進(jìn)入10月中旬,，因?yàn)榉锻淼囊幌盗信e動(dòng)使得客服的工作能力有了很大的提升,，在客服的響應(yīng)速度以及員工對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度上來(lái)說(shuō)都提升了不少,，不過(guò)值得一提的是小柔在昨天正式提出了辭職報(bào)告,。
原因是對(duì)老板安排她去倉(cāng)庫(kù)打包的作法感到不滿,。
倒是個(gè)實(shí)話實(shí)說(shuō)的好孩子，范晚坐在辦公室里,，看著眼前這個(gè)特意穿了襯衫西褲的大學(xué)生,，將手中的應(yīng)聘資料放下。
“你應(yīng)該知道我們現(xiàn)在所做的事情和大部分生意人不同,，而你的工作會(huì)非常繁瑣,，甚至對(duì)于專業(yè)人士來(lái)說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)含金量?！狈锻硇χ恿烁鶡熯^(guò)去,。
“謝謝,！”年輕男孩兒聞言后笑了笑，把煙拿在手里但沒(méi)有點(diǎn)燃,。
范晚看了他一眼,，又把打火機(jī)扔過(guò)去道：“不要告訴我你沒(méi)有帶火！”
說(shuō)完指了指他那已經(jīng)被煙熏黃的手指,。
“我們?cè)趯W(xué)校里已經(jīng)開(kāi)始使用購(gòu)買網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物了,，所以我覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)將是以后年輕人最常見(jiàn)的一種交易方式！”年輕男孩兒笑了笑道：“像我們這樣的大學(xué)生出來(lái)其實(shí)并不想找個(gè)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ?，我覺(jué)得富有挑戰(zhàn)才是最有趣的,！”
范晚聞言后笑了笑，指著簡(jiǎn)歷,，說(shuō)道：“介紹一下,，說(shuō)說(shuō)你都會(huì)些什么！”
男孩兒聞言后微微一愣,，隨后便調(diào)整姿勢(shì),，自我介紹道：“我在學(xué)校學(xué)的是平面設(shè)計(jì)，也稱為視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì),，是以“視覺(jué)”作為溝通和表現(xiàn)的方式,，透過(guò)多種方式來(lái)創(chuàng)造和結(jié)合符號(hào)、圖片和文字,，借此作出用來(lái)傳達(dá)想法或訊息的視覺(jué)表現(xiàn)······”
男孩兒顯得很是自信,，還拿出一些自己的作品來(lái)給范晚看，不過(guò)很快,，范晚就制止了他的滔滔大論,。
然后將自己的電腦轉(zhuǎn)過(guò)去，指著店鋪里的一款服裝道：“我需要一張主圖,，你覺(jué)得怎么做才能吸引顧客？”
“這個(gè),，呃···”
年輕男孩兒看著眼前的顯示器,，顯得有些緊張，而范晚則是不疾不徐的抽著煙,，觀察著對(duì)方的面目表情,！
思索了一會(huì)兒，對(duì)方卻沒(méi)有在說(shuō)話,。
不是他說(shuō)不出來(lái),，是因?yàn)樗婪锻硐胍拇鸢覆皇沁@個(gè)。
很顯然，這又是一個(gè)從學(xué)校畢業(yè)而不懂得任何變通的學(xué)生,，范晚的要求其實(shí)很簡(jiǎn)單,，可惜他們自己達(dá)不到，不是做不出,，而是不想去做,。
所有去學(xué)設(shè)計(jì)的人都認(rèn)為自己設(shè)計(jì)出來(lái)的很完美，富有想象力,，他們都認(rèn)為自己和那些著名設(shè)計(jì)師是一樣的,，因?yàn)樗麄兌际褂玫耐瑯右环N工具。
可惜,，這個(gè)社會(huì)不是說(shuō)你去學(xué)了什么就一定能成為那樣的人,。
你學(xué)的是設(shè)計(jì)，你能成為著名設(shè)計(jì)師嗎,？你可能回去跑出租車,！
你大學(xué)物理很好，你能成為物理學(xué)家嗎,？你很有可能去賣茶葉蛋,！
范晚的要求其實(shí)很低，他只需要一個(gè)懂得設(shè)計(jì)軟件的人來(lái)給他制作圖片,，而這些圖片可以美觀,，可以丑陋，甚至可以不符合審美標(biāo)準(zhǔn),，但是,，這些圖片必須吸引顧客點(diǎn)擊。
