楊滔在結(jié)束了和李璦的溝通后,，很快便找到了住在同一家酒店咨詢團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，咨詢團(tuán)隊(duì)同意在第二天臨時(shí)安排一次對(duì)采購(gòu)李總的現(xiàn)場(chǎng)訪談。訪談安排的很順利,，盡管是臨時(shí)的安排,，李明仍然同意抽出一小時(shí)時(shí)間做訪談。這一個(gè)小時(shí)中，咨詢團(tuán)隊(duì)按照和楊滔商議的策略,，在了解了采購(gòu)業(yè)務(wù)，特別是原材料和牧場(chǎng)業(yè)務(wù)之后,，有意無(wú)意的主動(dòng)拋出了關(guān)于生產(chǎn)陳總業(yè)務(wù)的一些不足,。
“從現(xiàn)有的整體質(zhì)量管理來(lái)看，目前北方佳靈集團(tuán)在生產(chǎn)方面的管理上,，確實(shí)還存在著很多不足的地方,。”咨詢負(fù)責(zé)人直接用了“不足”這個(gè)詞,，而不是平時(shí)委婉的“需要改進(jìn)”,，“比如說(shuō)生產(chǎn)過(guò)程的抽查基本形同虛設(shè)，質(zhì)量指標(biāo)的設(shè)定也沒(méi)有得到嚴(yán)格執(zhí)行,，這些都是質(zhì)量體系的巨大風(fēng)險(xiǎn),。”
李明仍然是溫和的表情,，仔細(xì)的聽(tīng)著咨詢負(fù)責(zé)人的話，不時(shí)點(diǎn)頭,，在聽(tīng)到關(guān)于生產(chǎn)和質(zhì)量體系的問(wèn)題后,，回復(fù)道：“北方佳靈集團(tuán)的生產(chǎn)和質(zhì)量體系的建設(shè)一直是越來(lái)越嚴(yán)格，在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)執(zhí)行的問(wèn)題,，是我們都不想看到的,，但也是很難絕對(duì)避免的。既然發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn),，那么就要防范掉這些風(fēng)險(xiǎn),，不為以后的生產(chǎn)埋下隱患，這也是這次質(zhì)量流程委員會(huì)請(qǐng)你們來(lái)的重要原因,。希望借助你們的智慧,，幫助北方佳靈集團(tuán)規(guī)范和提升質(zhì)量體系。至于說(shuō)具體應(yīng)該如何去做,，就要看陳總的想法了,。”
“我們?cè)谡{(diào)研時(shí),，有人提出一個(gè)疑問(wèn),，我也希望能和李總您做個(gè)探討?！弊稍冐?fù)責(zé)人說(shuō)道,，“有人提到，質(zhì)量問(wèn)題可能會(huì)收到牧場(chǎng)的牛奶和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸交接過(guò)程中發(fā)生的,，對(duì)于這一點(diǎn),，李總您怎么看這個(gè)問(wèn)題呢,？”
這是一個(gè)十分直接的問(wèn)題，他直接告訴了李明,，公司有人在質(zhì)疑牧場(chǎng)和采購(gòu)業(yè)務(wù)的規(guī)范性,，試圖將質(zhì)量問(wèn)題的矛頭指向李明。
“牧場(chǎng)的牛奶和交接過(guò)程確實(shí)可能會(huì)影響質(zhì)量,，這是客觀存在的事實(shí),。但目前我們?cè)谀翀?chǎng)的牛奶和交接都有嚴(yán)格的管理和記錄，在質(zhì)量時(shí)間之后的檢查中也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題,。所以這種想法,，也僅僅是猜測(cè)而已。然熱,，這種猜測(cè)是有價(jià)值的,，最起碼指出牧場(chǎng)和采購(gòu)業(yè)務(wù)有可能還存在一些需要改進(jìn)的空間?！崩蠲骷礇](méi)有肯定也沒(méi)有否定,。
