼里,，所以在某些時(shí)候范晚會(huì)逐漸的引導(dǎo)韓梅去做一些客服以外的工作，人只有在不斷的接受新事物的情況下才能夠不斷成長(zhǎng),，就像陳小軍一樣，他從一個(gè)什么都不懂的倉(cāng)庫(kù)打包員,，現(xiàn)在居然能做庫(kù)管了,，甚至把整個(gè)倉(cāng)庫(kù)都打理得井井有條，連坤叔這樣30歲的人都很服他,。
這就是能力,，所以當(dāng)明年訂單增多倉(cāng)庫(kù)需要增派人手的時(shí)候，范晚也絲毫不用擔(dān)心陳小軍,。
當(dāng)然了,，在引導(dǎo)員工的前提下還是要看這個(gè)人的心性如何，不需要你多誠(chéng)實(shí),，只需要你的心還算善良,。
會(huì)議依舊繼續(xù)，雖然講的內(nèi)容很多,，但是在范晚時(shí)不時(shí)的小幽默之下這場(chǎng)會(huì)議并不無(wú)聊,，畢竟公司的業(yè)績(jī)?cè)谔嵘洞罄习逍那橐膊诲e(cuò),，所以這會(huì)也開(kāi)得比較愉快,。
購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)的活動(dòng)現(xiàn)在是越來(lái)越頻繁了，崛起的賣(mài)家越來(lái)越多,，雖然小城故事在上活動(dòng)時(shí)還是有著很大優(yōu)勢(shì),，不過(guò)隨著大賣(mài)家的增多，這種優(yōu)勢(shì)正在逐漸縮小,，但相比起其他店家來(lái)說(shuō),，已經(jīng)算是不錯(cuò)了。
但是做生意這一行千萬(wàn)不能抱有知足的心態(tài),，因?yàn)槟阋坏┲銊e人就會(huì)把你的蛋糕搶來(lái)吃了,，所以小城故事在商品營(yíng)銷(xiāo)上下足了功夫，甚至有好多女裝賣(mài)家都說(shuō)范老板的吃相太過(guò)難看，完全到了饑不擇食的程度,，殊不知道這些人其實(shí)比范晚還要過(guò)分,。
一般來(lái)說(shuō)買(mǎi)衣服就買(mǎi)衣服吧，現(xiàn)在居然流行起了買(mǎi)衣服送襪子,，甚至有的人送起了指甲刀,，總之什么便宜就送什么，看得范晚一陣惡寒,。
韓梅也曾向范晚提議過(guò)送禮品,，但卻遭到了范晚反對(duì)。
想起當(dāng)時(shí)自己提議的時(shí)老板那牛皮哄哄的樣子,，韓梅就忍不住想笑,。
當(dāng)時(shí)范晚什么也沒(méi)說(shuō)，只是讓她去倉(cāng)庫(kù)拿了一個(gè)打好的快遞包裹,，然后從網(wǎng)上打開(kāi)一張其他店鋪里的差評(píng)圖片,。
“你自己看，我們沒(méi)送,，人家送了,，你選哪個(gè)？”范晚叼著煙問(wèn)道,。
韓梅很清楚的記得,，當(dāng)時(shí)自己在看到圖片和自己手里的包裝盒之后的那份尷尬，特別是范晚后來(lái)的那番話(huà),，讓她記憶深刻,。
“做生意，你要懂得自己的優(yōu)勢(shì),，不能因?yàn)橥性趺醋瞿憔透趺醋?，你知道為什么這些店鋪會(huì)送襪子送指甲刀嗎？那是因?yàn)樗麄兊匿N(xiāo)量很低,，為什么銷(xiāo)量很低,，因?yàn)槭忻嫔贤?lèi)型衣服太多，想要搶客源,，不然誰(shuí)會(huì)去送東西,！顧客不是傻子，她們買(mǎi)衣服是看喜不喜歡,、合不合適,，是看質(zhì)量的好壞，就拿我們的衣服來(lái)說(shuō),，我們從里到外已經(jīng)做到得非常好了,，我敢保證你去外面品牌店買(mǎi)衣服最多是我們這個(gè)樣子,，反而質(zhì)量差的衣服送再多的東西也沒(méi)用；舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，你去買(mǎi)空調(diào),，雜牌的空調(diào)買(mǎi)一臺(tái)送電風(fēng)扇，格力的就放在哪里你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi),，我問(wèn)你,，你買(mǎi)哪個(gè)？”
