只有把消費者的事情當作自己的事情，充分尊重消費者,，公司才能做大,。

　　管理者要想使自己的產(chǎn)品給客戶或者消費者留下深刻且良好的印象，最重要的就是要注意服務的細節(jié),。如果不注意服務細節(jié),，有時會因小小的失誤而造成許多不必要的麻煩。

　　在日本東京奧達克余百貨公司,，一天下午,，售貨員彬彬有禮地接待了一位來買唱機的女顧客,。售貨員為她挑了一臺未啟封的“索尼”牌唱機。事后,，售貨員清理商品發(fā)現(xiàn),，...