“在現(xiàn)有的牧場(chǎng)和采購(gòu)業(yè)務(wù)上看，李總期望要改進(jìn)的地方會(huì)有哪些,？”咨詢負(fù)責(zé)人問(wèn)道,。
“我當(dāng)然是希望整體都有提升，具體就要看你們的智慧了,?！崩蠲骰卮鸬馈?p> 在結(jié)束了和李明的調(diào)研后,，咨詢團(tuán)隊(duì)又會(huì)到了陳總的辦公室,，和陳總做了約半小時(shí)的交談。這次非正式交談中,，咨詢團(tuán)隊(duì)同樣也拋出了類似問(wèn)題,。
“在我們調(diào)研過(guò)程中，有一種聲音提出來(lái),，目前北方佳靈集團(tuán)的生產(chǎn)和質(zhì)量管理方面,，存在著非常多的不足。陳總會(huì)怎么看這種現(xiàn)象,?！弊稍冐?fù)責(zé)人說(shuō)道。
“質(zhì)量問(wèn)題,，從來(lái)不是生產(chǎn)出來(lái)的,，也不是檢查出來(lái)的，而是協(xié)作出來(lái)的,。從原材料生產(chǎn)采購(gòu),，到生產(chǎn)過(guò)程管理,，到銷售運(yùn)輸在途，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是質(zhì)量的參與方,，都需要對(duì)質(zhì)量有高度的責(zé)任感,。然而現(xiàn)在我們?cè)谡w協(xié)作上，或多或少會(huì)存在一些問(wèn)題,。這正是公司成立質(zhì)量流程委員會(huì)并進(jìn)行這次質(zhì)量流程咨詢梳理的原因,，我們需要外部智慧和經(jīng)驗(yàn)幫助我們來(lái)優(yōu)化質(zhì)量體系?！标惪偦卮鸬?。這番話和第一次訪談時(shí)并無(wú)太多不同，只是陳總說(shuō)的更加堅(jiān)決了,，“這些提出這類觀點(diǎn)的人,，缺乏對(duì)這種整體質(zhì)量的責(zé)任感，要拋掉部門(mén)觀念,，樹(shù)立整體觀念,。”
晚上,，咨詢負(fù)責(zé)人將溝通的情況告訴楊滔,。楊滔咨詢聽(tīng)著他們?cè)L談時(shí)的細(xì)節(jié)，心中判斷和分析著可能存在的情況,。從陳總的情況看,，顯然陳總是認(rèn)為質(zhì)量應(yīng)該是全員參與的,、多部門(mén)協(xié)作的,，不愿為質(zhì)量時(shí)間背黑鍋的意圖，似乎正因?yàn)榇?，才成立了質(zhì)量流程委員會(huì)來(lái)搭建一個(gè)整體質(zhì)量體系,，同時(shí)提高整體質(zhì)量意識(shí)。從李總的情況看,，李總的話并沒(méi)有直接表態(tài),，對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量存在的問(wèn)題既不否定也不肯定，對(duì)采購(gòu)存在的問(wèn)題看似肯定卻是否懂,。楊滔總覺(jué)得這里面有很多模糊的地帶,，正是因?yàn)槟：圆棚@得不正常,。如果李總和陳總是一條戰(zhàn)線的,，他的態(tài)度應(yīng)該是要么和陳總一致，要么不表態(tài),，卻不應(yīng)該模糊,。通常來(lái)說(shuō),，模糊就意味著回避，回避就意味著隱藏意圖和動(dòng)機(jī),。因此,，李總和陳總不在一條戰(zhàn)線的可能性要大于在一條戰(zhàn)線的可能性。在陳總這條線已經(jīng)難以有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的情況下,，楊滔準(zhǔn)備將精力投入到李總這條線上去,，利用李明和陳總兩人的差異，來(lái)尋找機(jī)會(huì),。