第六章 教授經(jīng)驗
我跟著林聰當(dāng)天下午去了一家醫(yī)院見了幾個臨床老師,,可以看到這些醫(yī)生為林聰能得到提拔都為之祝賀,不由得讓人更加羨慕和佩服了,??煜掳鄷r又見了下某商業(yè)公司的駐院代表,也是一副年輕模樣,,卻少言寡語,。沒有被這個信息影響,也沒表現(xiàn)出特別的祝福,,反倒是重點問了一下接下來是不是由我負(fù)責(zé),,得到肯定后,便留存了手機號,,其他無言,。
倒是林聰出來以后特別交代了我?guī)拙湓挘紫?,這個地方?jīng)]什么重要事情,,不要過來,因為醫(yī)院,,尤其是藥房藥庫,,藥劑科主任非常介意代表經(jīng)常露面。第二,,定期做好這個駐院代表的維護,,不僅關(guān)系到你的業(yè)務(wù)發(fā)展,最主要是臨床老師在使用過程中,,咱們老是斷貨,,老師準(zhǔn)備用時無法處方,就很麻煩了,。一次兩次人家可以接受,,次數(shù)多了對你推廣工作很不利。當(dāng)然有些人不是故意的,,但多找一找還是有好處的,。比如季度業(yè)績還差幾件貨的話,完全可以讓他幫忙,。不要等到需要人家?guī)兔r才想起來找人家,。
我深深點頭表示理解,并深表認(rèn)同,。隨著經(jīng)歷的越來越多,,我感覺永遠(yuǎn)有些新的東西涌現(xiàn)出來,,這個需要具備對事務(wù)的強敏感性。現(xiàn)在的人說的越來越少,,甚至即使你在無形中沒有處理好某件事,,人們也很少去苛責(zé)你,或者一笑而過,,或者在次月相關(guān)事情上有些意外。而意外情況的出現(xiàn),,更是完全考驗人的敏感性:
首先你是否能判定這件事情屬于意外,,如果連這個都發(fā)現(xiàn)不了,說明自己還不是一個合格的銷售人員,。
其次引起這個意外的原因是什么,?能否找到。這也是最關(guān)鍵的地方,,無人知道你們到底經(jīng)歷了什么,,你對他也不夠那么深的了解,而對方可能就是想通過這個意外事件去考驗?zāi)?,如若能快速第一時間去溝通并解決,,這件事便是雙方關(guān)系升華的催化劑,如若無任何轉(zhuǎn)變,,那對方必然會讓這個意外持續(xù)發(fā)生,,直到丟棄這一個方向上的業(yè)務(wù)。
再次,,確認(rèn)好問題的癥結(jié)后,,先要嘗試性的去確認(rèn)一下。去找問題關(guān)鍵點的人確認(rèn),,一是決策者,,二是能影響決策者的人,以上均無法快速找到時,,便要找能和以上人發(fā)生聯(lián)系且對你有所認(rèn)同的人,。對于一線銷售來說,直接便可以尋找到出問題的人,。直言確認(rèn)癥結(jié),,可說過往未注意,甚至表達(dá)歉意,。如果在自己范圍內(nèi)能解決的,,要立刻馬上解決,此時,,客戶便會給你找好臺階下,,恢復(fù)過往關(guān)系,。如果超出個人能力范圍,尋求直屬領(lǐng)導(dǎo)建議,,得到授權(quán)便立刻回復(fù)對方,,即便未得到同意,也不宜選擇無視,,甚至直接拒絕,,而是盡自己最大能力去講清楚,做好為什么這樣做的原因解釋,,直至問題結(jié)束,。
以前負(fù)責(zé)的市場自己很少關(guān)注這些渠道商的問題,在莒城也是只知道陪著柳超和商業(yè)公司的濤哥吃喝,,并不清楚他們能有如此大作用,。可是為什么在莒城老是濤哥宴請柳超,,而到了江北卻反過來了呢,?或許以前這些問題都是由老路他們幫忙梳理解決了吧。有依有靠的孩子確實成長的太慢了,,虧得自己居然還以為能獨當(dāng)一面呢,?在江北這個地方,想做好這個職業(yè),,確實需要修煉的東西太多了,。
董建來新安了,接手了林聰其他的部分市場,。還有一部分市場交給了一位也是新來的,,叫李光明。
能再見到以前一個辦事處的同事,,我的內(nèi)心有些激動和意外,,當(dāng)問到什么原因來新安了的時候,得到回復(fù)卻完全沒有個正形——“投奔你來了唄,?!?p> 自此便再不過多問及調(diào)來的原因,畢竟他在一個縣城是困不住的,,所謂金鱗豈是池中物,,一遇風(fēng)云變化龍。