因?yàn)?，一張圖片設(shè)計(jì)得再漂亮，如果沒(méi)有顧客點(diǎn)擊,，顧客沒(méi)有購(gòu)買的欲望是不行的,，哪怕它做成一副牛皮癬廣告。
可惜,，能懂的人很少,。
已經(jīng)有好幾個(gè)學(xué)設(shè)計(jì)的人來(lái)應(yīng)聘了，可惜都沒(méi)能夠成功,，范晚思索著自己是不是應(yīng)該去廣告公司挖一個(gè)過(guò)來(lái)現(xiàn)用,。
將煙蒂熄滅，范晚看著購(gòu)買網(wǎng)發(fā)布的最新一條消息,。
《2003年10月15日,，購(gòu)買網(wǎng)公司推出第三方擔(dān)保交易軟件－支付通》
就在今天，購(gòu)買網(wǎng)公司推出支付通，一款作為第三方提供支付及理財(cái)服務(wù)的軟件,，這里面包括網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保交易,、網(wǎng)絡(luò)支付等等一系列便捷操作，作用就是讓顧客更加放心的在購(gòu)買網(wǎng)上選購(gòu)商品,。
也可以認(rèn)為是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的有效舉措,。
光看名字是不明白的，還好購(gòu)買網(wǎng)有詳細(xì)的解釋,，而這里面最重要的就是所謂的擔(dān)保交易,！
什么是擔(dān)保交易，這是購(gòu)買網(wǎng)提出來(lái)的,，為賣家與買家的交易安全問(wèn)題所想出來(lái)的辦法,，可以有效的解決了電子商務(wù)交易中的信用問(wèn)題。
即買家擔(dān)心付款后,，收不到貨物,，而同時(shí)賣家也擔(dān)心發(fā)出貨物后，收不到錢,。
因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中人們?cè)谏唐方灰讜r(shí),，普遍習(xí)慣一手交錢一手交貨的交易模式，對(duì)于電子商務(wù)的付款和發(fā)貨相分離的行為并不熟悉,。
以往錢都是先放在購(gòu)買網(wǎng)的,，但是這種方法效果并不好，所以購(gòu)買網(wǎng)單獨(dú)成立了一個(gè)支付通的部門,，在公司屬于獨(dú)立性機(jī)構(gòu),，專門解決賣家與買家的交易問(wèn)題。
范晚看了一下,，不管這些詞匯有多么的生澀難懂,，但總的來(lái)說(shuō)就是讓顧客以后網(wǎng)上買東西有了安全保障，讓她們不必再擔(dān)心交易風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,。
有些時(shí)候,，總是喜歡把簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化，雖然這里面有一定的道理,，但是對(duì)于范晚這種高中都沒(méi)畢業(yè)的人來(lái)說(shuō),，都TM的扯蛋！
而范晚也只需要理解成為,，有了這個(gè)叫做支付通的軟件之后,，就會(huì)有更多的人放心大膽的在網(wǎng)上買東西，也就是說(shuō)電子商務(wù)的發(fā)展速度會(huì)越來(lái)越快,。
這個(gè)簡(jiǎn)單的舉措幾乎花光了購(gòu)買網(wǎng)的全部精力,，但這款軟件的影響力卻是深遠(yuǎn)的，甚至可以說(shuō)將影響以后人們的交易習(xí)慣。
范晚看了一下,，對(duì)于他來(lái)說(shuō)最為重要的就是,，以后買家與賣家之間的交易方式將發(fā)生改變！
改變成什么樣子,，購(gòu)買網(wǎng)作出了詳細(xì)的解釋,，具體方式如下：
1。賣家在電子商務(wù)網(wǎng)站,、SNS網(wǎng)站或論壇上展示商品
2,。買家確定購(gòu)買某商品后，下訂單,，并通過(guò)支付通將商品金額從個(gè)人賬戶打入支付寶專用擔(dān)保交易賬戶
3,。支付通通知賣家買家已付款后，賣家發(fā)出貨物
4,。買家在收到賣家商品后,，確認(rèn)通知支付通付款，支付通將商品金額從專用賬戶劃入賣家賬戶,，如果出現(xiàn)欺詐等行為,，買家可以要求退款，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后,，支付通將金額從擔(dān)保交易賬戶返回到買家個(gè)人賬戶,。