何況李明所主管的采購(gòu)業(yè)務(wù),，涉及到北方佳靈集團(tuán)的所有采購(gòu)業(yè)務(wù)，就算在質(zhì)量流程梳理方面項(xiàng)目的采購(gòu),，也必定會(huì)經(jīng)過(guò)李明之手,。如此以來(lái)，只要華富軟件在李明這里取得突破,，意味著質(zhì)量流程梳理項(xiàng)目也迎來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī),。
楊滔回到房間，整理了思路,，他決定聯(lián)系李明約定見(jiàn)面時(shí)間,。可是讓他大感意外的是,，李明告訴楊滔,，他將在明天八點(diǎn)鐘乘飛機(jī)去BJ出差，估計(jì)需要五天左右才能返回,。
這無(wú)異于晴天霹靂一般降臨在楊滔頭上,，他這次到WLCB的安排，本就是為了來(lái)直接見(jiàn)這位采購(gòu)副總裁的,。之所以推遲了一天,，正是希望在見(jiàn)到他之前，對(duì)他的真實(shí)立場(chǎng)和態(tài)度有一個(gè)基本判斷,。在楊滔看來(lái),，這個(gè)動(dòng)作是十分關(guān)鍵的。在見(jiàn)關(guān)鍵決策人之前,，如果對(duì)這個(gè)人的基本立場(chǎng)和態(tài)度沒(méi)有基本了解,，那無(wú)異于自取滅亡，更何談取得進(jìn)展,。然而,，事實(shí)似乎證明楊滔太過(guò)思慮了，這一思慮和遲疑，居然可能會(huì)錯(cuò)過(guò)李明,。李明去BJ了,，五天后才會(huì)返回WLCB，可是華富大區(qū)的工作容不得楊滔再WLCB繼續(xù)逗留五天,。
楊滔想到此處,，既不能在此空等，又必須見(jiàn)到李明,，他決定明天一早帶著李璦趕到機(jī)場(chǎng)去守候李明,。機(jī)場(chǎng)不大，入口有限,，只要稍加觀察并不難發(fā)現(xiàn)李明的行蹤,。可是,，這種形式的見(jiàn)面,，效果卻難以保證。
楊滔把想法告訴了李璦,，李璦張大了嘴巴聽(tīng)著,，她也沒(méi)想到居然趕上了李明出差。兩人一合計(jì),，也只能明天一早去蹲守了,。送走李璦后，楊滔沉下心來(lái)想了許多,，他需要在明天的匆忙會(huì)面中達(dá)到目的,。這次來(lái)WLCB，目的便是和李明達(dá)成共識(shí),，在北方佳靈集團(tuán),，特別是九十九泉城項(xiàng)目的信息化建設(shè)上能通力合作，互利共贏,?？墒?，明天的見(jiàn)面可能只有幾分鐘,，甚至更短，要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)是不可能的了,。
他必須要改變他的目標(biāo)和策略,。
清晨的WLCB，沒(méi)有凜冽的寒風(fēng),，但卻又著三三兩兩飛舞的飄雪,，像極了漫空飄散的飛絮，讓人心煩意亂。楊滔和李璦從六點(diǎn)便守候在了出發(fā)入口處,，他們必須早一點(diǎn),，以免錯(cuò)過(guò)了李明。清晨的航班很少,，來(lái)往的人也極少,，但卻各個(gè)豎著衣領(lǐng)圍著圍脖，嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的遮蓋著臉,。這給楊滔和李璦辨認(rèn)李明帶來(lái)了很大的困難,。
七點(diǎn)半左右，人漸漸多了起來(lái),。離得并不遠(yuǎn)的停機(jī)坪上,，飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲也陣陣傳來(lái)，喚醒了一個(gè)個(gè)昏昏欲睡的路人,。
“那個(gè)人好像是李總,！”李璦驚喜的小聲對(duì)楊滔說(shuō)，一邊說(shuō)一邊用手指著右邊不遠(yuǎn)處的一位男子,。
