第八十三章 客服電話被打爆了
北辰市的寒潮已經(jīng)過去了大半,,街道上的行人和車輛慢慢變多了。
但濟世商超依舊保持著我行我素的風格,,剛開一個月的時間,,不搞任何促銷活動,,也不在周圍做任何的廣告,賣的東西也都比周邊的商超要貴一些,。
住在濟世商超周圍的客戶表示,,從未見過如此不跟你玩任何套路的商超!
別的商超一個個都是王婆賣瓜自賣自夸,,濃妝艷抹的在外面一個勁地喊“大爺快來啊”,。
濟世商超恰恰相反,純素顏也就算了,,還特么是個家里蹲,,頗有一種不問世事的鄰家少女感!
關(guān)鍵是通過了之前的新聞,,很多人已經(jīng)了解到了這家商超,,所以周邊的議論也不斷。
“濟世商超是怎么想的,!為啥就是不能學學附近的商超打打折,?賣這么貴真的良心過的去嗎?”
“人家良心過不去,?人家良心過不去就不會寒潮來臨的時候,,不花錢送東西了!”
“是啊,,人家貴是有貴的道理的,,商品都是新上架的,而且你要是腿腳不便還能配送到家,,哪家商超能有這服務(wù),?”
“聽說人家還花了大價錢開發(fā)了一個《水果牧場》APP,注冊后玩游戲還能送水果,,簡直聞所未聞??!”
不知道從什么時候開始,突然網(wǎng)上出現(xiàn)了一大批黑濟世商超的用戶,,吐槽濟世商超的物價太貴,。
也有不少人在寒潮沒接受到濟世商超的好處的人,一起跟風蹭蹭熱度,。
當然,,不少知道濟世商超好的人就忍不了,瘋狂回懟這些黑子,。
不過還是有很多不明真相的吃瓜群眾,,看到濟世商超物價貴,選擇了退避三舍,。
在他們眼中,,便宜即是王道!
這時候,,貼吧上出現(xiàn)了一個新的帖子,。
《感動!寒潮之下,,沒有對比就沒有傷害,!》
點進去一看。
“今天偶然間發(fā)現(xiàn),,原來寒潮期間也有一家商超在讓員工配送御寒物資,!只不過這個配送,是建立在壓榨之下的,!”
“據(jù)知情人士說,,達萬商超在寒潮期間,開通了外賣到家活動,,但物價卻比寒潮之前上漲了50%,,美其名曰為外賣員惡劣天氣的補助,但是這些錢一分都沒到員工的身上,!”
“反倒是濟世商超,,免費配送的情況下,還給寒潮配送的員工發(fā)放了高額的獎勵基金,?!?p> 網(wǎng)友們觀望了一下之后發(fā)現(xiàn),多方認證,,好像還真是這么回事,!
很多人都在網(wǎng)上放出了,寒潮之前達萬商超的物價圖,還有寒潮之后達萬商超的物價圖,!
并且還有一些因接受不了達萬商超壓榨離職員工的控訴視頻。
招原來,,這種視頻在網(wǎng)上是掀不起什么風浪的,,因為大家都一樣,沒有什么對比性,。
但現(xiàn)在,,有了濟世商超的對比,一下子就顯出了達萬商超萬惡的資本主義嘴臉,。
同時,,第一時間,達萬商超官網(wǎng)就做出了回應(yīng),,將50%的上浮金額做了一張獎金分配表公之于眾,,并同時發(fā)布了一張充值返利的圖表,生怕網(wǎng)友們不知道這是迫于輿論現(xiàn)做的一樣,。
濟世商超完全相反,,自始至終,網(wǎng)上的任何評論好像和它一點關(guān)系都沒有,。
閑暇之余,,為了更好的配送,還在水果牧場APP上更新了2.0版本,,維護了很多BUG,,并加入了意見箱和提前預(yù)訂系統(tǒng),并開啟了一個直播的通道,,只不過還處在維護狀態(tài),。
整個新聞貼吧再次沸騰了!
“還真是沒有對比就沒有傷害??!”
“別的公司還在為了那點企業(yè)形象公關(guān)的時候,濟世商超壓根不在乎外面的風言風語,,反倒是維護了現(xiàn)有的問題并給客戶了一個意見反饋的機會,?”
“為什么?為什么,?為什么不是濟世商超出充值返利的活動,,我哭暈在家了!”
“直播間的開啟,,是不是意味著以后濟世商超會開啟外地配送業(yè)務(wù),?”
“別說,還真有可能!”
“就這種良心企業(yè),,他敢開,,我就敢買!”
“先別說這些遠的,,我就住在濟世商超邊上,,我們代表我周邊的群眾萬人血書,求求你了,,學學隔壁達萬商超開個充值活動吧,!”
“我水果牧場里的花都謝了,你還不開充值端口完善一下,!”
“我們有錢,!給個面子好不好!”
……
當日,,濟世商超總經(jīng)理辦公室,。
“什么玩意?,!”
“附近的居民把客服電話都給打爆了,,客服部現(xiàn)在也人滿為患,聯(lián)名要求我們開啟充值付費通道和物流通道,?”
“你有沒有搞錯,?這可是是要求我們開充值通道和物流通道?”
坐在車上,,賴一鳴顫抖著手端起茶杯,,不可思議地望著笑容滿面的趙泰。
本來,,他那頭買完小黑子套餐,,以為輿論的風向能變一變。
然后,,他今天再來溝通一下,,多租幾個大的庫房,廣積貨,,多存糧,,把手頭的資金敗出去。
順道視察一下濟世商超的情況和員工的工作狀態(tài),,及時糾正一些意識形態(tài)的錯誤,。
結(jié)果在剛一到辦公室,趙泰就端過來一杯熱潮,,興高采烈的將周邊客戶眾望充值的壞消息告訴了自己,!
目前,濟世商超還沒開通貼吧號,客戶想要與官方溝通,,只能通過客戶,。
所以,理所應(yīng)當?shù)?,客服電話被打爆了,,線下的客戶服務(wù)也全是人,當然不是投訴,,是公車上書。
新招的客戶都表示很懵逼,,倒不是說她們不專業(yè),,而是真干了大半輩子沒遇到過這種情況啊,!
以前在別的公司,,客戶來電質(zhì)詢,不是產(chǎn)品質(zhì)量問題,,就是產(chǎn)品過期問題,,她們也都打了一手太極風生水起,一招鮮吃遍天下,。
“您好,,尊敬的顧客,您的反饋我們已經(jīng)收到了,,會為您如實的反饋給售后組呢親,。”
“很抱歉,,給您帶來了困擾呢,,您再等等,我們會有專人反饋您呢親,?!?p> 結(jié)果,到了濟世商超,,也不知道這些客戶什么情況,,瘋狂的打電話咨詢!
總結(jié)一句話,,就一個要求,。
求求你們趕緊開個商城,加入充值模式吧,,我們有錢,,沒地花了!
而且線上回復(fù)了還不行,還跑到線下來,,就為了要個準確的時間,,趕都趕不走!
甚至有的人,,直接把好幾萬塊錢和一個錦旗直接拍到客服的桌上,,留下一個地址和電話就走了,走的時候還揚言,。
“寒潮期間,,俺老娘麻煩您們了?!?p> “你們濟世商超就是這個(大拇指),,以后開了充值渠道,一定要先叫我,!”