江南平時咨詢公司的工作非常繁忙,，為了盡快解決動物園的危機(jī),，她犧牲掉休息時間去做游客調(diào)研。

　　一個咨詢師的職業(yè)素養(yǎng),，就是做任何方案之前都要用數(shù)據(jù)說話,。

　　雖然動物園不是正式簽約的客戶，但是江南依然保持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,。

　　江南精心設(shè)計了針對不同年齡段游客的問卷,，并通過線上調(diào)研、電話訪問和街頭采訪等方式收集了足夠的樣本,，又和上官一起研究分析這些樣本的原始數(shù)據(jù),。

　　終于，在兩周后的一個晴朗的下午,，她們帶著數(shù)據(jù)分析結(jié)果來動物園找老袁開會,。

　　碰頭的地方依然還是百鳥園。

　　老袁正端坐在長椅上,，兩只顏色鮮艷的火雞一左一右侍衛(wèi)般站在他身邊,。

　　“小八”雄赳赳的站在老袁的左肩，見到江南和上官過來,，聒噪的扯著嗓子喊：“開會啦,！開會啦！”

　　江南寵溺的看著“小八”說道：“我們開會,，你跟這湊什么熱鬧,。”

　　江南和上官跟老袁打了個招呼,，正準(zhǔn)備坐下,，突然一個女孩風(fēng)風(fēng)火火的沖到她倆面前，著實(shí)把她倆嚇一跳,。

　　“這誰?。繌哪拿俺鰜淼?？”江南對上官說,。

　　上官搖搖頭，攤了攤手,，表示自己也不知道,。

　　女孩累得上氣不接下氣，氣喘吁吁的說道：“可...可...可算找到你們了,！”

　　江南定睛一看,，啊,，原來是那天在貉區(qū)和她發(fā)生爭執(zhí)的直播女孩，那個“毛絨貉”,。

　　“是你,！”

　　“是我?！迸⑦吇卮?，邊掏出自己的手機(jī)。

　　她不停的劃著手機(jī)屏幕像是在找什么東西,，沒過一會,，終于找到了一個視頻，一把將手機(jī)塞到江南手里,。

　　江南來不及做任何反應(yīng),，只好先接住手機(jī)，然后一臉問號杵在原地看著她,。

　　女孩直盯盯的看著江南,，手指向手機(jī)，理直氣壯的吐出兩個字：“你看,！”

　　江南雖然覺得女孩有點(diǎn)莫名其妙,，但還是帶著疑惑，“乖乖”的點(diǎn)開了視頻,。

　　視頻是一個直播回放,，再一看日期，就是江南和鐘離在貉區(qū)起爭執(zhí)的那天,。

　　視頻中清晰的播放著,，鐘離那天在動物園開直播，是在直播里一直倡導(dǎo)游客不要在動物園里投喂動物,、亂扔垃圾,；

　　她上次手里捏著的那些零食，其實(shí)都是在地上撿的零食包裝袋,，還不停的勸阻投喂的游客,。

　　看完這些，事情終于真相大白,，江南回想起自己當(dāng)天的行為瞬間懊惱不已,。

　　向來“傲嬌”的江南，主動向鐘離道了歉,，說那天是她先入為主造成了誤會,。

　　鐘離也爽朗的表示她自己當(dāng)時心情不好，也沒第一時間好好解釋,，就開杠上了,。

　　所以她最近經(jīng)常來動物園“蹲守”希望可以再遇到,，沒想到今天真的碰見了，就一路追到這里,，說什么也要解釋清楚,。

　　一旁的老袁也看明白了，哈哈一笑,，對江南說：“你可真是冤枉這姑娘了,，我碰見過她好幾回，人家可都是在主動撿垃圾,?！?p>　　江南一臉尷尬，只好趕緊岔開話題,，問鐘離書包上的毛絨貉在哪里買的。

　　提到這個,，鐘離自豪的打開了話匣子,，講起了這只毛絨貉的前世今生。

　　這只貉的原型名叫“老灰”,，是鐘離上中學(xué)的時候在她家小區(qū)救的一只貉,，發(fā)現(xiàn)它的時候渾身是傷都快不行了，便將它送到了當(dāng)?shù)貏游飯@,。