“確定嗎,？”楊滔問(wèn)道。
“應(yīng)該是吧,，看他的發(fā)型挺像的,。”李璦似乎并不確定,。
楊滔聽(tīng)李璦這么一說(shuō),，心想這個(gè)時(shí)候錯(cuò)過(guò)了，今天這凍就算白挨了,，寧可認(rèn)錯(cuò)也絕不放過(guò),。于是快步走上前去，問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)時(shí)北方佳靈集團(tuán)的李明李總嗎,？”
男子雙眼看著楊滔,，透出了驚奇的目光，摘下圍脖露出面容,，正是李明,。
“請(qǐng)問(wèn)您是？”李明問(wèn)道,，又看到李璦跟著走了過(guò)來(lái),，對(duì)李璦還有些影響，“怎么這么一大早你們也在這里,？”
“我是專門(mén)在這里等李總的,，我是昨晚和您通電話的楊滔,。”楊滔直白的告訴了李明,，此時(shí)此刻他無(wú)需有任何隱瞞,。
“您好，楊總,。我們不是說(shuō)改個(gè)時(shí)間見(jiàn)面嗎,，你們這是……？我這馬上就要安檢登機(jī)了,?！崩蠲鞑唤獾膯?wèn)道。
“時(shí)間緊,，我就長(zhǎng)話段說(shuō)了,。北方佳靈集團(tuán)的質(zhì)量流程咨詢梳理項(xiàng)目，看似做質(zhì)量梳理,，實(shí)際上是通過(guò)質(zhì)量流程,，來(lái)管控與質(zhì)量相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，包括采購(gòu)和牧場(chǎng)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在,，質(zhì)量流程委員會(huì)的工作快接近尾聲，他們已經(jīng)占據(jù)了主動(dòng)了,。我之所以這么急著見(jiàn)您,，就是希望和您一道，在現(xiàn)在這種形勢(shì)下,，找到破局的辦法,，重新贏回主動(dòng)權(quán)?！睏钐蠈⒆蛲硐肓藷o(wú)數(shù)遍的話,，悉數(shù)倒出，他沒(méi)有說(shuō)“他們”是誰(shuí),，他相信李明心知肚明,。
李明認(rèn)真的聽(tīng)著楊滔的話，眼神仍然如平日一般問(wèn)合,，但卻沒(méi)有一句話回應(yīng),，“楊總，我知道你想說(shuō)什么,。我們改時(shí)間再說(shuō)好嗎,，時(shí)間到了,，我要過(guò)安檢了,。不好意思，下次再會(huì)！”
說(shuō)罷,，李明提著手提包快步的走向了安檢處,。楊滔緊跟了幾步，試圖再說(shuō)些什么,，但李明快步的往前走去,，顯得十分堅(jiān)決。
楊滔和李璦一直看著李明走進(jìn)了安檢處消失不見(jiàn),，眼神都不舍得移開(kāi),，誰(shuí)也沒(méi)有說(shuō)話。
在人群中的喧鬧中,，發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴中,，楊滔和李璦的身影顯得格外渺小和落寞。當(dāng)天下午,，楊滔和李璦都離開(kāi)了WLCB,，返回了各自大區(qū)。
兩天后,，質(zhì)量流程委員會(huì)召開(kāi)了咨詢報(bào)告溝通會(huì),。四天后，北方佳靈集團(tuán)質(zhì)量流程委員會(huì)正式通知,，北方佳靈集團(tuán)將與國(guó)際知名系統(tǒng)廠商展開(kāi)合作,，進(jìn)行北方佳靈集團(tuán)質(zhì)量流程咨詢梳理項(xiàng)目的合作。
楊滔在失望的情緒中,，從李璦那知道了這個(gè)消息,。北方佳靈集團(tuán)質(zhì)量流程咨詢梳理項(xiàng)目，華富軟件和普思軟件正式出局,。