也就是說(shuō)這個(gè)流程將徹底杜絕賣家和買家之間的交易安全問(wèn)題，只不過(guò)新鮮事物總是需要一定的時(shí)間去適應(yīng),，這不,，剛一推出，今天的交易量就下滑了一半,，顯然很多買家還沒(méi)有熟悉這個(gè)所謂的擔(dān)保交易軟件,。
在了解清楚之后，范晚當(dāng)即就到外面的辦公室開(kāi)了個(gè)會(huì),，就是將支付通的事情給大家講明一下,，讓客服開(kāi)始熟悉這個(gè)下單和售后退款在支付通里怎么使用的問(wèn)題，大家一起學(xué)習(xí)了大概1個(gè)小時(shí)候左右,，就差不多能夠適應(yīng)了。
果然,，范晚及時(shí)讓客服們熟悉軟件的做法是正確,，當(dāng)天下午，不知道有多少買家在疑惑付款的問(wèn)題,，而小城故事的客服都能夠妥善的回答并且?guī)椭I家成功下單,。
只是在售后上有些麻煩，但好在韓梅長(zhǎng)期處理這個(gè)事情，已經(jīng)有了一定的應(yīng)變能力,。
結(jié)果其他許多店鋪則還在煩惱付款的時(shí)候,，小城故事又領(lǐng)先了一步。
軟件普及的時(shí)候會(huì)讓流量有一定程度的下滑,，甚至連訂單都減少了許多,，顧客咨詢的問(wèn)題也會(huì)更多，客服的工作壓力自然也就越大了,，不過(guò)范晚知道,，一旦當(dāng)大家都知道如何使用后，流量也會(huì)再度回來(lái),，甚至比以前更加猛烈,。
現(xiàn)在公司里的三個(gè)女生都喜歡在網(wǎng)上買東西，價(jià)格便宜產(chǎn)品又多,，既解決購(gòu)物需求,，又滿足了女孩兒逛街的愛(ài)好，范晚在一旁看著,，也感受著電子商務(wù)給人們生活帶來(lái)的變化,。
隨后他又去了倉(cāng)庫(kù)一趟，現(xiàn)在小城故事的快遞費(fèi)又往下降了1快多,，原本是要8塊錢的,，現(xiàn)在只要7塊了，這是范晚去找快遞點(diǎn)老板商談的結(jié)果,，畢竟發(fā)貨量大,，優(yōu)惠是必不可少的。
至于普通人發(fā)快遞,，那自然是另外的價(jià)格,。
其實(shí)在生活中，在網(wǎng)絡(luò)上買東西已經(jīng)被不少人所知曉,，只是還沒(méi)有大面積的普及開(kāi)來(lái),，這和家庭安裝電腦以及網(wǎng)銀開(kāi)通有著很大的關(guān)系。
先說(shuō)電腦,，現(xiàn)在2003年能在家里安裝電腦的人其實(shí)非常少,，大多數(shù)人認(rèn)為電腦的主要用途就是打游戲，而且還有許多買了電腦的人連寬帶都沒(méi)有,，這自然很難接觸到網(wǎng)購(gòu)這類新鮮事物,。
畢竟許多家長(zhǎng)都認(rèn)為家里買了電腦，孩子回來(lái)了就知道打游戲,，安裝好寬帶之后,，又整天沉迷于網(wǎng)絡(luò),，這對(duì)于家庭和孩子的學(xué)習(xí)都是有害無(wú)益的，所以導(dǎo)致在新鮮事物上的接受能力比較差,。
第二個(gè)就是網(wǎng)銀,，網(wǎng)銀即使網(wǎng)上銀行，需要拿著身份證到銀行去開(kāi)通才可以,，出于中國(guó)人的傳統(tǒng)思維,，在銀行里取錢是最保險(xiǎn)的，而這個(gè)保險(xiǎn)又區(qū)別與柜臺(tái)和取款機(jī),，雖然密碼都只有自己本人知道,，但大家還是寧愿去排隊(duì)取錢，也不愿意使用更加方便快捷的ATM機(jī),，他們總認(rèn)為不安全,。
而開(kāi)通網(wǎng)銀更是比ATM機(jī)取款還要可怕，將自己的銀行賬戶信息輸入到網(wǎng)絡(luò)中去,，這不是找死的行為嗎,？
萬(wàn)一錢丟了怎么辦？
以上兩點(diǎn)是目前人們普遍的思維方式,，所以網(wǎng)購(gòu)想要形成風(fēng)潮,，甚至成為人們生活中的一部分需要很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)，這就跟使用QQ是一個(gè)道理的,。
不過(guò)只要人們體驗(yàn)了這種足不出戶就能買到商品的樂(lè)趣,，那么這就有可能成為他們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N購(gòu)物方式，或者是習(xí)慣,。
所以,，范晚在看到這些的時(shí)候，心中的動(dòng)力也越發(fā)的足了,。
不過(guò),，就在回到辦公室不久，兜里的手機(jī)突然響了,！
上面寫著：肖沫沫,！