“我自然是買(mǎi)格力的,，那個(gè)雜牌的又不好,！”韓梅不假思索道。
“那不就對(duì)了,！”范晚笑道：“當(dāng)我們還有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,，就不必要去搞這些，因?yàn)橐坏╅_(kāi)了這個(gè)頭就不好收了,，除非我們的衣服質(zhì)量和他們這些做低價(jià)的一樣,，那就必須送了！”
“可這樣下去的話(huà),，以后大家都開(kāi)始送東西了怎么辦？”韓梅有些擔(dān)心道,。
“以后,？”范晚聞言笑了笑：“這種情況很有可能，不過(guò)到時(shí)候女裝類(lèi)目的檔次區(qū)分也出來(lái)了,，拼命宣傳送禮的模式大多會(huì)出現(xiàn)在相似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)之中,！”
“不過(guò)我覺(jué)得做活動(dòng)的時(shí)候送點(diǎn)小東西還是可以的，也就是說(shuō)不能把送禮品當(dāng)成一種常態(tài)!”韓梅接著說(shuō)道,。
“嗯,，是這樣的，做活動(dòng)的時(shí)候可以試試,，這次你說(shuō)的到了點(diǎn)子上,，因?yàn)樗投Y、送禮,，那肯定是求人辦事,，過(guò)年過(guò)節(jié)才送，平日里是不送的,，如果當(dāng)賣(mài)家開(kāi)始天天送禮的時(shí)候,，這禮品就不叫禮品了！”范晚笑著說(shuō)道：“說(shuō)不定到時(shí)候還會(huì)把這些買(mǎi)家慣壞的,！”
然而,，當(dāng)時(shí)的范晚并不知道,，這個(gè)所謂的送禮品在以后會(huì)成為一股真正的風(fēng)潮，甚至到了買(mǎi)家下單先看禮品是否豐厚的地步,，所以沒(méi)有人敢把話(huà)說(shuō)死,，除非你是上帝。
總之,，范晚現(xiàn)在能有這個(gè)自信的原因還是因?yàn)樾〕枪适轮饾u脫離了購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)那種雜亂的狀態(tài),，當(dāng)許多店鋪的衣服款式、價(jià)格,、模特圖片都良莠不齊的時(shí)候,，他的店鋪已經(jīng)開(kāi)始統(tǒng)一化了，在價(jià)格相差不大的情況下,，誰(shuí)也不愿意去亂糟糟的店面里面買(mǎi),，要去都是去那種大店，因?yàn)橹辽偃思铱粗饶阏?guī),！
但是也只有小城故事和一些大店敢這樣說(shuō),，小店鋪是很難做到這一點(diǎn)的，但是做生意也沒(méi)個(gè)準(zhǔn)數(shù),，總之這個(gè)線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下販賣(mài)的區(qū)別太大了,。
而且這里面還涉及到了標(biāo)品和非標(biāo)品之間的操作區(qū)別，
不過(guò)在2003年,，送禮品的現(xiàn)象還不明顯,，要不是韓梅細(xì)心，估計(jì)也發(fā)現(xiàn)不了,，總之,，現(xiàn)在還是在搶地盤(pán)時(shí)間，畢竟目前流量進(jìn)入速度是高于賣(mài)家進(jìn)駐的,，而且隨著上網(wǎng)的人數(shù)越來(lái)越多,，這個(gè)基數(shù)還在不斷的增長(zhǎng)中。
此時(shí)的范晚已經(jīng)開(kāi)始為各種各樣的事情頭疼,，好在自己已經(jīng)做出了明確的規(guī)劃,，只要不出現(xiàn)意外，那么一切都會(huì)向著好的方向發(fā)展,！