　　在飼養(yǎng)員的悉心照料下,，頑強(qiáng)的“老灰”很快恢復(fù)了健康。

　　鐘離一有時間就去動物園看“老灰”,，“老灰”也一直認(rèn)識她,，見到鐘離就像見到老朋友一樣親近。

　　再后來鐘離到BJ上大學(xué),，就照著“老灰”的樣子,，自己設(shè)計制作了這只毛絨貉，讓它代替“老灰”繼續(xù)陪伴自己,。

　　每當(dāng)鐘離遇到挫折和困難的時候,，看著它就會想起堅強(qiáng)的“老灰”，渾身便充滿了力量,。

　　“所以那天你在貉區(qū)是來看“老灰”的同類嗎,？”江南問道。

　　“是的,，我總來找它們玩,！”鐘離回答道。

　　在一旁吃瓜的“小八”突然又大聲的叫起：“開會啦,，開會啦,?！?p>　　這時江南才意識到還有正事要辦。

　　鐘離被會說話的“小八”吸引,，饒有興趣的和它玩了起來,，江南、上官,、老袁則開始討論起動物園的“自救方案”,。

　　江南首先總結(jié)了關(guān)于游客流失的主要原因。

　　“已知的交通不便,、動物園周邊施工環(huán)境復(fù)雜,、存在潛在不安全因素等，讓本就工作,、生活繁忙的動物園主流游客群體,，家長和孩子望而卻步?！?p>　　“生活方式的改變也讓當(dāng)代年輕人熱衷于網(wǎng)上交友,、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上購物,，休息日恨不得一天不出家門,，連貓貓狗狗都云養(yǎng)，他們也不會專門來動物園游玩,?！?p>　　“因此，我們要通過線上手段來解決線下危機(jī),?！?p>　　上官接著補(bǔ)充道：“線上手段就是讓游客通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的方式來云游覽，云互動,?！?p>　　“一方面可以解決游客們?nèi)馍砗茈y出現(xiàn)在動物園的難題；另一方面還能在維護(hù)傳統(tǒng)家庭兒童類客戶群體的同時,，開發(fā)潛在的,、熱愛動物的、愛上網(wǎng)的年輕客戶群體,?！?p>　　老袁聽得津津有味，頻頻點(diǎn)頭,，同時他也問了問他目前最關(guān)心的問題：“需不需要投入更多的資金和人力,？”

　　江南笑道：“老袁你不愧是園長，想到的都是戰(zhàn)略層面的問題?！?p>　　老袁憨憨的笑道：“本就捉襟見肘,，更怕雪上加霜啊?！?p>　　江南笑著說：“您放心,，咱們用的空手套白狼的戰(zhàn)術(shù)?！?p>　　江南和上官翻閱了很多關(guān)于動物園線上,、線下營銷成功的一些經(jīng)典案例。

　　結(jié)合“天天動物園”目前的實(shí)際情況,，確定了三個方案,，即：打造動物明星、讓游客云認(rèn)養(yǎng)動物,、開發(fā)動物周邊文創(chuàng)產(chǎn)品,。

　　由打造明星動物提升動物園知名度，提高云認(rèn)養(yǎng),、文創(chuàng)產(chǎn)品的關(guān)注度,，在獲得穩(wěn)定現(xiàn)金流的同時，也給未來游客量的復(fù)蘇奠定基礎(chǔ),。

　　一切從品牌的建立和營銷開始。

　　在一旁逗“小八”的鐘離隱隱約約聽他們說什么明星啊,、周邊啊,，心想：這不都是本姑娘擅長的么，還真有點(diǎn)想加入他們的聊天,。

　　“但是呢,，從人力角度，規(guī)劃策劃這些,，江南和我都能扛住,，但我們?nèi)边@么個人，擅長拍照,、拍視頻,、最好會剪輯、修圖這些美工活兒,，如果能懂一些網(wǎng)絡(luò)營銷的知識就更好了,。”上官補(bǔ)充道,。

　　鐘離在一旁豎起耳朵又聽到了她熟悉的技能詞匯,，越來越好奇他們幾個到底在聊什么。

　　江南,、上官,、老袁你看看我,，我看看你，也沒想出誰可以勝任這個角色,。

　　正當(dāng)他們一籌莫展之時,，鐘離忍不住湊過來問：“打擾了，不小心聽到你們聊天,，我這該死的好奇心,，你們在聊追星么？哪個明星??？”

　　上官抬眼一看鐘離，突然想到她會直播,，年輕時尚,，網(wǎng)感十足，那些技能她肯定都會,，外加喜歡動物,，熱心公益，簡直就是不二人選,！真是得來全不費(fèi)工夫,！

　　上官瞬間將自己切換進(jìn)HR挖人頻道，詳細(xì)的把動物園的困境,、自救計劃,、目前討論出的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、當(dāng)前遇到的沒人可用等問題,，跟鐘離原原本本的講了一遍,。

　　然后很巧妙的問道：“你說我們應(yīng)該怎么辦呢？”

　　鐘離小心翼翼的回答：“你說的這些,，我都會啊,。”

　　一旁的江南眼睛都亮了,，一個勁兒給上官使眼色,，讓她加油。

　　上官試探性的問道：“那你,，愿意加入我們的動物園自救計劃小分隊(duì)么,？沒有工資，還會耗費(fèi)你大量的業(yè)余時間和精力,?！?p>　　鐘離想都沒想回答道：“這些不是問題啊，我本就是美食博主，什么拍視頻,、剪輯,、平臺運(yùn)營之類的就是我的日常，何況我跟這個動物園和園里的動物也是有感情的,，非常榮幸有機(jī)會出一把力,！”

　　這可把江南和老袁高興壞了，真是意外的驚喜啊,。

　　大家互相正式的做了一個自我介紹：

　　“我叫夏江南,。”

　　“我是上官琳,?！?p>　　“鐘離?！?p>　　“我是園長,，他們都叫我老袁?！?p>　　“小八,、小八、小八,，我是小八,。”

　　沒想到一場美麗的誤會過后,，卻迎來了“天降神兵”,。