第二天一大早，位于航州高新科技園的小城故事內,，三個女孩兒便開始處理昨晚的訂單,，而陳小軍則指揮著搬貨工人將新買來的沙發(fā)放到一旁，隨后又去門口搬回兩盆植物,，不過這些都是塑料制品,，用來裝飾辦公室的。

　　高新科技園這邊雖然冷清,，但環(huán)境卻是市內所有辦公樓里最好的,，窗戶外是已經修好的綠化帶，陽光透過窗戶曬進來暖洋洋的,，客服們都已經換成了高靠背的轉椅,，而且范晚并沒有規(guī)定上班時期的著裝，所以說韓梅等人的工作環(huán)境是非常安逸的

　　這些都是范晚的主張,，在他看來,，只有給員工營造一種好的工作環(huán)境才能讓公司的發(fā)展越發(fā)的順利，這些都是需要大家一起努力的,，范晚不會像許多老板那樣光說不做,，在他看來只要在自己能力范圍之內能夠辦到的事情，他都會滿足，當然了,，員工所要作的自然是完成好手里的工作,。

　　陳小軍將這一切安排妥當后就去了下面?zhèn)}庫，今天有個新來的打包員,，大約30多歲,，家就住在這附近。

　　而范晚今天并沒有來公司,，而是一大早去了老李那邊,，因為有款商品的供貨量突然加大，小城故事這邊已經斷貨了,！

　　“小范啊,，不是我們不加班，你也看到了工廠出貨速度就在這里,，我有什么辦法,！”老李在工廠的辦公室里抽著煙，對著范晚說道,。

　　這家工廠是老李和劉嬸建立的,，當初只有劉嬸一個裁縫，后來又發(fā)展到了十幾個人,，都是一些年齡比較大的婦女,，手上的活兒很好,。

　　范晚聞言后皺了皺眉頭,，其實老李的人還不錯，就是太摳門了,，如果他是老李有了這么大的訂單量絕對會往工廠加派人手,，而老李顯然是舍不得那點人工費，這速度自然上不去了,。

　　“這我可不管,，如果這款貨的供量達不到要求我只好去林老板那邊了!”范晚點燃了香煙，笑道：“上次他還跟我說在他們那多下點單子,，正好這段時間有空,，我可以去和他談談！”

　　這種鬼話范晚說出來老李自然是不信的,，只見對方嘆了口氣道：“小范,，你也不要難為你李叔嘛！”

　　“這可不是難為,，我們都是做生意的,，哪有墨守成規(guī)的道理！”

　　范晚不置可否，他當然知道老李不信,，但即使不信,，可老李是斷斷不會讓范晚跑到老林那去的，現在整個批發(fā)市場誰不知道范晚是個大金主,，雖然對方也跟好多個廠家合作,，但自己這邊的拿貨量卻是最大的。

　　“那你再讓我考慮考慮,，你也知道,，工廠的利潤不大，人工費也不少,！”老李猶豫了一下,，還是打算考慮考慮

　　中午叫上婆娘和傻兒子一起和范晚吃飯，兩人又喝了幾杯,，然后就扯到店鋪的問題上了,，吵得面紅耳赤的，劉嬸看了也只能干著急,。

　　范晚其實一直有個想法,，但現在時機并不成熟，所以他并沒有告訴老李,，不過按照他的設想,，那一步是遲早的事情。

　　在老李那坐了一會兒,，看了一些新品之后范晚便回到了公司,，可是，剛一進門,，就被韓梅給拉住了,！

　　“老板，你看下這個顧客,，我都答應給她退款讓她改差評了,，可她還是不許，這可怎么辦??！”韓梅眼睛里透露著焦急，將網頁點開給范晚看

　　果然,，在小城故事賣得最好的那一款服裝評論里,，整整500字的差評頂再最上面顯得格外醒目，而且言辭非常激烈,，直言自己是遇到黑心商家了,。

　　范晚坐在韓梅的位置上,，右手滑動鼠標，左手掏了根煙出來點上,。

　　“沒想到第一次網購就遇到這樣的店家,，我衣服穿著不舒服難道不應該給差評嗎？生意做這么大就欺負人了是吧!衣服后面的拉鏈還沒完全合攏呢就繃斷了,，讓你退貨你還叫我拍照,，神經病???????”

　　整整500字的差評，范晚一字不漏的看了下來,，一旁的韓梅也是分外焦急,，在范晚的要求中，讓顧客修改中差評是她的首要任務,，如今遇到這樣的事情,，她自然有些慌亂。

　　“衣服的拉鏈這么會崩掉,？”范晚有些疑惑道,，小城故事的衣服質量一直很好，這一點范晚根本不敢馬虎,，產品質量是一個店鋪的根本,，要是商品本身很差，你就是再怎么努力也是沒用的,。

　　“不知道,，我說讓她拍照給我們看看，她也不愿意,，后來我甚至打算退款給她,，錢我自己貼上都行，但她還是不答應,！”

　　韓梅無奈道,，如果是其他銷量一般的產品就算了，但這款可是小城故事現在最火熱的款式,，好評很多，差評更是少得可憐,。

　　“是嗎,？”范晚看著眼前的情況，心里也犯起了難,，一款產品的評價是非常重要的,，好評多自然不錯，但差評只要來一個就可能讓這款商品的銷量下降百分之30,，而且這個還不是暫時的,，而是一直受到影響,。

　　而且有些顧客們甚至不去看好評，只奔著差評去看,，因為在買東西時一群人說好那也只是聽聽罷了,，可要是有人在里面唱反調，那么你的直覺就會認為這款商品有問題了,，中國人除了愛看熱鬧以外,，最喜歡的就是挑刺了，這屬于本性,，很難去更改,。

　　“這件事你就別管了，我來處理,！你先做事吧,！”

　　范晚站起身來，隨后叼著煙進了自己的辦公室,，然后用主帳號將客服的聊天記錄調了出來,，看看是不是客服出了什么問題。

　　然而,，小城故事這邊的客服接待很有禮貌,，顧客下單的過程也很順利，沒有辦法,，在找不出自己這邊的紕漏后范晚只好打電話過去了,。

　　找到顧客信息，范晚按照上面的電話打了過去,。

　　嘟???嘟???嘟???

　　手機聽筒里一直回響著呼叫的聲音,，但等了很久都沒有人接，范晚又連續(xù)打了好幾個,，可依然如此,。

　　范晚心里有些奇怪，但好在第5次終于接通了,。

　　“喂,，您好，我們是小城故事,，很冒昧的打擾??????”范晚盡量顯得溫柔一點,，可惜還沒等他說完，對方就把電話掛斷了,！

　　范晚沉吟了片刻,，再次撥打電話，這時他的腦子里都已經想好如何與對方溝通了,，可惜,，對方并不愿意和他接觸,。

　　“對不起，您撥打的電話已關機,，請稍后再撥,！sorry，thesubscriberyoudailedis????”

　　關機了,？

　　范晚頓時有些無語,，他還真沒想到自己會遇到這樣的情況，看樣子韓梅已經打過電話了,，不過范晚是知道韓梅的,，她絕不可能在言語上得罪顧客，只是這位怎么接到他們的電話就直接掛斷呢,！

　　還關機,？

　　范晚百思不得其解，便打開這個客戶的資料看了起來,，注冊時間是在上個星期,，也就是說是個新帳號，不過讓范晚很意外的是,，這個上一周才注冊的帳號,，居然發(fā)出的好評率是95。2%,！

　　要知道如果一個顧客從來沒有給過差評的話,，那他的好評率將會是100%，即使買到一件商品給了差評,，也不過是99%,，絕對不會出現95%這樣的數據。

　　這得給多少個差評才能低到如此程度??！

　　范晚心想，遇到這樣的顧客,，自己也是無語了,。

　　然而，就在范晚查看這個顧客的好評信息時,，他卻發(fā)現了一個奇怪的地方,。

　　首先，這個帳號是上個星期才注冊的,，但她卻在同一天內居然給出了5個差評，甚至每個差評都是好幾百字,，洋洋灑灑,，十分的犀利,。

　　小城故事就是其中之一！

　　范晚的臉色變得有些凝重,，顯然這種事情并非偶然,，因為同樣有好幾家女裝店都遇到這種情況，而且還都是店鋪內的暢銷款,。

　　這種人,，不是典型的挑刺就是專門來惡心自己的，不是范晚狹隘,，而是證據擺在自己面前,，自己不這么想都不行。

　　范晚第一時間就想到了跟購買網聯系,，所以他便在QQ中找到了購買網的工作人員,，將情況說了一下，對方讓范晚截圖發(fā)過去,，后者也是照做,。

　　可是，得到的結果并不如人意,，因為顧客是真正的下單付款,，給什么評價是人家的自由，不過對于這種疑似惡意差評的行為,，購買網那邊表示會對其做一定的處理,，但是這個差評他們是不會刪除的。

　　也就是說,，范晚希望通過購買網將差評刪除的設想算是泡湯了,。

　　好多家女裝店都遇到了類似的情況，甚至有一個同是航州的買家打電話過來咨詢范晚,，后者自己這邊都沒解決呢,，怎么幫助別人。

　　思慮的同時,，幾個客服也感覺到了差評帶來的變化,，因為那一款的下單數明顯比平日里減少了許多。

　　這樣下去根本不是辦法,，范晚憂心的同時只好不斷的抽著香煙,，不要小看這么一個評論，就因為別人的一句話起碼會讓范晚一天就失去幾千塊錢,，這就跟個定時炸彈擺在那里,，誰看了都會繞道走。

　　打開評論頁面,，再次看到那500字的差評,，范晚就有些氣不打一處來,，不過這并不能解決問題！

　　他必須想個辦法,，坐在辦公室內,，范晚陷入思索之中！